Tôi đã có cơ hội trò chuyện với Zach Resnick, người sáng lập và CEO của Ascend (trước đây là FlyFlat), một chương trình thành viên dành cho những người thường xuyên đi du lịch giúp loại bỏ 90% quyết định du lịch và tiết kiệm 35% chi phí vé máy bay hạng thương gia/hạng nhất.

Ascend đã giúp các đối tác của tôi là Jose và Jeff trong tất cả các chuyến đi của họ trong vài năm qua, tiết kiệm cho FJ Labs hơn sáu con số kể từ khi chúng tôi biết đến họ.

Trước khi bắt đầu Ascend, Zach đã mở hàng trăm thẻ tín dụng, tạo ra hơn 100 triệu đô la chi tiêu qua thẻ tín dụng, và bắt đầu ba công ty du lịch khác. Ngoài ra, anh còn thành lập một quỹ đầu tư tiền điện tử và một quỹ đầu tư mạo hiểm tập trung vào blockchain và fintech.

Chúng tôi đã thảo luận về những điều sau:
• Cách anh ấy mở 300 thẻ tín dụng.
• Mẹo để tiết kiệm nhiều tiền khi du lịch bằng dặm bay và điểm thưởng.
• Tại sao là một VC trước đây, Ascend không huy động nhiều vốn.
• Cách tiết kiệm thời gian và khỏe mạnh hơn khi đi du lịch đường dài.

Nếu muốn, bạn có thể nghe tập đó trong trình phát podcast được nhúng.

Ngoài video YouTube và trình phát podcast nhúng ở trên, bạn cũng có thể nghe podcast trên iTunes và Spotify .

Bản ghi chép

Fabrice Grinda: Chúc mừng năm mới. Hy vọng mọi người đều khỏe mạnh. Đã khá lâu kể từ khi chúng tôi thực hiện một trong những buổi này, nhưng tuần này tôi rất vui được chào đón Zach Resnick. Anh ấy là người sáng lập, CEO của Ascend. Một trong những công ty trong danh mục đầu tư của chúng tôi đã thực sự giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm nghìn đô la trong vé máy bay hạng thương gia và hạng nhất.

Và anh ấy có một câu chuyện, lịch sử và quá khứ với việc là một VC. Anh ấy đã điều hành một quỹ đầu tư tiền điện tử. Vì vậy, có rất nhiều bài học được rút ra trong suốt chặng đường, và tôi rất vui được chào đón anh ấy trong buổi phát sóng hôm nay. Zach, chào mừng.

Zach Resnick: Rất vui được ở đây, Fabrice. Cảm ơn vì đã mời tôi.

Fabrice Grinda: Rất vui. Vậy tại sao chúng ta không bắt đầu nói về một chút về nền tảng của bạn vì nó dẫn đến những gì bạn đang làm hôm nay.

Zach Resnick: Vâng. Từ khi còn nhỏ, tôi luôn bị cuốn hút bởi việc tìm kiếm những giao dịch tốt và tìm ra những cách sáng tạo để có được chúng trong nhiều ngành và sản phẩm khác nhau. Nhưng thực sự là du lịch nơi tôi lần đầu tiên trở nên khá ám ảnh, cụ thể là về dặm bay và điểm thưởng. Vì vậy, tôi đã có cơ hội làm việc và sống ở nước ngoài trong một năm sau khi tốt nghiệp trung học ở Mỹ.

Và tôi đã làm điều đó, và nó thực sự thay đổi cuộc đời tôi. Tôi muốn dành nhiều thời gian hơn ở nước ngoài. Và tôi trở lại Mỹ để học đại học và tôi thực sự không có tiền. Vì vậy, tôi đã học về những cách điên rồ mà những người có quyền truy cập vào tín dụng Mỹ có thể kiếm được rất nhiều điểm thẻ tín dụng và dặm bay.

Và khi tôi tốt nghiệp đại học, tôi đã mở vài trăm thẻ tín dụng và tạo ra hơn một trăm triệu đô la chi tiêu, và có lẽ đã đi khoảng vài trăm vé máy bay hạng thương gia miễn phí cũng như ở tại các khách sạn sang trọng. Chỉ với điểm thưởng hoặc gần như vậy.

Fabrice Grinda: Được rồi. Vấn đề với việc chi tiêu hàng trăm, vài trăm triệu đô la qua thẻ tín dụng là bạn thực sự phải trả chúng. Vậy bạn có thể giải thích cách bạn đã làm và cách nó hoạt động không?

Zach Resnick: Vâng, đó là lý do tại sao tôi nói chi tiêu sản xuất, không phải chi tiêu. Vì vậy, những gì tôi đã làm và những gì tôi đã làm cho phần lớn điều này là tôi sẽ mua một thẻ quà tặng Visa tại CVS.

Sau đó, tôi sẽ lấy thẻ quà tặng Visa đó, mã hóa như một thẻ ghi nợ đến bưu điện để mua một lệnh chuyển tiền, và sau đó tôi sẽ sử dụng lệnh chuyển tiền để thanh toán thẻ tín dụng. Vì vậy, thường là 4 đô la và 95 xu. Cuối cùng, vào cuối điều này là 5 đô la 95 xu cho mỗi thẻ 1.000 đô la, và sau đó là 35 xu cho các lệnh chuyển tiền.

Về cơ bản là 50 điểm cơ bản để có thể chi tiêu số tiền đó, nơi tôi sẽ kiếm được tối thiểu 100 điểm cơ bản, nếu không phải trung bình, có lẽ gần hơn 150, 170. Vì vậy, không phải là lợi nhuận cao, nhưng chi tiêu sản xuất tự nó có lợi nhuận. Nhưng điều làm cho nó thực sự sinh lợi là tôi đã nhận được rất nhiều thẻ mới mà tôi sẽ nhận được tiền thưởng, vì vậy tôi sẽ kiếm được hàng chục đô la từ chi tiêu sản xuất.

Nhưng sau đó mỗi ngưỡng tiền thưởng 3.000, 5.000, 7.000, 10.000, tôi sẽ kiếm được thứ gì đó trị giá 800 đô la hoặc 1.500 đô la.

Fabrice Grinda: Và nếu bạn là một sinh viên đại học trẻ ngày nay, liệu cơ hội chênh lệch đó vẫn có sẵn cho bạn hay họ đã hạn chế khả năng làm điều này?

Zach Resnick: Vì vậy, như với tất cả các cơ hội chênh lệch, câu trả lời là có điều gì đó tương tự có sẵn nhưng không giống nhau.

Vì vậy, tôi không thực sự đi sâu vào những chiến lược chi tiêu sản xuất tốt nhất hiện nay, nhưng tôi biết rằng chúng có thể và tôi biết những người đang làm điều này ở quy mô lớn và thực hiện hàng trăm triệu đô la mỗi năm. Nhưng cái cụ thể đó về thẻ quà tặng Visa tại CVS, tôi tin rằng đã bị đóng cửa vài năm trước, nhưng bạn có thể Google và tìm kiếm.

Nhưng rõ ràng tất cả các cơ hội chênh lệch tốt nhất hầu hết đều được giữ kín và không được chia sẻ trên các podcast.

Fabrice Grinda: Hợp lý. Được rồi. Xin lỗi. Xin lỗi. Tiếp tục đi.

Zach Resnick: Vâng, vì vậy sau đó nó trở nên thực sự rõ ràng rằng tôi thích làm điều này và không chỉ thích nhận du lịch miễn phí cho bản thân, mà còn thích giúp đỡ người khác.

Vì vậy, khi tôi tốt nghiệp đại học, tôi đã bắt đầu một công ty du lịch mà may mắn thay nhanh chóng thất bại, học được rất nhiều bài học theo cách đó. Gần cuối điều đó, tôi đã thực tập cho Points guy. Sau đó, tôi có một vài doanh nghiệp tư vấn du lịch, nơi mà sản phẩm, và có rất nhiều người đang làm điều này ngày nay, là, hãy để tôi giúp bạn giỏi hơn trong việc nhận tất cả số tiền miễn phí có sẵn cho dặm bay và điểm thưởng.

Nhưng vấn đề với doanh nghiệp đó là những người như bạn vì lý do. Chúng tôi thậm chí đã nhắn tin về điều này ngay sau khi FJ đầu tư, đó là có những điều bạn có thể làm để thực sự tối đa hóa điểm mà bạn tự kiếm được, nhưng lượng thời gian bạn phải bỏ ra và quyết định và thay đổi cách bạn thanh toán, chỉ là rất nhiều ma sát không hợp lý cho những người có thể thực sự nhận được giá trị tối đa từ nó.

Vì vậy, sau đó tôi đã có một chút chuyển hướng từ du lịch và tập trung vào tiền điện tử vì có những cơ hội chênh lệch khá đáng kinh ngạc trong Bitcoin khi tôi lần đầu tiên thực sự hào hứng về nó vào năm 2016. Và sau đó trong hơn một năm, tôi đã thực sự điều hành một hoạt động giao dịch, giao dịch tự doanh cho bản thân.

Và điều đó rất sinh lợi. Tôi đã chuyển điều đó thành một quỹ đầu tư, sau đó trở thành một quỹ đầu tư mạo hiểm.

Fabrice Grinda: Và bằng cách đó bạn có thể mua Bitcoin trên một sàn giao dịch với một mức giá và bán trên một sàn giao dịch khác với giá cao hơn ngay lập tức.

Zach Resnick: Đúng. Nhưng không phải ngay lập tức, mà đủ nhanh để rủi ro cơ sở là.

Fabrice Grinda: Đủ gần để bạn có thể làm cho nó hoạt động.

Zach Resnick: Vâng.

Fabrice Grinda: Được rồi. Vậy tiếp tục đi.

Zach Resnick: Vì vậy, vào năm 2016, tôi không cạnh tranh với nhiều người, nhưng đến đầu năm 2018, hầu hết tất cả các cơ hội chênh lệch đó, ít nhất là những cơ hội mà tôi đủ thông minh để tận dụng mà tôi không thực hiện theo chương trình đã biến mất. Sau đó tìm thấy các cơ hội chênh lệch khác, các cơ hội giao dịch khác, các cơ hội thanh khoản mạo hiểm khác.

Nhưng vâng, đã đi trên con đường quỹ, nhưng sau đó, trong suốt thời gian này đã có một công việc phụ mà tôi bắt đầu, nơi tôi sẽ giúp mọi người mà tôi gặp có được vé máy bay hạng thương gia và hạng nhất rẻ hơn. Và khi tôi chuyển từ chỉ điều hành tiền của riêng mình và của anh họ tôi sang nhận LP, tôi đã đưa người đồng sáng lập của mình, người thực sự điều hành doanh nghiệp đó.

Và tôi vẫn sẽ gặp mọi người và nói với họ, Này, hãy sử dụng điều này. Nhưng tôi đã dành hầu hết thời gian của mình cho quỹ và sau đó trong suốt thời gian này khi tôi cố gắng xây dựng và phát triển quỹ. Doanh nghiệp này hoặc điều đã trở thành doanh nghiệp này bây giờ chỉ tiếp tục phát triển một cách hữu cơ, có lợi nhuận và mọi người thực sự yêu thích nó.

Vì vậy, sau nhiều năm cố gắng làm cho doanh nghiệp quỹ hoạt động và thấy điều này chỉ tiếp tục phát triển, tôi đã quyết định đi hết mình vào những gì bây giờ là Ascend khoảng vài năm trước. Và sau đó doanh nghiệp đã chuyển từ giai đoạn đầu tiên của nó, về cơ bản hoàn toàn tự lực và rất hacky để thực sự chuyên nghiệp hóa và phát triển tổ chức và cố gắng làm việc.

Fabrice Grinda: Quỹ của bạn đã từng lớn đến mức nào, nhân tiện?

Zach Resnick: Triệu đô la trên hai quỹ và ba SPV.

Fabrice Grinda: Được rồi. Và các LP của bạn không phiền khi bạn nói, được rồi, tôi sẽ đi, bây giờ tôi sẽ đi, tôi sẽ không đi xây dựng một công ty. Hoặc như, bạn đã quản lý quá trình chuyển đổi như thế nào? Không thể dễ dàng như vậy.

Zach Resnick: Vâng, không phải, chắc chắn, không dễ dàng và, tôi đã mất một thời gian để đưa ra quyết định đó, ngay cả khi một phần trong trái tim tôi muốn làm điều đó trước khi tôi quyết định thực hiện. Nhưng cuối cùng, điều bắt đầu quỹ, đó là một quỹ đầu tư thanh khoản nhanh chóng trở thành một quỹ đầu tư thanh khoản và mạo hiểm kết hợp.

Và sau đó quỹ kết hợp đó trở thành một quỹ đầu tư mạo hiểm hoàn toàn không thanh khoản. Vì vậy, tất cả số tiền mà chúng tôi kiếm được từ giao dịch và chênh lệch trong những ngày đầu đã được triển khai. Đến, các công ty và một vài mã thông báo công ty. Và sau đó quỹ thứ hai mà chúng tôi huy động được là một quỹ đầu tư mạo hiểm truyền thống.

Vì vậy, cấu trúc khóa 10 năm bình thường. Vì vậy, tôi chỉ quyết định đi hết mình vào quỹ, hết mình vào Ascend một khi chúng tôi đã triển khai hoàn toàn quỹ thứ hai. Vì vậy, không phải là giữa việc triển khai.

Fabrice Grinda: Vì vậy, tôi tưởng tượng bạn là một người sáng lập tiềm năng ngoài kia. Bạn hiện đang làm việc của mình. Và bạn có công việc phụ này mà bạn đang bắt đầu và bạn đã bắt đầu và nó đang hoạt động tốt.

Làm thế nào để bạn đưa ra quyết định, được rồi, bây giờ là lúc để nghỉ công việc hàng ngày của tôi, trường hợp của bạn là đầu tư mạo hiểm, nhưng có thể là bất cứ điều gì, làm việc tại Goldman hoặc McKinsey hoặc bất cứ điều gì, và đi và đi hết mình vào công ty khởi nghiệp vì đó có lẽ là một trong những quyết định khó khăn nhất để đưa ra.

Zach Resnick: Vâng, vì tốt hơn hay tệ hơn, tôi là một người khá cứng đầu.

Vì vậy, tôi rất cam kết làm cho quỹ hoạt động như có lẽ nhiều năm sau khi nó thực sự có ý nghĩa đối với tôi và các đối tác của tôi ở cấp độ công ty quản lý. Vì vậy, thực sự cần một loạt người thực sự thông minh biết tôi và biết cả hai cơ hội và nói, Zach, bạn đang làm gì?

Như cố gắng làm cho quỹ này hoạt động khi bạn có một doanh nghiệp đáng kinh ngạc mà bạn sở hữu phần lớn. Mọi người sử dụng nó đều yêu thích, và bạn rõ ràng yêu thích du lịch. Vì vậy, cần rất nhiều người thông minh, có kinh nghiệm đập vào đầu tôi với bài học đó trước khi tôi thực hiện nó.

Và chắc chắn, một trong những điều mà tôi không thực sự hối tiếc, nhưng một trong những điều mà tôi ước mình có sự khôn ngoan khi còn trẻ là hiểu, tôi có bao nhiêu sự phù hợp với thị trường sản phẩm với doanh nghiệp này. Ngay cả khi nó còn sơ khai, vâng. So với doanh nghiệp quỹ, mà tôi nghĩ vốn dĩ không thể có mức độ phù hợp với thị trường sản phẩm mà một công ty như tôi có.

Fabrice Grinda: Vâng. Vì vậy, tôi đã viết một bài đăng trên blog năm ngoái có tên là Vũ trụ đang thì thầm với bạn, và nó thì thầm với bạn theo nhiều cách khác nhau, nhưng một cách là, ôi. Thật khó để huy động thêm tiền LP cho các quỹ. Ôi. Như tất cả những điều tôi đang cố gắng làm trong công việc hàng ngày, nó không thực sự làm đầy trái tim tôi với niềm vui và hạnh phúc, v.v.

Nó cảm thấy như công việc. Và điều khác dường như đang diễn ra tốt đẹp, hãy theo dòng chảy. Và hầu hết chúng ta, đặc biệt là khi bạn là một người sáng lập đầy tham vọng, chăm chỉ như chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể uốn cong thực tế theo ý muốn của mình. Và thực tế là chúng tôi không thể, nhưng có nhiều trường hợp chúng tôi không nên. Và nếu điều gì đó không hoạt động, vâng, nó có thể làm cho nó hoạt động, nhưng bạn biết gì không?

Có lẽ nó không dành cho bạn. Hãy làm điều gì đó khác.

Zach Resnick: Điều đáng lẽ ra tôi nên làm là nhận tín hiệu từ thị trường trong vòng một hoặc hai năm và không tiếp tục với quỹ và huy động quỹ thứ hai và thực hiện SPVs, nhưng tôi rất muốn uốn nắn thực tế theo ý mình đến mức tôi đã làm việc đủ để có thể trả lương cho bản thân và người khác, nhưng không đủ để nó thực sự phát triển.

Fabrice Grinda: Những dấu hiệu nào cho thấy bạn đã có sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường để bạn tự tin rằng bây giờ là lúc để tiến lên? Có thực sự có sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường hay cảm giác như một bước nhảy vọt của niềm tin khi bạn thực hiện bước nhảy đó?

Zach Resnick: Không, chúng tôi đã đạt được vài triệu doanh thu tổng và một triệu doanh thu ròng với biên lợi nhuận tuyệt vời khi tôi thực hiện bước nhảy đó.

Vì vậy, một lần nữa, tôi đã chờ đợi quá lâu để thực hiện điều đó về mặt kinh doanh, kinh tế, cá nhân. Nhưng đối với tôi, một số điều mà tôi nghĩ thể hiện rõ nhất sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường là khi bạn có sự tăng trưởng giới thiệu cực kỳ mạnh mẽ. Bạn có thể có sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường mà không cần điều đó. Nhưng đối với chúng tôi, ngay cả ở quy mô hiện tại, chúng tôi hầu như chỉ phát triển nhờ giới thiệu và truyền miệng, và chúng tôi đang thay đổi điều đó bây giờ, nhưng.

Thực tế là mọi người có trải nghiệm tuyệt vời đến mức trung bình họ giới thiệu nhiều người mỗi năm tôi nghĩ là một dấu hiệu tuyệt vời rằng bạn có sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Và sau đó tất nhiên, chỉ số về sự giữ chân. Trong năm qua, chúng tôi có tỷ lệ giữ chân 94% trong 12 tháng qua.

Trước đó còn cao hơn. Và trong số 6% đó, không thực sự là những người đi du lịch với Nvo bây giờ mà là những người ngừng đi du lịch vì họ có ít tiền hơn. Công ty của họ phá sản hoặc họ có con và không đi du lịch. Vì vậy, thực sự, tôi nghĩ rằng sự giữ chân và giới thiệu là hai đòn bẩy lớn nhất để hiểu sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường.

Fabrice Grinda: Tại sao chúng ta không thực sự nói về sản phẩm, như bạn thực sự làm gì cho mọi người và tại sao họ nên sử dụng bạn.

Zach Resnick: Ascend là một dịch vụ concierge cao cấp xử lý mọi nhu cầu du lịch mà bạn có thể có từ việc đi từ A đến B. Được thiết kế cho những người quan tâm đến việc tiết kiệm tiền cũng như thời gian và căng thẳng.

Vì vậy, thị trường mục tiêu của chúng tôi và những người mà chúng tôi phục vụ tốt nhất là những người như bạn, Fabrice, và các đối tác của bạn. Bởi vì, các nhà đầu tư chuyên nghiệp, đặc biệt là các nhà đầu tư mạo hiểm, nhà đầu tư tăng trưởng, nhà đầu tư cổ phần tư nhân, họ rất quan tâm đến việc tiết kiệm tiền và yêu thích trò chơi đó.

Jose cụ thể là một trong những người tài năng và hiểu biết nhất về việc tiết kiệm tiền khi đi du lịch. Và cũng về thời gian của bạn thực sự có giá trị. Vì vậy, thực sự hiểu rằng, này, nếu tôi có thể loại bỏ 10 quyết định mỗi chuyến đi cộng dồn qua nhiều năm, điều đó thực sự đáng giá rất nhiều đối với tôi. Vì vậy, sản phẩm của chúng tôi về cơ bản chỉ là một nhóm các concierge làm việc không ngừng nghỉ.

70 người trên toàn thế giới với thời gian phản hồi trung bình là 22 giây mỗi giây của mỗi ngày. Không bao giờ quá 60 giây, bất kể điều gì. Và chúng tôi xử lý các chuyến bay thương mại của bạn, các chuyến bay tư nhân của bạn, các chuyến đi bằng trực thăng, các biệt thự của bạn, các khách sạn của bạn, các chuyến tàu, xe thuê, thực sự mọi thứ ngoài việc lên kế hoạch cho các hoạt động trong kỳ nghỉ.

Vì vậy, mọi thứ chúng tôi làm là nếu bạn biết nơi bạn muốn đến hoặc thậm chí chỉ có một ý tưởng, chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện điều đó một cách hiệu quả nhất có thể với giá tốt nhất có thể.

Fabrice Grinda: Nghe có vẻ như một công ty dịch vụ hoặc một đại lý. Tại sao đây lại là một công ty có thể mở rộng được hỗ trợ bởi đầu tư mạo hiểm?

Zach Resnick: Bởi vì ở phía sau, chúng tôi đang sử dụng phần mềm để làm cho mọi thứ trở nên cực kỳ hiệu quả.

Vì vậy, nếu bạn nhìn vào nhiều công ty được tài trợ hàng đầu ngày nay trong lĩnh vực đầu tư mạo hiểm, đó là những công ty mà nhiều năm trước, sự đồng thuận và đầu tư mạo hiểm sẽ nói, Này, đây là những công ty dịch vụ. Thực sự đây không phải là một ý tưởng tốt. Nó không rất có thể mở rộng. Nơi mà tôi nghĩ rằng nhiều nhà đầu tư thông minh đang hiểu bây giờ. Thực sự các dịch vụ là một doanh nghiệp tốt hơn nhiều nơi bạn có thể nắm bắt nhiều giá trị hơn và cung cấp nhiều giá trị hơn.

Và cách mà tôi nghĩ về nó ít hơn là tôi là một doanh nghiệp dịch vụ so với doanh nghiệp phần mềm, và nó nhiều hơn là tôi có nắm quyền sở hữu vấn đề hay không. Vì vậy, khi bạn nhìn vào hầu hết các doanh nghiệp SaaS truyền thống và các thị trường mà bạn biết rất rõ trong lịch sử, đây là những thứ thực sự giúp bạn giải quyết vấn đề.

Nhưng về cơ bản, khi bạn sử dụng Airbnb, họ không nắm quyền sở hữu từ ý tưởng đến khi bạn đến đó và khi bạn trở về nhà nơi chúng tôi đang làm. Và kết quả là, chúng tôi thực sự không tính phí những gì chúng tôi có thể tính cho về tỷ lệ chiết khấu, nhưng chúng tôi thậm chí ngày nay có thể tính nhiều hơn cho nó hơn chỉ là một phần, bởi vì chúng tôi không chỉ, cung cấp cho bạn hàng tồn kho, chúng tôi đang làm cho toàn bộ trải nghiệm trở nên dễ dàng hơn.

Và, ServiceNow và một loạt các công ty khởi nghiệp hàng đầu ngày nay về cơ bản là các công ty dịch vụ có công nghệ cực kỳ hiệu quả ở phía sau, nhưng vẫn là những con người thực sự sở hữu mối quan hệ với khách hàng ở phía trước.

Fabrice Grinda: Bạn có nghĩ rằng có một thời điểm nào đó AI sẽ nắm quyền sở hữu mối quan hệ hay bạn nghĩ rằng điều này phải là con người và tùy chỉnh? Bởi vì đây rõ ràng là những người chi tiêu cao và những người thích sự tiếp xúc cá nhân đó.

Zach Resnick: Vì vậy, sử dụng một vài người mà bạn biết rõ hơn tôi, Jose và Jeff chưa bao giờ nói, Zach, tôi yêu những gì bạn đang làm với Ascend, nhưng hãy có ít con người hơn và nhiều chatbot AI hơn. Và thực sự không ai trong số khách hàng của tôi từng nói với tôi điều đó.

Vì vậy, trong thế giới của AI, khi AI đang thay thế con người qua giọng nói và qua văn bản, có những con người thông minh, có năng lực, đồng cảm mà bạn có thể nhắn tin và nói chuyện qua điện thoại trong thời gian thực. Sẽ trở nên ngày càng có giá trị. Vì vậy, có một điểm nào đó trong vài thập kỷ tới nơi mà có thể AI sẽ trở nên tốt đến mức nó đồng cảm hơn con người và thế giới khác biệt?

Tôi mở lòng với khả năng đó, nhưng ít nhất trong thập kỷ tới, tôi cảm thấy rất tự tin rằng khách hàng của tôi sẽ tiếp tục yêu thích việc họ được nói chuyện với con người ở phía trước. Và có những mối quan hệ con người đó trong thời đại khi bạn phải làm việc chăm chỉ hơn để tìm kiếm các sản phẩm có điều đó.

Fabrice Grinda: Có một khái niệm của các nhà phân tích thị trường công rằng, ôi, tất cả các trang web du lịch này, Expedia, booking, bất cứ điều gì họ sẽ gặp rắc rối vì mọi người chỉ cần đi đến LLM và nói, Này, tôi muốn đi đến đâu đó và BLM sẽ tự động tìm thấy mọi thứ tốt nhất và tự động hóa mọi thứ.

Bạn có nghĩ đó là một mối quan ngại thực sự hay bạn nghĩ rằng nó hoàn toàn bị thổi phồng quá mức?

Zach Resnick: Không, tôi nghĩ đó là một mối quan ngại rất thực tế đối với OTAs. Nhưng chúng tôi là cuộc trò chuyện, vì vậy về cơ bản, một luận điểm lớn mà chúng tôi có là một giao diện trò chuyện đầu tiên, cho dù đó là hoàn toàn đại diện, như chỉ gõ vào các thứ du lịch cho Claude hoặc đi đến ai đó như Ascend là một trải nghiệm tốt hơn nhiều so với sử dụng một OTA truyền thống, sử dụng một cổng thông tin du lịch doanh nghiệp truyền thống.

Và sau đó tất nhiên, tốt hơn một đại lý du lịch truyền thống. Nhưng cược của chúng tôi là thực tế rằng chúng tôi hiện có hơn 120.000 cuộc trò chuyện với một số người phân bổ vốn hàng đầu thế giới và những người sáng lập sẽ cho phép điều đó. Sử dụng một số mô hình tuyệt vời này, nhưng một giao diện đại diện và đại diện trên đó, tận dụng dữ liệu của chúng tôi, sẽ cung cấp một trải nghiệm trò chuyện tốt hơn nhiều so với chỉ một trong những mô hình có sẵn và thậm chí hầu hết các công ty du lịch khác vì chúng tôi đang thực hiện một cách tiếp cận rất cụ thể về cách dịch vụ trông như thế nào cho một loại khách hàng khó tính cụ thể.

Và xây dựng trên đó và có con người trong vòng lặp ở mọi giai đoạn để thay vì có đào tạo là điều xảy ra theo cách riêng biệt của nó. Mỗi concierge ngày nay đang đào tạo mô hình của chúng tôi và đào tạo các cuộc trò chuyện sẽ đào tạo các mô hình tương lai bằng cách thực sự giao tiếp với khách hàng và sử dụng phán đoán của họ trong các cổng thông tin của chúng tôi.

Fabrice Grinda: Làm thế nào bạn thực sự có thể tiết kiệm cho mọi người như 35% hoặc bất cứ điều gì trong một chuyến đi hạng thương gia hoặc hạng nhất như cảm giác như. Đối với một người không chuyên trong danh mục đó, điều này đã được hàng hóa hóa. Tôi đi đến Kayak, tôi nói, được rồi, hạng thương gia, đây là chuyến bay. Có thể tôi thậm chí có thể cộng thêm hai, ba ngày đi. Tại sao chúng tôi có thể làm tốt hơn chỉ như bất cứ điều gì Kayak sẽ nhận được?

Zach Resnick: Vâng, đó là một câu hỏi tuyệt vời. Vì vậy, rất nhiều điều này đến từ một cách khác biệt về cấu trúc mà chúng tôi kiếm tiền. Vì vậy, khi bạn nhìn vào cách mà bạn biết, một kayak và Expedia kiếm tiền từ các chuyến bay trước tiên, họ thực sự không kiếm được gì từ các chuyến bay. Tất cả đều là từ khách sạn và mọi thứ khác, nhưng từ các chuyến bay, họ không thực sự được trả tiền bởi bạn là người đi du lịch.

Họ đang kiếm hoa hồng từ phía sau từ hãng hàng không. Vì vậy, đối với họ, tất cả là về khối lượng. Và bao nhiêu điểm cơ bản bạn có thể cầu xin các hãng hàng không cho? Nơi mà đối với chúng tôi, chúng tôi đang thực hiện nhiều hơn một, Này, đây là một thị trường thực sự không hiệu quả. Có các điểm bán hàng khác nhau, các loại tiền tệ khác nhau, các đối tác khác nhau, tất cả những điều khác nhau này trên toàn thế giới.

Và thay vì nói, Này, chúng tôi sẽ cố gắng đặt tất cả khối lượng của chúng tôi theo cách truyền thống và làm việc trực tiếp với các hãng hàng không, chúng tôi sẽ chiến đấu thay mặt cho khách hàng của mình để đặt chỗ theo những cách sáng tạo và tận dụng một số sự không hiệu quả này. Vì vậy, chúng tôi đã làm điều đó trong nhiều năm, thủ công, và bây giờ chúng tôi đã sử dụng phần mềm để mở rộng nhiều điều đó và vẫn còn rất nhiều điều trong lộ trình của chúng tôi mà chúng tôi muốn làm.

Vì vậy, tôi sẽ không đi sâu hơn nhiều về điều này trên luồng trực tiếp công khai, nhưng bất kỳ ai đang nghe muốn hiểu các chiến lược sâu sắc, bạn có thể đăng ký tại join Ascend và một trong những thành viên của tôi sẽ nửa chừng nói với bạn trong một cuộc gọi.

Fabrice Grinda: Và bạn đang làm, có phải chủ yếu là các chuyến bay hay bạn cũng đang làm chỗ ở, thuê xe và mọi thứ khác?

Zach Resnick: Thực sự là mọi thứ bạn cần. Vì vậy, khi tôi nghĩ về, này, Jose cần gì trong các chuyến đi của mình? Jeff cần gì trong các chuyến đi của mình? Hầu hết giá trị mà chúng tôi cung cấp là trên các chuyến bay và khách sạn. Nhưng này, nếu cần thuê xe, nếu cần dịch vụ xe, tuyệt vời. Có những sân bay nhất định, đặc biệt là nếu bạn là người Mỹ và bạn đến một quốc gia mới lần đầu tiên trả thêm 50 đô la và không phải điều hướng, Uber bằng một ngôn ngữ nước ngoài có thể rất hợp lý.

Các chuyến bay và khách sạn là nơi mà hầu hết khối lượng của chúng tôi vẫn còn, hầu hết là trên tốc độ chuyến bay. Trước đây, chúng tôi chỉ làm điều đó, nhưng đối với hầu hết các khách hàng tốt của chúng tôi bây giờ chúng tôi đang xử lý thực sự mọi nhu cầu du lịch mà họ có cho cả lý do cá nhân và kinh doanh.

Fabrice Grinda: Và bạn lớn đến mức nào? Như có bao nhiêu khách du lịch hoặc có bao nhiêu chuyến đi? Như thế nào là thước đo tốt về quy mô của bạn?

Zach Resnick: Vâng, vì vậy ngày nay chúng tôi có khoảng một nghìn khách hàng, và một số khách hàng là cá nhân. Một số khách hàng giống như FJ Labs, nơi chúng tôi thực sự xử lý hầu hết các chuyến đi của Jose và Jeff. Nhưng đó chỉ là một khách hàng. Chúng tôi có một số người mà đó là, Này, đó là một khách hàng và sau đó là một gia đình năm người.

Vì vậy, khoảng 1600 khách du lịch, một nghìn khách hàng mà chúng tôi có mối quan hệ với và mà chúng tôi đã xây dựng, lập hóa đơn. Trước đây, chúng tôi không yêu cầu mọi người phải đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ đầy đủ cho những người là thành viên và sau đó chúng tôi sẽ cung cấp các giao dịch hạng thương gia và hạng nhất giảm giá hạn chế cho tầng miễn phí.

Và bây giờ chúng tôi đã loại bỏ tầng miễn phí đó và chỉ phục vụ các thành viên để tận dụng mọi thứ. Vì vậy, chúng tôi dự kiến sẽ đạt ít nhất một nghìn thành viên vào cuối năm nay và sau đó, 5.000 vào cuối năm 2028. Nhưng hy vọng chúng tôi sẽ làm tốt hơn nhiều so với điều đó.

Fabrice Grinda: Vì vậy, nếu bạn đang ra mắt một dịch vụ đăng ký nếu bạn nhìn vào và rõ ràng đó là một sản phẩm hoàn toàn khác, nhưng nếu bạn nhìn vào cửa hàng ứng dụng, một cái gì đó như Calm hoặc Headspace hoặc bất cứ điều gì, thường có ba ngày hoặc bảy ngày miễn phí.

Vậy thì, về gói miễn phí, nếu bạn muốn điều đó, và sau đó bạn phải trả tiền hoặc nếu gói miễn phí như thế nào, làm thế nào bạn quyết định, được rồi, không, gói miễn phí không hợp lý. Bạn sẽ khuyên mọi người thử nghiệm điều này và quyết định chiến lược tiếp cận thị trường đúng đắn là gì như thế nào?

Zach Resnick: Đúng vậy. Vì chúng tôi là một dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp và chúng tôi đang mở rộng, chúng tôi không chỉ nhận bất kỳ ai muốn đăng ký.

Chúng tôi chỉ nhận những người mà chúng tôi biết rằng chúng tôi có thể tiết kiệm cho họ ít nhất hàng ngàn đô la mỗi năm và hàng chục giờ. Và nếu không phải như vậy, chúng tôi sẽ không dành thời gian của nhân viên để phục vụ bạn hôm nay, ít nhất là với sản phẩm hiện tại. Vì vậy, chúng tôi muốn đảm bảo rằng, này, chúng tôi chỉ phục vụ những người mà chúng tôi có thể mang lại giá trị lớn thay vì chỉ bất kỳ ai mà chúng tôi có thể thu hút, điều mà chúng tôi đã làm khi đây chỉ là một công việc phụ tự khởi nghiệp.

Vì vậy, hôm nay nếu bạn đăng ký và đơn đăng ký của bạn được chấp nhận, bạn sẽ có một tháng miễn phí để hỏi bất kỳ điều gì, và sau đó bạn có thể đặt một chuyến đi với chúng tôi trước khi cần phải trả tiền cho thành viên. Và sau đó, bạn sẽ phải là thành viên để có thể làm việc với chúng tôi, và chi phí là $2.500 mỗi năm hoặc $300 mỗi tháng.

Và đối với các doanh nghiệp, giá cả tùy chỉnh nơi chúng tôi có thể làm tốt hơn nhiều so với trung bình $300 mỗi người. Đặc biệt khi một số người không phải là người thường xuyên đi du lịch trong tổ chức.

Fabrice Grinda: Vậy tôi nghĩ, nếu tôi không nhầm, bạn đã nói ban đầu bạn tự khởi nghiệp điều này, bạn có phải bỏ vốn hay nó đã có lãi từ ngày đầu tiên? Hay như thế nào mà điều này bắt đầu và tại thời điểm nào bạn quyết định, được rồi, tôi cần huy động vốn bên ngoài và có bất kỳ khuyến nghị nào không? Vì một số ý tưởng có thể và một số không thể tự khởi nghiệp.

Zach Resnick: Chính xác. Có những điều mà nếu bạn muốn xây dựng một SpaceX tiếp theo, bạn có thể làm điều đó một cách hiệu quả về vốn, nhưng bạn sẽ cần rất nhiều vốn từ người khác.

Điều tôi luôn khuyên mọi người chưa thực sự thành công trong khởi nghiệp và kinh doanh trước đây là tìm một doanh nghiệp mà ít nhất bạn có thể tự khởi nghiệp nếu bạn muốn, trong tương lai gần. Vì xác suất bạn thành công cao hơn rất nhiều. Và có thành công và sau đó cộng dồn điều đó tôi nghĩ sẽ làm cho bạn có khả năng làm những điều lớn hơn và tốt hơn trong cuộc sống thay vì có một cái gì đó cực kỳ khó khăn và căng thẳng và sau đó bị chán nản bởi trải nghiệm đó.

Vì đây là một công việc phụ. Nó đã có lãi từ ngày đầu tiên. Không phải là, tôi chỉ làm điều đó vì mỗi giao dịch tôi kiếm được tiền và cung cấp giá trị cho mọi người. Nói như vậy, khi chúng tôi phát triển, tôi đã bỏ tiền của mình vào doanh nghiệp để, về cơ bản đảm bảo rằng vốn lưu động hợp lý.

Và, tại một số điểm cụ thể, như vào đầu COVID, chắc chắn có một chút khó khăn, và chúng tôi đã huy động, tôi nghĩ là $60.000 tổng cộng. Trong thời gian COVID chỉ vì, du lịch ngừng lại trong vài tháng. Nhưng về cách tôi nghĩ về việc huy động vốn, đó là khi tôi chuyển sang làm toàn thời gian cho doanh nghiệp, tôi đã nghĩ, được rồi, nghe này, tôi có thể tiếp tục tự khởi nghiệp điều này, nhưng có một cơ hội lớn như vậy.

Tôi biết tôi có sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, và vì chúng tôi đã đạt được vài triệu doanh thu, tôi có thể huy động một triệu rưỡi từ các nhà đầu tư tuyệt vời, bao gồm FJ Labs và không phải chịu quá nhiều pha loãng. Nó dưới 10% để có thể làm điều đó. Vì vậy, đối với tôi vào thời điểm đó, điều đó có ý nghĩa. Lời khuyên lớn nhất của tôi là huy động tiền cho mô hình kinh doanh của bạn và không phải cho mô hình kinh doanh của VC.

Và có những doanh nghiệp nhất định chơi trò chơi mạo hiểm truyền thống rất tốt, như công nghệ sâu, thực sự tham vọng. Bạn muốn làm điều đó từ ngày đầu tiên cho doanh nghiệp của chúng tôi. Chúng tôi có thể sẽ huy động các vòng tiếp theo tùy thuộc vào việc điều đó có ý nghĩa cho doanh nghiệp của chúng tôi hay không. Nhưng tại mọi thời điểm trong doanh nghiệp của chúng tôi, chúng tôi luôn có sự xa xỉ của việc có thể nói, chúng tôi không cần phải huy động tiền để duy trì sự sống còn mặc định.

Và mỗi lần tôi đã huy động hai lần trước đây, và tôi hiện đang trong quá trình huy động vốn. Chúng tôi nói, được rồi, điều này có ý nghĩa với chúng tôi vào thời điểm này không? Và chúng tôi có cần làm điều gì đó điên rồ để có thể đạt được cột mốc tiếp theo hay sau đó chúng tôi hết tiền hoặc chúng tôi phải sa thải một loạt người không.

Vì vậy, đó là cách tiếp cận đã làm việc cho chúng tôi. Và, điều đó chỉ thực sự có thể vì chúng tôi là một doanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận cao, tỷ lệ thu nhập cao từ đầu. Vì vậy, chắc chắn có rất nhiều doanh nghiệp thực sự tuyệt vời có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn. Và tôi nghĩ thực sự có một lập luận tốt rằng nếu bạn đang nói về doanh nghiệp có giá trị nhất.

Một mức độ cực đoan của quy mô, bạn thực sự không thể có doanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận cao vì cạnh tranh sẽ chỉ làm xói mòn điều đó. Và một số doanh nghiệp tốt nhất trên thế giới, như Costco và Amazon, nổi tiếng là có tỷ suất lợi nhuận cực kỳ thấp và sẽ không bao giờ có tỷ suất lợi nhuận đáng kể ngoài AWS.

Và đó là một điểm mạnh, không phải là điểm yếu ở quy mô của họ. Nhưng tôi nghĩ đối với phần lớn mọi người đang nghe, có một doanh nghiệp bạn có thể tự khởi nghiệp, có thể có tỷ suất lợi nhuận cao. Và sẽ làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Cho bạn nhiều sự linh hoạt hơn để mọi thứ không diễn ra như kế hoạch và vẫn còn trong kinh doanh và còn sống.

Vì vậy, đó sẽ là lời khuyên mạnh mẽ nhất của tôi, đó là tại mọi thời điểm, hãy làm những gì có ý nghĩa cho doanh nghiệp của bạn. Và nếu bạn là một nhà sáng lập tuyệt vời và bạn có một doanh nghiệp tuyệt vời, bạn sẽ có được các đối tác vốn tuyệt vời để làm ngoại lệ. Để cách họ nói rằng họ đầu tư vì họ hiểu đó là một doanh nghiệp tuyệt vời.

Fabrice Grinda: Bạn có bằng chứng về sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường ngay từ ngày đầu tiên không? Và tại thời điểm nào bạn biết điều này có thể mở rộng?

Zach Resnick: Vâng, chúng tôi đã có nó từ ngày đầu tiên vì. Phiên bản rất sớm là nhắn tin cho Zach trên WhatsApp và anh ấy sẽ giúp bạn có một vé hạng thương gia siêu rẻ. Và lần đầu tiên điều đó xảy ra, nó giống như, ôi trời, điều này thật tuyệt vời.

Tôi sẽ sử dụng bạn cho tất cả các chuyến bay trong tương lai của tôi và tôi sẽ nói với mọi người. Vì vậy, chắc chắn từ ngày đầu tiên chúng tôi đã may mắn có nó. Và một lần nữa, tôi đã may mắn chỉ rơi vào điều này. Tôi đã làm những việc trong ngành này và liên quan, nhưng đây là điều thực sự nổi bật và nó rất rõ ràng từ ngày đầu tiên.

Vâng. Tôi, xin lỗi, có một phần khác trong câu hỏi của bạn. Ngoài nếu ngày đầu tiên.

Fabrice Grinda: Rõ ràng, nhắn tin cho Zach trên WhatsApp không phải là điều có thể mở rộng, vì vậy đó là điểm. Làm thế nào bạn nhận ra điều này có thể mở rộng và bạn có thể mở rộng nó và bạn có thể tìm cách làm cho điều này hoạt động?

Zach Resnick: Thành thật mà nói, cho đến đầu năm ngoái, tôi không có, hãy nói, sự tin tưởng cực độ mà tôi có bây giờ rằng điều này rất có thể mở rộng.

Những tiến bộ trong AI thực sự đã tạo ra sự khác biệt về mặt chỉ ra một con đường rõ ràng để mở rộng doanh nghiệp này. Trước đó, rất rõ ràng rằng chúng tôi có thể mở rộng điều này như một doanh nghiệp dịch vụ với một vài người, rất có lợi nhuận, có khách hàng rất hài lòng. Và vì đây chỉ là một công việc phụ của tôi, đó là tất cả những gì chúng tôi đã làm.

Và tôi đã đặt một vài cược, về việc thuê nhà thầu và kỹ sư, thuê một người bạn để làm một số việc, nhưng không để điều này trở thành thời gian và sự tập trung của tôi, nó không bao giờ là điều mà tôi nghĩ, ồ vâng, chúng tôi chắc chắn có thể mở rộng điều này và làm cho nó thực sự lớn. Khi tôi thực sự đi sâu vào doanh nghiệp, thực sự mỗi tuần tôi làm việc cho công ty này, tôi ngày càng tự tin vào khả năng mở rộng của nó.

Và tôi nghĩ khi bạn đang xem xét điều gì có thể. Là một doanh nghiệp tuyệt vời có thể mở rộng, thực sự quan trọng hơn nhiều là thị trường hơn là sản phẩm. Và nếu bạn có đủ nhu cầu và bạn đủ sáng tạo, bạn có thể tìm ra cách để mở rộng và. Tiếp nhận nhu cầu đó. Đối với chúng tôi, du lịch là một trong những thị trường lớn nhất trên thế giới.

Nó có NPS cực kỳ thấp. Nó rất phân mảnh và sự đau khổ mà ngay cả một người như bạn cũng phải trải qua khi đi du lịch là hoàn toàn không cần thiết vào năm 2026. Vì vậy, có rất nhiều cách để giải quyết các vấn đề ở đó mà ngay cả khi vì lý do nào đó, các tiến bộ trong AI không xảy ra, tôi đã làm việc trong lĩnh vực này năm năm trước, tôi chắc chắn chúng tôi đã xoay chuyển hoặc làm điều gì đó khác để cung cấp nhiều giá trị hơn cho những người thường xuyên đi du lịch quốc tế.

Fabrice Grinda: Vì vậy, ngoài việc, rõ ràng là sử dụng Ascent để tiết kiệm tiền và thời gian.

Zach Resnick: Vâng.

Fabrice Grinda: Những mẹo và khuyến nghị của bạn cho những người đang đi du lịch là gì?

Zach Resnick: Vâng, vì vậy điều tôi muốn nói là cơ bản, trước tiên, thực sự hiểu bạn đang tối ưu hóa cho điều gì. Vì vậy, nói chung, tôi nghĩ, nếu bạn đang nghe điều này, bạn nên đi đến một trong hai lĩnh vực, đó là sử dụng Ascend hoặc một cái gì đó như Ascend để thực sự thuê ngoài mọi thứ bạn có thể.

Nếu bạn không có trợ lý điều hành, trợ lý ảo, hãy tìm một người và chỉ cần tìm cách để có đòn bẩy tốt hơn cho thời gian của bạn. Hoặc nếu bạn muốn đi sâu vào lĩnh vực mà tôi cá nhân yêu thích, bạn có thể trở nên thực sự thông minh. Đặc biệt có lẽ hầu hết những người nghe điều này đang ở Mỹ.

Học trò chơi điểm. Trò chơi điểm là một trong những bữa ăn miễn phí lớn nhất hiện có ở Hoa Kỳ ngay bây giờ. Nếu tweet mới của Trump hoặc sự thật của ông ấy được thông qua, điều đó có thể thay đổi, nhưng có lẽ sẽ không xảy ra. Nhưng để mọi người hiểu tại sao điều này lại xảy ra. Vì vậy, ở châu Âu, nơi tôi hiện đang sống, có các quy định về số tiền mà một nhà xử lý thẻ tín dụng có thể lấy.

Vì vậy, ở Mỹ, bạn thường lấy từ 2,5 đến 3,4%, và sau đó hầu hết số đó sẽ trở lại với bạn dưới dạng điểm hoặc phần thưởng. Trong khi ở châu Âu, bạn có thể bị giới hạn, thay vì 300 điểm cơ bản, 25 hoặc 30 hoặc 40. Vì vậy, vốn dĩ chỉ có ít phần bánh hơn để chia sẻ.

Vì vậy, lý do mà tôi nghĩ đây là cách tốt nhất để bắt đầu là vì có rất nhiều lợi ích. Đây là một doanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận rất cao mà các công ty như Amex và Chase rất hào phóng với điểm số vì họ có thể, vì có bạn là khách hàng suốt đời cho thẻ tín dụng hoặc cho một khoản vay thế chấp rất có lợi cho họ.

Vì vậy, bước đầu tiên để có thể làm bất kỳ điều gì trong số này là tìm cách có được tín dụng tốt. Nếu bạn hiện không có tín dụng tốt. Có rất nhiều tài nguyên tuyệt vời ngoài kia về cách làm điều đó. Nhưng nói ngắn gọn, bạn muốn thanh toán thẻ của mình đúng hạn. Bạn muốn có thẻ đã mở trong một thời gian, bạn muốn có các loại tín dụng khác nhau, vì vậy bạn thực sự bị phạt ở Mỹ vì không có các loại nợ khác nhau.

Nếu bạn chưa bao giờ vay mua xe, hãy vay một khoản vay mua xe thật nhỏ. Nếu bạn sở hữu một chiếc xe, điều đó thực sự sẽ tăng tín dụng của bạn khi bạn thanh toán đúng hạn. Vay một khoản vay cá nhân nhỏ và trả trước. Đây là những điều bạn có thể làm. Có những người chăm sóc cá nhân mà bạn có thể làm việc cùng sẽ giúp bạn tăng tín dụng rất nhanh chóng.

Nhưng đó là bước một. Bạn phải có tín dụng tốt để có được những thẻ tín dụng cao cấp này, và sau đó khi bạn có thẻ tín dụng cao cấp. Bạn có thể chơi trò chơi chi tiêu sản xuất. Nhưng tôi nghĩ đối với có lẽ hầu hết mọi người nghe điều này, điều bạn thực sự muốn làm là chỉ cần đảm bảo rằng các thẻ mà bạn đang chi tiêu cho các giao dịch mua hàng ngày là các thẻ đúng.

Vì vậy, có các cấp độ khác nhau cho điều này. Tôi đã mở gần 300 thẻ tín dụng vào những thời điểm khác nhau trong cuộc đời tôi. Tôi đã có từ 8 đến 12 thẻ mà tôi sử dụng thường xuyên cho các giao dịch mua khác nhau. Nhưng có một biên giới hiệu quả mà có lẽ như một đến ba thẻ đúng sẽ mang lại cho bạn 80 đến 90% lợi ích.

Và sau đó điều đó sẽ chăm sóc phần kiếm tiền. Vì vậy, giả sử hôm nay, bạn là một chuyên gia ở New York City kiếm được từ một trăm đến hai trăm ngàn đô la, bạn đang chi ít nhất 30 ngàn đô la trên thẻ tín dụng. Hầu hết là về du lịch và ăn uống. Và bạn muốn, và bạn thích ở tại các khách sạn đẹp, bạn có thể nên có thẻ Chase Sapphire Reserve hoặc thẻ Venture X.

Có thể bạn sẽ nhận được một hoặc hai thẻ sau đó, tùy thuộc vào các danh mục khác của bạn. Và bây giờ, với chi tiêu của bạn, nếu bạn làm đúng, bạn sẽ kiếm được ít nhất sáu con số điểm mỗi năm. Vậy là xong phần kiếm điểm. Còn phần chi tiêu, làm thế nào để sử dụng những điểm đó? Rất nhiều giá trị tuyệt vời trong du lịch và điểm số đến từ việc hiểu khi nào và ở đâu bạn có thể và không thể nhận được giá trị.

Tôi đã có vô số cuộc trò chuyện với mọi người khi họ nói rằng, Này, đó là kỳ nghỉ xuân của trường công ở New York, và tôi muốn bay vào thứ Sáu hoặc thứ Bảy đó, nhưng tôi không thấy có ưu đãi điểm tốt nào. Bạn sẽ không bao giờ thấy ưu đãi điểm tốt vì đó là những chuyến bay có nhu cầu rất cao.

Cách để có được ưu đãi điểm tốt là đi du lịch vào những thời điểm mà mọi người không đi du lịch hoặc đủ linh hoạt để đặt chuyến đi của bạn vào phút cuối. Vì vậy, bạn phải có một mức độ linh hoạt nào đó, một mức độ kiến thức nào đó, và thực sự bạn phải yêu thích trò chơi này. Khi tôi nói về điều này, như bạn có thể thấy, tôi thực sự rất hào hứng.

Ngay cả khi thực tế là nó hoàn toàn không đáng thời gian của tôi để làm. Tôi vẫn tự đặt một số chuyến bay của mình. Tôi vẫn xem xét mọi thứ vì tôi chỉ yêu thích trò chơi này. Nếu bạn nghe điều này và không thực sự hào hứng, điều này không dành cho bạn. Đây là một sự lãng phí thời gian. Hãy làm việc cho doanh nghiệp của bạn. Làm việc cho công việc của bạn.

Đừng làm điều này. Một trong những hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu yêu thích của tôi khi nói đến điểm là One Mile at a Time. Đó là blog du lịch duy nhất mà tôi vẫn đọc đều đặn, Ben Schlappi ở đó. Anh ấy thật tuyệt vời. Vì vậy, hướng dẫn cho người mới bắt đầu ở đó. Nhưng vâng, đó là, tôi nghĩ, những điểm cơ bản cho người mới bắt đầu về cách bắt đầu với điểm và luôn sẵn sàng là một nguồn tài nguyên ở đó.

Và một trong những điều mà chúng tôi cũng làm cho khách hàng của mình, đó là, chúng tôi không chỉ đặt vé tiền mặt, chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn một buổi tư vấn miễn phí hàng quý. Về những điểm cuối cùng trong du lịch, để chúng tôi có thể giúp bạn sử dụng điểm của mình và tư vấn cho bạn, mặc dù nếu bạn sử dụng chúng tôi hầu hết thời gian cho vé tiền mặt.

Fabrice Grinda: Có điều gì chúng ta chưa đề cập mà chúng ta nên đề cập không?

Zach Resnick: Vâng, tôi nghĩ một mẹo khác về du lịch không chỉ là phần tiền bạc, mà còn là cách tiết kiệm thời gian và cách để khỏe mạnh hơn. Điều này đang trở nên ngày càng phổ biến, nhưng việc đi du lịch, đặc biệt là du lịch quốc tế dài ngày thực sự rất khó khăn cho cơ thể và sự khác biệt giữa việc tối ưu hóa các bài tập và bữa ăn của bạn và kính chống ánh sáng xanh và không, có thể là sự khác biệt giữa việc bạn đến đó và ở trạng thái tốt nhất để huy động vốn hoặc cảm thấy kiệt sức trong hai ngày.

Vì vậy, tôi đăng về điều này rất nhiều trên LinkedIn, hy vọng sắp tới sẽ có một số video trên mạng xã hội về điều này. Nhưng một số mẹo lớn nhất của tôi là sử dụng ứng dụng time shifter. Nó thực sự tốt khi bạn đang thực hiện, du lịch quốc tế dài ngày theo múi giờ. Tôi cũng rất khuyến khích sử dụng kính chống ánh sáng xanh.

Tôi không có cái nào ở bàn làm việc của mình, nhưng tôi sử dụng chúng mọi lúc. Sử dụng chúng hai đến ba giờ trước khi bạn đi ngủ và sau đó sử dụng chúng. Dựa trên múi giờ mục tiêu của bạn. Vì vậy, giả sử bạn đang ở New York và bạn đang đi đến Paris, có thể là một chuyến đi mà bạn có một số quen thuộc với Fabrice.

Bạn nên bắt đầu đeo kính chống ánh sáng xanh tại sân bay dựa trên, giờ Paris và không dựa trên giờ New York, vào ngày bạn đi du lịch hoặc thậm chí có thể là ngày trước đó để chuẩn bị cơ thể của bạn. Vì vậy, có rất nhiều điều bạn có thể làm trên máy bay. Đứng dậy bất cứ khi nào bạn có thể, thực hiện một số động tác squat, nâng bắp chân.

Nó thực sự có ích. Có rất nhiều tối ưu hóa từ đó, nhưng nói chung.

Fabrice Grinda: Còn melatonin cho ba, bốn hoặc năm ngày sau khi đi du lịch thì sao?

Zach Resnick: Vâng. Cá nhân tôi sử dụng melatonin, khi tôi cần để có thể ngủ ngon hơn. Một trong những sai lầm lớn mà mọi người mắc phải là dùng quá nhiều melatonin, vì vậy thực sự, bạn nên dùng một lượng tương đối nhỏ so với những gì các chất bổ sung có sẵn.

Khuyến khích bạn tự nghiên cứu, nhưng điều đó thực sự đã giúp tôi một lần. Tôi đã học được điều đó vài năm trước.

Fabrice Grinda: Được rồi. Có điều gì khác mà chúng ta chưa đề cập không?

Zach Resnick: Vâng, vì vậy chúng tôi đã nhắn tin về một số bài học kiểu này. Nhưng, tôi đã viết chúng ra đây, nhưng chỉ là điều mà tôi ước mình đã làm sớm hơn là thực sự làm việc để phát triển trực giác của mình.

Vì vậy, rất nhiều người nghe điều này có lẽ là những người rất phân tích và nhiều người nghĩ rằng có sự xung đột giữa việc trực giác và phân tích và chúng chỉ khác nhau. Nhưng tôi thực sự nghĩ rằng chúng có thể hỗ trợ lẫn nhau. Và cuối cùng, hầu như tất cả những cá nhân ấn tượng nhất, dù họ là nhà đầu tư hay người sáng tạo hay người sáng lập mà tôi đã gặp, đều có trực giác tuyệt vời.

Nhưng trực giác đó không nhất thiết phải có từ ngày đầu tiên. Họ đã tích cực làm việc để phát triển nó và cố gắng hiểu cảm giác như thế nào khi tin tưởng vào trực giác của mình và tin tưởng vào cơ thể của mình. Tôi thậm chí không thực sự hiểu điều đó có nghĩa là gì trong 20 năm đầu đời của mình. Và bây giờ đó là điều tôi làm việc rất nhiều, và tôi nghĩ tôi đưa ra quyết định tốt hơn nhiều bằng cách, tôi vẫn đi qua mọi thứ một cách phân tích trong đầu.

Nhưng khi tôi thực sự cần đưa ra quyết định, nó đến từ trực giác của tôi chứ không phải từ đầu. Tôi không biết Fabrice nếu điều đó phù hợp với trải nghiệm của bạn, nhưng một trong số đó.

Fabrice Grinda: Hoàn toàn phù hợp. Nhìn vào đầu tiên bạn làm công việc, bạn cần phân tích, nhưng nếu bạn có đủ các lần lặp lại trước trong bất cứ điều gì chúng tôi đã làm, như tại thời điểm này, mỗi năm tôi nói chuyện với rất nhiều nhà sáng lập, tôi nói, tôi có thể nói rất nhanh.

Và điều tương tự như, tôi có nghĩ mô hình kinh doanh có thể hoạt động dựa trên những gì họ đang đề xuất không? Rất có thể. Nó giống như tất cả trở nên trực giác với đủ kinh nghiệm. Tôi nghĩ rằng, có một trong cuốn sách Blink của Malcolm Gladwell nơi nó nói về trực giác. Cơ bản nếu đó là điều bạn không có kinh nghiệm, đừng tin vào trực giác của bạn vì khi đó nó là 50 50.

Bạn không phải là nhà phê bình nghệ thuật, vì vậy nếu bạn nhìn vào một thứ gì đó không phải là thật, nó giả, bạn không biết. Nhưng nếu chuyên gia nghệ thuật đã nhìn vào hàng ngàn thứ trực giác thấy điều gì đó là giả, có lẽ là vậy. Và vì vậy điều tương tự ở đây trong trường hợp của bạn, nếu bạn nghĩ vậy, đó là một thỏa thuận tốt, có lẽ là vậy trong trường hợp của tôi. Nếu tôi nghĩ một startup là tốt hoặc nhà sáng lập tuyệt vời. Có lẽ là vậy.

Zach Resnick: Vâng. Một bài học khác ở đây là tôi không, như tôi đã nói, tôi không thực sự hối tiếc, nhưng khi tôi già đi, tôi đã may mắn đủ để hầu như luôn làm việc cho chính mình và làm nhiều loại công việc khác nhau, những thứ khởi nghiệp để có thể kiếm tiền.

Và ngoài kỳ thực tập của tôi tại Points Guy, đó luôn là công việc kinh doanh của riêng tôi, việc của riêng tôi. Và bây giờ tôi thực sự đang mở rộng một công ty và làm việc không chỉ với một nhóm nhỏ người, mà với rất nhiều người lần đầu tiên trong đời, trời ơi, tôi thực sự ước rằng tôi đã có một số kinh nghiệm này về cách trở thành một phần của một đội, cách trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn trước đó.

Tôi nghĩ rằng có rất nhiều sự tôn vinh việc trở thành một nhà sáng lập trong, truyền thông. Và tôi, đối với tôi, nó không đến từ việc ở trong công nghệ hay biết về các startup. Nó chỉ là. Tôi luôn rất cứng đầu và rất độc lập đến mức tôi không thể tưởng tượng điều gì khác. Nhưng tôi thực sự nghĩ rằng đối với những người như tôi, thúc đẩy bản thân để có kinh nghiệm làm việc cho người khác, ngay cả khi khó khăn, ngay cả khi không cảm thấy tốt, nếu mục tiêu của bạn là cuối cùng xây dựng một cái gì đó thực sự lớn, làm điều đó sớm hơn để bạn học những bài học khó khăn đó khi bạn, ở một cái gì đó có rủi ro thấp hơn trong giấc mơ của người khác thay vì trong giấc mơ của riêng bạn. Và đó là lần đầu tiên bạn đạt được 20 triệu doanh thu và bạn đang học điều đó với những người có kinh nghiệm hơn xung quanh bạn.

Fabrice Grinda: Kiểu như những gì tôi đã làm thực sự. Vì vậy, tôi coi mình là không thể tuyển dụng từ đầu. Như ý tưởng làm việc cho người khác và có một công việc như không có gì có thể cảm thấy nhàm chán và không truyền cảm hứng và không hấp dẫn hơn. Vâng. Nhưng khi tôi tốt nghiệp đại học, tôi 21 tuổi. Nó giống như, Này, tôi chưa bao giờ, tuyển dụng ai, quản lý ai, v.v.

Tôi không biết gì cả. Vâng. Tôi xây dựng công ty tư nhân nhỏ của mình, như một công việc phụ. Nhưng vâng, tôi đã đến McKinsey, và McKinsey giống như trường kinh doanh, ngoại trừ họ trả tiền cho tôi. Anh ấy giống như, được rồi, làm thế nào để tôi quản lý mọi người? Làm thế nào để tôi làm việc trong các nhóm? Làm thế nào để tôi làm việc trong kỹ năng giáo dục bằng miệng của mình? Làm thế nào để tôi viết một bản thuyết trình và trình bày một ý tưởng kinh doanh?

Làm thế nào để tôi đánh giá các ý tưởng kinh doanh? Và tôi không đặc biệt yêu thích nó. Tôi đã, những người ở đó thật tuyệt vời, nhưng công việc đó không hấp dẫn lắm. Nhưng vâng, tôi nghĩ đó là điều hữu ích để đặt nền tảng cho việc học cách quản lý một nhóm lớn hơn và điều hành một công ty.

Zach Resnick: Vâng. Vì vậy, tôi đang học điều đó ngay bây giờ với đội ngũ rất kiên nhẫn của tôi. Và tôi tin rằng tôi có thể sẽ làm việc này trong nhiều thập kỷ tới, nhưng nếu vì lý do nào đó mà điều đó không xảy ra, tôi nghĩ có lẽ làm việc với những người khác, có thể là một điều tuyệt vời để hoàn thiện kinh nghiệm hoặc điều gì đó. Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng tôi sẽ nói.

Fabrice Grinda: Tôi không chắc tôi tin điều đó thành thật mà nói. Nếu tôi phải làm lại, tôi có lẽ sẽ bỏ qua nó. Tôi nghĩ bạn học nhanh hơn nhiều khi đang làm. Bạn có thể sẽ mắc mọi sai lầm trong sách không? Có thể. Bạn có thể sẽ làm nổ tung startup đầu tiên của mình do đó không?

Tuyệt đối. Vâng. Nhưng bạn có học không? Tôi nghĩ đó là một cách thú vị hơn để học hơn là làm việc cho người khác và có thể làm việc trong một startup rất khó khăn, như tôi, tôi nghĩ. Tôi nghĩ đó có thể là cách để đi, như làm việc trong một startup, nhưng như giai đoạn đầu đủ như A hoặc B, không vượt quá điều đó nếu không thì nó đã quá cấu trúc để tận dụng tối đa nó.

Zach Resnick: Vâng, tôi nghĩ nó nhiều hơn về việc chỉ có những lần lặp lại với những người khác. Giống như hầu hết các doanh nghiệp của tôi đã rất Tôi là doanh nghiệp, tôi đang làm mọi thứ. Hoặc đó là tôi và một vài người và nó rất phân tách. Vì vậy, rất nhiều thứ như, giao tiếp xảy ra khi bạn bắt đầu có, 70 người mà chúng tôi có ngày hôm nay, tất cả đều hoàn toàn mới.

Và một lần nữa, tôi nghĩ rằng tôi đang học nhanh chóng. Tôi phải vì tôi muốn làm cho điều này hoạt động. Nhưng có thể tốt đẹp để xảy ra một lần khác, nhưng một lần nữa, cỏ luôn xanh hơn và đây là cách nó đã xảy ra. Nhưng tôi nghĩ đối với tôi bài học là nhiều hơn chỉ là nếu bạn là người tưởng tượng mình là không thể tuyển dụng, đặc biệt nếu có cơ hội làm việc với, như những người mà bạn tôn trọng và thực sự thích có thể cho những điều đó sự tín nhiệm thay vì chỉ viết nó ra như tôi cần làm trong thời gian của riêng tôi.

Fabrice Grinda: Có lý. Chúc mừng bạn đã đạt được vị trí của mình và tất cả thành công và Vâng. Hy vọng rằng với. Nhiều người hơn sẽ sử dụng điều này trong quy mô.

Zach Resnick: Cảm ơn bạn vì tất cả sự hỗ trợ Fabrice và FJ Labs. Các bạn đã là những nhà đầu tư tuyệt vời cho chúng tôi và đối tác, và cảm ơn bạn đã mời tôi tham gia chương trình của bạn hôm nay.

Fabrice Grinda: Cảm ơn bạn rất nhiều. Hoàn hảo. Cảm ơn bạn đã tham gia.

Zach Resnick: Được rồi, cảm ơn bạn.