Am avut plăcerea de a discuta cu Zach Resnick, fondatorul și CEO-ul Ascend (fost FlyFlat), un program de membership pentru călătorii frecvenți care elimină 90% din deciziile de călătorie și economisește 35% din zborurile la clasa business/întâi.

Ascend i-a ajutat pe partenerii mei, Jose și Jeff, cu toate călătoriile lor de câțiva ani, economisind FJ Labs peste șase cifre de când am aflat prima dată despre ei.

Înainte de a începe Ascend, Zach a deschis sute de carduri de credit, a fabricat peste 100 de milioane de dolari în cheltuieli cu cardul de credit și a început alte trei companii de turism. În plus, a început un fond speculativ cripto și un fond de capital de risc axat pe blockchain și fintech.

Am acoperit următoarele:
• Cum a deschis 300 de carduri de credit.
• Sfaturi pentru a economisi mulți bani la călătorii cu mile și puncte.
• De ce, ca fost VC, Ascend nu a strâns mult capital.
• Cum să economisești timp și să fii mai sănătos atunci când călătorești pe distanțe lungi.

Dacă preferați, puteți asculta episodul în playerul podcast încorporat.

Pe lângă videoclipul YouTube de mai sus și playerul de podcast încorporat, puteți asculta podcastul și pe iTunes și Spotify.

Transcriere

Fabrice Grinda: La mulți ani. Sper că vă simțiți cu toții foarte bine. A trecut destul de mult timp de când am făcut una dintre acestea, dar am plăcerea săptămâna aceasta să-l urez bun venit lui Zach Resnick. El este fondatorul, CEO-ul Ascend. Una dintre companiile noastre din portofoliu ne-a ajutat de fapt să economisim sute de mii de dolari în călătorii și bilete la clasa business.

Și are o poveste, istoria și trecutul cu faptul că a fost VC. A fost, a condus un fond speculativ cripto. Deci, multe lecții învățate pe parcurs și am plăcerea să-l urez bun venit în acest stream astăzi. Zach, bun venit.

Zach Resnick: Mă bucur să fiu aici, Fabrice. Mulțumesc că m-ai invitat.

Fabrice Grinda: Cu plăcere. Deci, de ce nu vorbim, începem să vorbim puțin despre trecutul tău, deoarece duce la ceea ce faci astăzi.

Zach Resnick: Da. De la o vârstă fragedă, am fost întotdeauna fascinat de obținerea unei oferte bune și de găsirea unor modalități creative de a le obține într-o varietate de industrii și produse diferite. Dar a fost cu adevărat călătoria unde am obținut prima dată, aș spune destul de obsesiv, în special în jurul milelor și punctelor. Așa că am avut ocazia să lucrez și să locuiesc în străinătate timp de un an după liceu în SUA.

Și am făcut asta și mi-a schimbat cu adevărat viața. Am vrut să petrec mai mult timp în străinătate. Și m-am întors în SUA pentru facultate și nu aveam prea mulți bani. Așa că am aflat despre modalitățile nebunești prin care, cei cu acces la credit american pot câștiga tone de puncte de card de credit în mile aeriene.

Și până am terminat facultatea, am deschis câteva sute de carduri de credit și am fabricat peste o sută de milioane de dolari în cheltuieli și am luat probabil în jur de câteva sute de bilete gratuite la clasa business, precum și am stat la hoteluri de lux. Pentru, doar puncte sau ceva apropiat de asta.

Fabrice Grinda: Bine. Problema cu cheltuirea a o sută, câteva sute de milioane de dolari pe carduri de credit este că le-ai plătit și tu. Deci, de fapt, poți explica cum a funcționat asta, ce ai făcut și cum a funcționat?

Zach Resnick: Da, de aceea am spus cheltuieli fabricate, nu cheltuieli. Deci, când, ceea ce aș face și ceea ce am făcut pentru marea majoritate a acestui lucru a fost că aș cumpăra un card cadou Visa de la un CVS.

Apoi aș lua acel card cadou Visa care s-ar codifica ca un card de debit la un oficiu poștal pentru a cumpăra un mandat poștal, iar apoi aș folosi mandatul poștal pentru a plăti cardul de credit. Deci, de obicei era 4 dolari și 95 de cenți. În cele din urmă, până la sfârșitul acestui 5 dolari 95 de cenți per card de o mie de dolari, iar apoi era 35 de cenți pentru mandatele poștale.

Practic, 50 de puncte de bază pentru a putea cheltui acei bani unde aș câștiga un minim de o sută de puncte de bază, dacă nu o medie, probabil mai aproape de 1 50, 1 70. Deci, marjă nu foarte mare, dar cheltuielile fabricate în sine au fost profitabile. Dar lucrul care l-a făcut cu adevărat profitabil a fost că am primit atât de multe carduri noi încât aș primi bonusuri, așa că aș face zeci de dolari din cheltuielile fabricate.

Dar apoi, fiecare prag de bonus de 3000, 5.000, 7.000, 10.000, aș face ceva care valorează 800 de dolari sau 1.500 de dolari.

Fabrice Grinda: Și dacă ești un tânăr student astăzi, este acel arbitraj încă disponibil pentru tine sau au renunțat la capacitatea de a face acest lucru?

Zach Resnick: Deci, ca și în cazul tuturor oportunităților de arbitraj, răspunsul este că ceva similar este disponibil, dar nu același.

Deci, nu sunt personal în detaliile a ceea ce sunt cele mai bune, noi strategii de cheltuieli fabricate astăzi, dar știu că sunt posibile și știu oameni care fac acest lucru la scară largă și fac sute de milioane de dolari pe an. Dar asta este specific în ceea ce privește cardurile cadou Visa la CVS, cred că a fost închis acum câțiva ani, dar puteți căuta pe Google lucruri și puteți găsi lucruri.

Dar, evident, toate cele mai bune ARB-uri sunt ținute aproape de vestă și nu sunt împărtășite în podcast-uri.

Fabrice Grinda: Are sens. Bine. Scuze. Scuze. Continuă.

Zach Resnick: Da, așa că după aceea a devenit foarte clar că îmi plăcea să fac asta și nu, nu doar îmi plăcea să obțin călătorii gratuite pentru mine, ci îmi plăcea să-i ajut pe alții.

Așa că, atunci când am terminat facultatea, am început o companie de turism care, din fericire, a eșuat rapid, am învățat multe lecții în acest fel. Spre sfârșitul acesteia, am făcut un stagiu pentru The Points Guy. Apoi am avut câteva afaceri de consultanță în călătorii, unde practic produsul, și sunt mulți oameni care fac asta astăzi, a fost, lasă-mă să te ajut să devii mai bun la obținerea tuturor banilor gratuiti care sunt acolo pentru mile și puncte.

Dar problema cu acea afacere este că oamenii ca tine din motive. Am trimis chiar și mesaje despre asta la scurt timp după ce FJ a investit, ceea ce sunt lucruri pe care le poți face. Chiar maximizează punctul în care câștigi tu însuți, dar cantitatea de timp pe care ar trebui să o petreci și deciziile și cum ar fi schimbarea modului în care plătești lucrurile, este ca o mulțime de fricțiuni care nu au sens pentru tipurile de oameni care ar putea obține valoare maximă din ea.

Apoi am avut puțin un ocol de la călătorii și m-am concentrat pe cripto, deoarece existau oportunități de arbitraj destul de incredibile în Bitcoin când m-am entuziasmat cu adevărat în 2016. Și apoi, practic, puțin peste un an, am condus efectiv ca o tranzacționare solo, prop trading pentru mine.

Și asta a fost foarte profitabil. Am rulat asta într-un fond speculativ, care apoi a devenit un fond de capital de risc.

Fabrice Grinda: Și prin asta vrei să spui că ai putea cumpăra Bitcoin într-un schimb la un preț și să vinzi un alt schimb pe care l-am prețuit instantaneu.

Zach Resnick: Corect. Dar nu instantaneu suficient de repede încât riscul de bază să fie.

Fabrice Grinda: Suficient de aproape încât să poți face să funcționeze.

Zach Resnick: Da.

Fabrice Grinda: Bine. Deci, continuă.

Zach Resnick: Deci, în 2016, nu concuram cu atât de mulți oameni, dar până când a fost începutul anului 2018, practic toate acele ARB-uri, cel puțin cele de care am fost suficient de inteligent pentru a profita de care nu le făceam programatic au dispărut. Apoi am găsit alte oportunități de arbitraj, alte oportunități de tranzacționare, alte oportunități mai lichide de capital de risc.

Dar da, am mers pe calea fondului, dar apoi, de-a lungul acestui lucru am avut această agitație secundară care a început cumva unde practic ajutam oamenii pe care îi întâlneam să obțină bilete mai ieftine la clasa business și întâi. Și odată ce am trecut de la a rula doar banii mei și ai vărului meu la a prelua LP-uri, atunci l-am adus pe co-fondatorul meu care conducea efectiv acea afacere.

Și încă, aș întâlni oameni și le-aș spune, Hei, folosește asta. Dar îmi petreceam aproape tot timpul pe fond și apoi de-a lungul acestui lucru, în timp ce încercam să construiesc și să dezvolt fondul. Această afacere sau lucrul care a devenit această afacere acum a continuat să crească organic, profitabil și oamenilor le-a plăcut foarte mult.

Așa că, după mulți ani de încercare de a face afacerea fondului să funcționeze și de a vedea acest lucru cumva continuând să crească, am luat decizia de a merge all in pe ceea ce este acum Ascend acum câțiva ani. Și apoi afacerea a trecut de la prima sa fază de, practic complet bootstrapped și foarte hacky la profesionalizarea și creșterea cu adevărat a organizației și încercarea de a face să funcționeze.

Fabrice Grinda: Cât de mare a ajuns fondul tău vreodată, apropo?

Zach Resnick: Un milion de dolari în două fonduri și trei SPV-uri.

Fabrice Grinda: Bine. Și LP-urilor tale nu le-a păsat atunci când ai spus, bine, o să merg, acum o să merg, nu o să construiesc o companie. Sau, cum ai gestionat tranziția? Nu poate fi atât de ușor.

Zach Resnick: Da, nu a fost, cu siguranță, nu a fost ușor și mi-a luat ceva timp să iau acea decizie, chiar dacă o parte din inima mea a vrut să o fac, înainte să ajung să apăs pe trăgaci. Dar, în cele din urmă, lucrul care a început fondul, care a fost un fond speculativ lichid care a devenit rapid un fond hibrid lichid și de capital de risc.

Și apoi acel fond hibrid a devenit un fond de capital de risc complet ilichid. Așa că toți banii pe care i-am făcut din tranzacționare și arbitraj în primele zile au ajuns să fie implementați. La, companii și câteva companii de token-uri. Și apoi al doilea fond pe care l-am strâns a fost un fond tradițional de capital de risc.

Structură normală de blocare de 10 ani. Așa că am decis să merg all in pe fond, all in pe Ascend, odată ce am implementat complet fondul doi. Deci, nu era ca la mijlocul implementării.

Fabrice Grinda: Așa că îmi imaginez că ești un potențial fondator acolo. Ești în prezent la locul de muncă. Și ai această agitație secundară pe care o începi și ai început-o și merge bine.

Cum iei decizia să, bine, acum este momentul să renunți la jobul tău de zi cu zi, cazul tău de capital de risc, dar ar putea fi orice, să lucrezi la Goldman sau McKinsey sau orice altceva, și să mergi all in pe startup, deoarece probabil că este una dintre cele mai grele decizii de luat.

Zach Resnick: Da, spre bine sau spre rău, sunt o persoană destul de încăpățânată.

Așa că am fost foarte angajat să fac fondul să funcționeze ca probabil cu ani dincolo de momentul în care avea sens de fapt pentru mine și pentru partenerii mei la nivelul companiei de management. Așa că a fost nevoie de o grămadă de oameni cu adevărat inteligenți care mă cunoșteau cumva și cunoșteau ambele oportunități și au fost ca, Zach, ce faci?

Ca și cum ai încerca să faci acest fond să funcționeze când ai o afacere incredibilă care. Deții majoritatea. Ca toată lumea care o folosește iubește și tu iubești în mod clar călătoriile. Așa că a fost nevoie de o mulțime de oameni cu adevărat inteligenți și experimentați care să mă bată peste cap cu acea lecție înainte să o fac.

Și cu siguranță, unul dintre lucrurile pe care nu le regret cu adevărat, dar unul dintre lucrurile pe care mi-aș dori să am înțelepciunea când eram mai tânăr a fost să înțeleg cât de multă potrivire produs-piață am avut cu această afacere. Chiar dacă este la început Da. În comparație cu afacerea fondului, care cred că în mod inerent nu poate avea gradul de potrivire produs-piață pe care o are o companie ca a mea.

Fabrice Grinda: Da. Așa că am scris o postare pe blog anul trecut, care se numește Universul îți șoptește și îți șoptește în diverse moduri, dar un mod este, oh. Este greu să strângi mai mulți bani LP pentru fonduri. Oh. Ca toate lucrurile pe care încerc să le fac în joburile de zi cu zi, nu-mi umplu cu adevărat inima cu bucurie și fericire, etc.

Se simte ca muncă. Și celălalt lucru pare să meargă bine, urmează fluxul. Și majoritatea dintre noi, mai ales când ești un fondator ambițios și muncitor, ca și cum credem că putem îndoi realitatea după voința noastră. Și realitatea este că nu putem, dar există multe cazuri în care nu ar trebui. Și dacă ceva nu funcționează, da, ar putea să-l facă să funcționeze, dar știi ce?

Probabil că nu este menit să fie pentru tine. Du-te să faci altceva.

Zach Resnick: Exact ceea ce ar fi trebuit să se întâmple a fost să iau semnalul de la piață în decurs de un an sau doi și să nu continui cu fondul și să strâng un al doilea fond și să fac SPV-uri, dar am vrut atât de mult să îndoi realitatea după voința mea încât am făcut-o să funcționeze suficient de mult pentru a mă putea plăti cu greu pe mine și pe alții, dar nu suficient pentru a o face, să o fac să înflorească cu adevărat.

Fabrice Grinda: Care au fost semnele și cum ai știut că ai potrivire produs-piață într-un sens pentru a-ți da încrederea că, bine, acum este momentul să te muți. A existat o potrivire reală produs-piață sau s-a simțit ca un mare salt de credință când ai făcut saltul?

Zach Resnick: Nu, făceam câteva milioane de venituri brute și un milion de venituri nete cu marje excelente când am făcut saltul.

Așa că, din nou, am așteptat prea mult timp pentru a face asta în ceea ce privește ceea ce a făcut sens de afaceri, economic, personal. Dar pentru mine, unele dintre lucrurile care cred că întruchipează cel mai mult potrivirea produs-piață sunt atunci când ai o creștere extrem de puternică a recomandărilor. Poți avea o potrivire produs-piață fără asta. Dar pentru noi, chiar și la scara noastră de astăzi, am crescut aproape exclusiv prin recomandări și din gură în gură, și schimbăm asta acum, dar.

Faptul că oamenii au o experiență atât de grozavă încât, în medie, recomandă mai mulți oameni în fiecare an, cred că este un semn grozav că ai potrivire produs-piață. Și apoi, desigur, doar numerele privind retenția. În ultimul an, avem o retenție de 94% în ultimele 12 luni.

Înainte de asta este chiar mai mare. Și apoi din acel 6%, nu sunt cu adevărat oameni care călătoresc cu Nvo acum, sunt oameni care nu mai călătoresc pentru că au mai puțini bani. Compania lor a rămas fără afaceri sau au avut un copil și nu călătoresc. Deci, într-adevăr, cred că retenția și recomandările sunt două dintre cele mai mari pârghii de înțelegere a potrivirii produs-piață.

Fabrice Grinda: De ce nu vorbim de fapt despre produs, ca ce faci exact pentru oameni și de ce ar trebui să te folosească.

Zach Resnick: Deci, Ascend este un serviciu de concierge cu mănușă albă care se ocupă de fiecare nevoie de călătorie pe care știi că o poți avea de la a ajunge de la A la B. Conceput pentru persoanele cărora le pasă atât de economisirea de bani, cât și de timp și stres.

Deci, tipul nostru de piață țintă și oamenii pe care îi servim cel mai bine sunt oameni ca tine, Fabrice, și partenerii tăi. Deoarece, investitorii profesioniști, în special ca investitorii de capital de risc, investitorii de creștere, investitorii de capital privat, le pasă profund de economisirea de bani și iubesc tipul de joc de a face asta.

Jose, în special, este unul dintre cei mai talentați și cunoscători oameni în economisirea de bani la călătorii. Și, de asemenea, despre timpul tău este cu adevărat valoros. Deci, înțelegând cu adevărat că, hei, dacă ajung să elimin 10 decizii la fiecare călătorie, cumulate pe parcursul anilor, asta valorează de fapt o tonă pentru mine. Deci, produsul nostru este practic doar o echipă de concierge care lucrează neobosit non-stop.

70 de oameni din întreaga lume care au o medie de timp de răspuns de 22 de secunde în fiecare secundă a fiecărei zile. Nu este niciodată mai mult de 60 de secunde, indiferent de ce. Și ne ocupăm de zborurile tale comerciale, zborurile tale private de aviație, plimbările tale cu elicopterul, vilele tale, hotelurile tale, trenurile tale, mașinile de închiriat, cu adevărat totul în afară de planificarea activităților pentru o vacanță.

Deci, tot ceea ce facem este dacă știi unde vrei să mergi sau chiar ai o idee, te vom ajuta să o faci cât mai eficient posibil la cel mai bun preț absolut.

Fabrice Grinda: Asta sună ca o companie de servicii sau o agenție. Ca de ce este aceasta o companie scalabilă, susținută de capital de risc?

Zach Resnick: Pentru că în backend, folosim software pentru a face lucrurile extrem de eficiente.

Deci, dacă te uiți la multe dintre companiile de top finanțate astăzi în venture capital, sunt companii despre care, cu mulți ani în urmă, consensul în venture capital ar fi spus: Hei, acestea sunt companii de servicii. Asta nu e o idee bună. Nu e foarte scalabil. Ceea ce cred că mulți investitori inteligenți înțeleg acum este că, de fapt, serviciile sunt o afacere mult mai bună, unde poți captura mult mai mult din valoare și poți oferi mai multă valoare.

Și modul în care mă gândesc la asta este mai puțin în termeni de sunt o afacere de servicii versus o afacere de software, și mai mult în termeni de îmi asum responsabilitatea pentru problemă sau nu. Deci, când te uiți la majoritatea afacerilor SaaS tradiționale și la marketplace-urile pe care le cunoști foarte bine din punct de vedere istoric, acestea sunt lucruri care chiar te ajută să rezolvi problema.

Dar, fundamental, când folosești Airbnb, ei nu își asumă responsabilitatea pentru moment, de la idee până când ajungi acolo și când te întorci acasă, unde suntem noi. Și, ca rezultat, nu taxăm cu adevărat cât am putea în termeni de rată de preluare, dar putem chiar și astăzi să taxăm mult mai mult decât doar un simplu, pentru că nu doar îți oferim inventar, ci facem întreaga experiență mai ușoară.

Și, ServiceNow și o mulțime de startup-uri de top de astăzi sunt, în esență, companii de servicii care sunt o bucată de tehnologie extrem de eficientă în backend, dar tot sunt oameni reali care dețin relațiile cu clienții în front end.

Fabrice Grinda: Crezi că va veni un moment în timp în care AI va deține relația sau crezi că asta trebuie să fie oameni și personalizat? Pentru că aceștia sunt, evident, cheltuitori mari și oameni cărora le place acea atingere personală.

Zach Resnick: Deci, folosind câțiva oameni pe care îi cunoști mult mai bine decât mine, Jose și Jeff nu au spus niciodată: Zach, îmi place ceea ce faci cu Ascend, dar hai să avem mai puțini oameni și mai mulți chatbot-uri AI. Și, de fapt, niciunul dintre clienții mei nu mi-a spus vreodată asta.

Deci, în lumea AI, când AI înlocuiește oamenii prin voce și prin text, a avea oameni inteligenți, competenți, empatici cu care poți trimite mesaje și cu care poți vorbi la telefon în timp real va deveni din ce în ce mai valoros. Deci, există un punct în viitor, peste zeci de ani, în care poate AI va deveni atât de bun încât va fi mai empatic decât un om și lumea va fi diferită?

Sunt deschis la această posibilitate, dar cel puțin pentru următorul deceniu, mă simt foarte încrezător că clienții mei vor continua să iubească faptul că pot vorbi cu oameni în front end. Și a avea acele relații umane într-o eră în care trebuie să muncești mai mult pentru a găsi produse care au asta.

Fabrice Grinda: Există o noțiune a analiștilor de pe piața publică conform căreia, oh, toate aceste site-uri de călătorii, Expedia, Booking, indiferent, vor avea probleme pentru că oamenii vor merge pur și simplu la LLM și vor spune: Hei, vreau să merg în nu știu unde și BLM va găsi automat tot ce e mai bun și va automatiza totul.

Crezi că asta e o preocupare reală sau crezi că e complet exagerată?

Zach Resnick: Nu, cred că asta e o preocupare foarte reală pentru OTA-uri. Dar noi suntem chat-ul, deci, practic, o teză importantă pe care o avem este că o interfață chat first, fie că e pur agentică, cum ar fi să tastezi chestii despre călătorii în Claude, fie că mergi la cineva ca Ascend, este o experiență mult mai bună decât utilizarea unui OTA tradițional, utilizarea unui fel de portal tradițional de călătorii corporative gestionate.

Și apoi, desigur, mai bine decât un agent de turism tradițional. Dar pariul nostru este că faptul că avem acum peste 120.000 de conversații cu unii dintre cei mai buni, cei mai buni alocatori de capital și fondatori din lume ne va permite. Folosind unele dintre aceste modele grozave, dar o interfață rag și agentică deasupra, care valorifică datele noastre, va oferi o experiență de chat mult, mult mai bună decât doar unul dintre modelele de pe raft și chiar aproape orice altă companie de turism, deoarece adoptăm o abordare foarte specifică a modului în care arată serviciul pentru un anumit tip de client exigent.

Și construind deasupra asta și având oameni în buclă în fiecare etapă, astfel încât, în loc ca trainingul să fie acest lucru care se întâmplă în felul său izolat. Fiecare concierge de astăzi antrenează modelul nostru și antrenează conversațiile care vor antrena modelele viitoare, interacționând efectiv cu clienții și folosindu-și judecata în portalurile noastre.

Fabrice Grinda: Cum poți cu adevărat să economisești oamenilor gen 35% sau ceva de genul ăsta într-o călătorie de business sau la clasa întâi, parcă. Pentru un neexpert în categorie, asta e standardizat. Mă duc pe Kayak, spun, ok, business first, ăsta e zborul. Poate chiar aș putea plus două, trei zile să merg. De ce am putea face mai bine decât doar ceea ce va obține Kayak?

Zach Resnick: Da, e o întrebare bună. Deci, o mare parte din asta vine dintr-un mod structural diferit în care facem bani. Deci, când te uiți la modul în care, știi, Kayak și Expedia fac bani din zboruri, în primul rând, nu prea fac nimic din zboruri. Totul e din hoteluri și tot restul, dar din zboruri, nu sunt plătiți de tine ca și călător.

Ei fac un comision în backend de la compania aeriană. Deci, pentru ei totul e despre volum. Și câte puncte de bază poți implora companiile aeriene să-ți dea? Pe când pentru noi, adoptăm mai mult o abordare de genul, hei, asta e o piață foarte ineficientă. Există diferite puncte de vânzare, diferite valute, diferite co-chair-uri, toate aceste lucruri diferite în întreaga lume.

Și, în loc să spunem, hei, vom încerca să punem tot volumul nostru în modul tradițional și să lucrăm direct cu companiile aeriene, vom lupta în numele clienților noștri pentru a rezerva lucruri în moduri creative și pentru a profita de unele dintre aceste ineficiențe. Deci, am făcut asta ani de zile, manual, iar acum am folosit software pentru a scala multe dintre aceste lucruri și încă avem multe altele în foaia noastră de parcurs pe care am vrea să le facem.

Deci, n-o să intru în detalii atât de specifice pe acest live stream public, dar oricine ascultă și vrea să înțeleagă strategiile în profunzime, se poate înscrie la join Ascend și cineva din echipa mea îți va spune pe jumătate la un apel.

Fabrice Grinda: Și faci, sunt mai ales zboruri sau faci și, faci cazări, închirieri de mașini și tot restul?

Zach Resnick: E chiar tot ce ai nevoie. Deci, când mă gândesc, hei, cum, de ce are nevoie Jose în călătoriile sale? De ce are nevoie Jeff în călătoriile sale? Cea mai mare parte a valorii pe care o oferim este pe zboruri și hoteluri. Dar hei, dacă e nevoie de o mașină de închiriat, dacă e nevoie de un serviciu de mașină, grozav. Există anumite aeroporturi unde, mai ales dacă ești american și mergi într-o țară nouă pentru prima dată, a plăti cu 50 de dolari în plus și a trebui să navighezi, Uber într-o limbă străină poate avea mult sens.

Zborurile și hotelurile sunt locul unde se află încă cea mai mare parte a volumului nostru, cea mai mare parte este pe viteza zborului. Din punct de vedere istoric, obișnuiam să facem doar asta, dar pentru majoritatea clienților noștri buni acum ne ocupăm de fiecare nevoie de călătorie pe care o au, atât din motive personale, cât și de afaceri.

Fabrice Grinda: Și cât de mare ești? Câți călători sau câte călătorii? Care e măsura bună a scării tale?

Zach Resnick: Da, deci astăzi avem aproximativ o mie de clienți, iar unii clienți sunt persoane fizice. Unii clienți sunt ca FJ Labs, unde ne ocupăm efectiv de aproape toate călătoriile lui Jose și Jeff. Dar ăsta e doar un client. Avem unii oameni unde e, hei, e un client și apoi e o familie de cinci persoane.

Deci, sunt aproximativ 1600 de călători, o mie de clienți cu care avem relația și pe care am construit-o, facturăm. Din punct de vedere istoric, nu obișnuiam să cerem tuturor să fie pe un abonament. Am oferi servicii complete pentru persoanele care erau membri și apoi am oferi oferte limitate, doar cu reduceri la clasa business și la clasa întâi pentru nivelul gratuit.

Și acum am renunțat la acel nivel gratuit și servim doar membrii pentru a profita de tot. Deci, ne așteptăm să ajungem la cel puțin o mie de membri până la sfârșitul acestui an și apoi, 5.000 până la sfârșitul anului 2028. Dar sperăm să ne descurcăm mult mai bine decât atât.

Fabrice Grinda: Deci, dacă lansezi un serviciu de abonament, dacă te uiți la și, evident, e un produs complet diferit, dar dacă te uiți la app store, ceva ca Calm sau Headspace sau orice altceva, de obicei sunt trei zile sau șapte zile gratuite.

Și apoi, deci nivelul gratuit, dacă vrei asta, și apoi trebuie să plătești sau dacă nivelul gratuit, cum ai decis, ok, nu, nivelul gratuit nu are sens. Cum ai recomanda oamenilor să testeze asta și să decidă care e strategia corectă de intrare pe piață?

Zach Resnick: Da. Deci, pentru că suntem un serviciu de concierge cu mănuși albe și ne scalăm, nu luăm pe oricine vrea să se înscrie.

Luăm doar oameni unde știm că le putem economisi, la un minim absolut, multe mii de dolari pe an și zeci de ore. Iar dacă nu e așa, n-o să ne luăm din timpul oamenilor pentru a vă servi astăzi, cel puțin cu locul unde se află produsul. Deci, din cauza asta, am vrut să ne asigurăm, hei, vom servi doar oameni cărora le putem adăuga tone de valoare, mai degrabă decât oricui putem obține, ceea ce am făcut când asta era mai mult un side hustle bootstrap.

Deci, astăzi, dacă te înscrii și aplicația ta este acceptată, primești apoi o lună gratuită în care poți întreba despre orice și apoi poți rezerva o călătorie cu noi înainte de a trebui să plătești pentru abonament. Iar apoi ar trebui să fii membru pentru a putea lucra cu noi, iar asta costă 2.500 de dolari pe an sau 300 pe lună.

Iar apoi, pentru întreprinderi, e prețuri personalizate, unde putem face mult mai bine decât în medie 300 de dolari de persoană. Mai ales când unii oameni nu sunt călători super frecvenți în organizație.

Fabrice Grinda: Deci, cred că, dacă nu mă înșel, ai spus inițial că ai făcut bootstrap la asta, a trebuit să pui vreun capital sau a fost profitabil din ziua zero? Sau cum a început asta și în ce moment ai decis, ok, trebuie să strâng capital extern și ce recomandări ai avea acolo? Pentru că unele idei probabil pot și unele nu pot fi food strapped.

Zach Resnick: Exact. Sunt unele lucruri unde e ca și cum, hei, dacă vrei să construiești suficient spațiu lângă SpaceX, poți face asta eficient din punct de vedere al capitalului, dar vei avea nevoie de o grămadă de capital de la alți oameni.

Ceea ce recomand întotdeauna oamenilor care nu au avut cu adevărat succes în startup-uri și antreprenoriat înainte este să găsească o afacere pe care cel puțin o poți face bootstrap dacă ai vrea, în viitorul apropiat. Pentru că probabilitatea ca tu să reușești e mult mai mare. Iar a avea succes și apoi a combina asta cred că face mult mai probabil să faci lucruri mai mari și mai bune în viață, decât să ai ceva care e super greu și stresant și apoi să fii dezamăgit de experiență.

Pentru că ăsta era ca un side hustle. Asta a fost profitabil din prima zi. Nu era ca și cum, am făcut-o doar pentru că la fiecare tranzacție am făcut bani și am oferit valoare pentru oameni. Acestea fiind spuse, pe măsură ce am crescut, am pus proprii mei bani în afacere pentru a mă asigura, practic, că capitalul de lucru avea sens.

Și, în anumite puncte specifice, ca la începutul COVID, cu siguranță eram puțin sub apă acolo, și am strâns, cred că au fost 60.000 de dolari în total. În timpul COVID, doar pentru că, călătoriile s-au oprit pentru câteva luni. Dar în ceea ce privește modul în care m-am gândit la strângerea de capital, care a fost practic când am intrat cu normă întreagă în afacere, am fost ca și cum, ok, ascultă, pot continua să fac bootstrap la asta, dar există o oportunitate atât de mare.

Știu că am potrivire produs-piață, și având în vedere că avem câteva milioane în venituri, aș putea strânge un milion și jumătate de la investitori grozavi, inclusiv FJ Labs, și să nu-mi asum atât de multă diluare. Era sub 10% pentru a putea face asta. Deci, pentru mine, în acel moment, avea sens. Cel mai important sfat al meu este să strângi bani pentru modelul tău de afaceri și nu pentru modelul de afaceri al unui VC.

Și există anumite afaceri care joacă foarte bine jocul tradițional de venture, cum ar fi deep tech, foarte ambițioase. Vrei să faci asta din prima zi pentru afacerea noastră. S-ar putea să ajungem să strângem runde viitoare, în funcție de dacă asta are sens pentru afacerea noastră. Dar în fiecare punct al afacerii noastre, am avut întotdeauna luxul de a putea spune, nu avem nevoie să strângem bani pentru a rămâne în viață în mod implicit.

Și de fiecare dată când am strâns de două ori am făcut-o înainte, și sunt în prezent în mijlocul unei strângeri acum. Am spus, ok, asta are sens pentru noi în acest moment? Și trebuie să facem ceva nebunesc, herculean, pentru a putea ajunge la următoarea piatră de hotar sau apoi rămânem fără bani sau trebuie să concediem o grămadă de oameni.

Deci, asta e abordarea care a funcționat pentru noi. Și, asta a fost cu adevărat posibil doar pentru că am fost o afacere cu marjă mare, cu rată de preluare mare de la început. Deci, cu siguranță există o mulțime de afaceri foarte grozave care au o marjă mai mică. Și cred că există de fapt un argument bun că, dacă vorbești despre cea mai valoroasă afacere pe care.

Un grad extrem de scară, de fapt nu poți avea afaceri cu marjă mare, deoarece concurența va eroda pur și simplu asta în mod inerent. Iar unele dintre cele mai bune afaceri din lume, cum ar fi Costco și Amazon, sunt, faimos, extrem de mici marje și practic nu vor lua niciodată o marjă semnificativă în afara AWS.

Iar asta e o forță, nu o slăbiciune la scara lor. Dar cred că pentru marea majoritate a oamenilor care ascultă, a avea o afacere pe care o poți face bootstrap, care poate fi cu marjă mare. Și îți va face viața mult mai ușoară. Oferă-ți mult mai multă flexibilitate pentru ca lucrurile să nu meargă conform planului și să fii încă în afaceri și să fii în viață.

Deci, ăsta ar fi cel mai puternic sfat al meu, care e că în fiecare punct dat, fă ceea ce are sens pentru afacerea ta. Iar dacă ești un fondator grozav și ai o afacere grozavă, vei obține parteneri de capital grozavi pentru a face excepții. De la modul în care spun că investesc, pentru că înțeleg că e o afacere grozavă.

Fabrice Grinda: Ai avut dovezi de potrivire produs-piață ca în ziua zero? Și în ce moment ai știut că asta e scalabil?

Zach Resnick: Deci da, am avut-o în ziua zero pentru că. Versiunea foarte timpurie era trimite-i un mesaj lui Zach pe WhatsApp și el te va pune în legătură cu un bilet super ieftin la clasa business. Iar prima dată când s-a întâmplat asta, a fost ca și cum, oh, Doamne, asta e grozav.

O să te folosesc pentru toate zborurile mele viitoare și o să spun tuturor. Deci, cu siguranță din ziua zero am fost norocoși să o avem. Și din nou, am fost norocos să dau peste asta. Am făcut chestii în această industrie și adiacente și, dar ăsta a fost lucrul care chiar a lovit și a fost super clar din prima zi.

Da. Îmi pare rău, mai e o parte la întrebarea ta. Dincolo de dacă ziua zero.

Fabrice Grinda: Evident, a trimite mesaje pe WhatsApp lui Zach nu e super scalabil, deci ăsta e punctul. Cum ți-ai dat seama că asta e scalabil și că poți scala asta și că poți găsi o modalitate de a face asta să funcționeze?

Zach Resnick: Sincer, până mai devreme anul trecut, nu am avut, să zicem, convingerea extremă pe care o am acum că asta e foarte scalabil.

Progresele în AI au făcut cu adevărat o diferență în ceea ce privește doar o cale clară către scalarea acestei afaceri. Mai devreme, era foarte clar, hei, putem scala asta ca o afacere de servicii cu câțiva oameni, să fim foarte profitabili, să avem clienți foarte fericiți. Iar pentru că asta era doar o afacere secundară a mea, asta a fost tot ce am făcut.

Și am făcut câteva pariuri, în ceea ce privește angajarea contractorilor și inginerilor, angajarea unui prieten să facă niște chestii, dar fără ca asta să fie timpul și concentrarea mea, nu a fost niciodată ceva de genul, oh da, putem scala cu siguranță asta și să devină ceva cu adevărat mare. Când m-am dedicat cu adevărat afacerii, în fiecare săptămână în care lucrez la această companie, câștig încredere în capacitatea ei de a se extinde.

Și cred că atunci când te uiți la ce poate fi o afacere grozavă care se extinde, piața este de fapt mult mai importantă decât produsul în sine. Și dacă ai suficientă cerere și ești suficient de inovator, poți găsi o modalitate de a scala și de a prelua acea cerere. Pentru noi, călătoriile sunt una dintre cele mai mari piețe din lume.

Are un NPS incredibil de scăzut. Este super fragmentată, iar durerea și suferința prin care trece chiar și cineva ca tine când călătorește sunt pur și simplu atât de inutile în 2026. Așa că există atât de multe modalități de a rezolva problemele de acolo, încât, chiar dacă din anumite motive nu s-ar fi întâmplat progrese în inteligența artificială, am lucrat la asta cu cinci ani mai devreme, sunt sigur că ne-am fi reorientat sau am fi făcut altceva pentru a oferi mai multă valoare oamenilor care călătoresc internațional tot timpul.

Fabrice Grinda: Deci, dincolo de, evident, utilizarea Ascent pentru a economisi bani și timp.

Zach Resnick: Da.

Fabrice Grinda: Care sunt sfaturile și recomandările tale pentru persoanele care călătoresc?

Zach Resnick: Da, deci ceea ce aș spune este, în principiu, în primul rând, să înțelegi cu adevărat pentru ce optimizezi. Deci, în general, cred că, dacă asculți asta, ar trebui să mergi pe unul dintre cele două domenii, care este să folosești Ascend sau ceva de genul Ascend pentru a externaliza tot ce poți.

Dacă nu ai un asistent executiv, un asistent virtual, ia-ți unul și doar dă-ți seama cum să ai o influență mai bună asupra timpului tău. Sau, dacă vrei să te afunzi în gaura iepurelui pe care o iubesc personal, poți deveni foarte inteligent. Mai ales probabil că majoritatea celor care ascultă asta sunt în SUA.

Învață jocul punctelor. Jocul punctelor este unul dintre cele mai mari prânzuri gratuite care există în Statele Unite chiar acum. Dacă noua chestie a lui Trump, truth or tweet, se va concretiza, asta s-ar putea schimba, dar probabil că nu se va întâmpla. Dar pentru ca oamenii să înțeleagă de ce este cazul. Deci, în Europa, de fapt, unde locuiesc în prezent, există mandate în ceea ce privește suma pe care o poate lua un procesator de carduri de credit.

Deci, în SUA, iei de obicei oriunde între 2,5 și 3,4%, iar apoi cea mai mare parte a acesteia ajunge să se întoarcă la tine sub formă de puncte sau recompense. În timp ce în Europa s-ar putea să fii limitat la, în loc de 300 de puncte de bază, 25 sau 30 sau 40. Deci, în mod inerent, există pur și simplu mai puțin din plăcintă de împărțit.

Deci, motivul pentru care cred că acesta este cel mai bun mod de a începe este pentru că există atât de mult suc. Este o afacere cu marje foarte mari, iar aceste companii, cum ar fi Amex și Chase, sunt foarte generoase cu punctele, deoarece își pot permite să fie, deoarece a te avea ca client pe viață pentru un card de credit sau pentru un sodiu ipotecar este profitabil pentru ei.

Deci, primul pas pentru a putea face oricare dintre aceste lucruri este să-ți dai seama cum să obții un credit excelent. Dacă în prezent nu ai un credit excelent. Există o mulțime de resurse excelente acolo despre cum să faci asta. Dar, pe scurt, vrei să-ți plătești cardurile la timp. Vrei să ai carduri care sunt deschise de ceva timp, vrei să poți avea diferite tipuri de credit, așa că ești de fapt penalizat în SUA dacă nu ai diferite tipuri de datorii.

Dacă nu ai obținut niciodată un împrumut auto, obține un împrumut auto foarte mic. Dacă deții o mașină, asta îți va crește de fapt creditul atunci când o plătești la timp. Ia un împrumut personal foarte mic și plătește-l în avans. Acestea sunt lucruri pe care le poți face. Există concierge individuali cu care poți lucra și care te vor ajuta să-ți crești creditul foarte repede.

Dar acesta este primul pas. Trebuie să obții un credit bun pentru a obține aceste carduri de credit premium, iar apoi, odată ce obții cardurile de credit premium, poți face jocul cheltuielilor fabricate. Dar cred că pentru majoritatea oamenilor care ascultă asta, ceea ce vrei cu adevărat să faci este doar să te asiguri că cardurile pe care cheltuiești pentru achizițiile de zi cu zi sunt cardurile potrivite.

Deci, există diferite niveluri pentru asta. Am deschis aproape 300 de carduri de credit în diferite momente ale vieții mele. Am avut între opt și 12 carduri pe care le folosesc în mod regulat pentru diferite achiziții. Dar există o frontieră eficientă în care probabil că unul până la trei carduri potrivite îți vor oferi 80 până la 90% din beneficii.

Și apoi asta se ocupă de partea de câștig. Deci, să spunem că astăzi ești un profesionist în New York City care câștigă între o sută, 200.000 de dolari, cheltuiești cel puțin 30 de mii pe un card de credit. Cea mai mare parte este pe călătorii și mese. Și vrei și îți place să stai la hoteluri frumoase, probabil că ar trebui să ai fie Chase Sapphire Reserve, fie Venture X Card.

Poate că obții unul sau două carduri după aceea, în funcție de celelalte categorii ale tale. Și acum, pentru cheltuielile tale, te uiți la, dacă o faci corect, cel puțin șase cifre pe an de puncte. Deci, acum asta se ocupă de partea de câștig. Acum, partea de cheltuieli, cum folosești acele puncte? Deci, o mare parte din obținerea unei valori mari în călătorii și puncte vine prin înțelegerea unde și când poți și nu poți obține valoarea.

Deci, am avut nenumărate conversații cu oameni în care este ca și cum, Hei, este vacanța de primăvară, școala publică este închisă în New York și vreau să iau zborul vinerea sau sâmbăta aceea, dar nu văd nicio ofertă bună de puncte. Nu vei vedea niciodată oferte bune de puncte, deoarece acestea sunt zboruri cu cerere foarte mare.

Modul de a obține oferte bune de puncte este călătorind în momente în care oamenii nu călătoresc sau fiind suficient de flexibil pentru a-ți rezerva călătoria în ultimul moment. Deci, trebuie să ai un anumit grad de flexibilitate, un anumit grad de cunoștințe și chiar trebuie să iubești jocul. Deci, când vorbesc despre asta, eu, după cum poți spune, devin foarte entuziasmat.

Chiar și faptul că nu merită deloc timpul meu să fac asta. Încă îmi rezerv unele dintre propriile mele zboruri. Încă mă uit la chestii pentru că pur și simplu iubesc jocul. Dacă auzi asta și nu ești super entuziasmat, asta nu ar trebui să fie pentru tine. Aceasta este o pierdere de timp. Și du-te să lucrezi la afacerea ta. Lucrează la jobul tău.

Nu face asta. Unul dintre ghidurile mele preferate pentru începători când vine vorba de puncte este One Mile at a Time. Acesta este singurul blog de călătorii pe care încă îl citesc cu religiozitate, Ben Schlappi acolo. Este uimitor. Deci, ghid pentru începători acolo. Dar da, acestea sunt, aș spune, punctele de nivel înalt pentru începători despre cum să începi cu chestiile cu puncte și sunt întotdeauna fericit să fiu o resursă acolo.

Și unul dintre lucrurile pe care le facem și pentru clienții noștri este că nu doar rezervăm bilete cash, ci îți vom oferi și o consultație trimestrială gratuită. Despre cele mai recente puncte finale în călătorii, astfel încât să te putem ajuta să-ți folosești propriile puncte și să te sfătuim, chiar dacă ne folosești cel mai mult timp pentru bilete cash.

Fabrice Grinda: Ceva ce nu am acoperit și ar fi trebuit să acoperim?

Zach Resnick: Da, cred că un alt sfat despre călătorii nu este doar partea financiară, ci și cum să economisești timp și cum să fii mai sănătos. Deci, asta devine din ce în ce mai popular, dar a face călătorii, în special călătorii internaționale lungi, este foarte greu pentru corp, iar diferența dintre optimizarea antrenamentelor și a meselor și a ochelarilor de lumină albastră și nu, ar putea fi diferența dintre a ajunge acolo și a fi în formă maximă pentru a strânge niște bani sau a te simți mort timp de două zile.

Deci, postez despre asta mult pe LinkedIn, sper să încep în curând niște videoclipuri pe rețelele sociale despre asta. Dar unele dintre cele mai mari sfaturi ale mele sunt să folosești aplicația Time Shifter. Este foarte bună atunci când faci călătorii internaționale lungi cu fus orar. De asemenea, recomand cu căldură utilizarea ochelarilor de blocare a luminii albastre.

Nu am unii la biroul meu aici, dar îi folosesc tot timpul. Folosește-i cu două până la trei ore înainte de a merge la culcare și apoi folosește-i. Pe baza fusului tău orar țintă. Deci, să spunem că ești în New York și mergi la Paris, care este poate o călătorie cu care ai o oarecare familiaritate, Fabrice.

Ar trebui să începi să porți ochelari de lumină albastră la aeroport pe baza orei pariziene și nu pe baza orei din New York, în ziua în care călătorești sau poate chiar cu o zi înainte pentru a-ți pregăti corpul. Deci, există o mulțime de lucruri pe care le poți face și în avion. Ridică-te ori de câte ori poți, fă niște genuflexiuni, fă niște ridicări de gambe.

Chiar ajută. Există o mulțime de optimizări de acolo, dar, în general, vorbind.

Fabrice Grinda: Ce zici de melatonină pentru cele trei, patru sau cinci zile de după călătorie?

Zach Resnick: Da. Eu personal folosesc melatonină, ca atunci când am nevoie de ea pentru a putea adormi mai bine. Una dintre marile greșeli pe care le fac oamenii este să ia prea multă melatonină, așa că, de fapt, ar trebui să iei o cantitate relativ mică în comparație cu ceea ce există ca suplimente.

Te încurajez să-ți faci propria cercetare, dar asta m-a ajutat foarte mult odată. Am aflat asta acum câțiva ani.

Fabrice Grinda: Bine. Altceva ce nu am acoperit?

Zach Resnick: Da, deci despre ce ne trimiteam DM-uri despre unele dintre aceste lecții. Dar, am scris astea aici, dar ceva ce mi-aș fi dorit să fac mai devreme a fost să lucrez cu adevărat la dezvoltarea intuiției mele.

Deci, mulți oameni care ascultă asta sunt probabil oameni foarte analitici și mulți oameni cred că există un conflict între a fi intuitiv și a fi analitic și sunt doar diferite. Dar eu de fapt cred că se pot sprijini reciproc. Și, în cele din urmă, aproape toți cei mai impresionanți indivizi, fie că sunt investitori, creativi sau fondatori pe care i-am întâlnit, au o intuiție incredibilă.

Dar acea intuiție nu vine neapărat din prima zi. Au lucrat activ la ea și au dezvoltat-o și au încercat să înțeleagă cum este să aibă încredere în instinctul lor și să aibă încredere în corpul lor. Nici măcar nu am înțeles cu adevărat ce înseamnă asta pentru primii 20 de ani din viața mea. Și acum este ceva la care lucrez mult și cred că iau decizii mult mai bune prin, încă trec prin totul analitic în capul meu.

Dar când trebuie să iau efectiv decizia, vine din instinctul meu, nu din cap. Nu știu Fabrice dacă asta se potrivește cu experiența ta, dar una dintre astea.

Fabrice Grinda: Se potrivește perfect. Uită-te, mai întâi faci munca, faci, ai nevoie de analiză, dar dacă ai suficiente iterații avansate în orice am făcut, ca în acest moment, în fiecare an vorbesc cu atât de multe sute de fondatori, spun, pot spune foarte repede.

Și același lucru, de genul, cred că modelul de afaceri ar putea funcționa pe baza a ceea ce prescriu? Foarte probabil. Devine totul intuitiv cu suficient de bine. Cred că, există în cartea Blink de Malcolm Gladwell, unde se vorbește despre intuiție. Practic, dacă este ceva la care nu ai nicio experiență, nu-ți asculta instinctul, pentru că atunci este 50 50.

Nu ești critic de artă, așa că, dacă te uiți la ceva nu este real, este fals, nu ai nicio idee. Dar dacă expertul în artă care s-a uitat la mii de lucruri intuitiv consideră că ceva este fals, probabil că este. Și deci același lucru aici, în cazul tău, dacă crezi că o afacere este bună, probabil că este în cazul meu. Dacă cred că un startup este bun sau fondatorul este grozav. Probabil că este.

Zach Resnick: Da. O altă lecție aici este că nu am, după cum am spus, nu am cu adevărat regrete, dar pe măsură ce îmbătrânesc, am avut norocul să lucrez aproape întotdeauna pentru mine și să fac diverse tipuri de agitații, lucruri de antreprenor pentru a putea face bani.

Și în afară de stagiul meu la The Points Guy, a fost întotdeauna propria mea afacere, propria mea chestie. Și acum că extind cu adevărat o companie și lucrez nu doar cu un grup mic de oameni, ci cu mulți pentru prima dată în viața mea, omule, chiar îmi doresc să fi avut o parte din această experiență despre cum să fac parte dintr-o echipă, cum să fiu un lider mai bun înainte.

Cred că există multă glorificare a faptului de a fi fondator în mass-media. Și eu, pentru mine, nu a venit atât de mult din faptul că eram în tehnologie sau știam despre startup-uri. Pur și simplu. Am fost întotdeauna atât de încăpățânat și atât de independent încât nu-mi puteam imagina altceva. Dar eu de fapt cred că pentru oamenii ca mine, a te forța să câștigi experiență lucrând pentru altcineva, chiar dacă este greu, chiar dacă nu te simți bine, dacă scopul tău este să construiești în cele din urmă ceva cu adevărat mare, făcând asta mai devreme decât mai târziu, astfel încât să înveți acele lecții grele când ești la ceva cu mize mai mici în visul altcuiva, nu în propriul tău vis. Și este prima dată când ai vreodată 20 de milioane de venituri și înveți asta cu oameni care sunt mult mai experimentați în jurul tău.

Fabrice Grinda: Cam ceea ce am făcut de fapt. Așa că mă consider inangajabil de la bun început. Ca ideea de a lucra pentru altcineva și de a avea un job, ca nimic nu s-ar putea simți mai mult. Plictisitor și lipsit de inspirație și nu convingător. Da. Dar când am terminat facultatea, aveam 21 de ani. Era ca și cum, Hei, nu am angajat niciodată pe nimeni, nu am gestionat pe nimeni, etc.

Nu știu nimic. Da. Îmi construiesc mica mea întreprindere individuală, ca o agitație secundară. Dar da, m-am dus la McKinsey, iar McKinsey a fost ca o școală de afaceri, cu excepția faptului că m-au plătit. Era ca și cum, bine, cum gestionez oamenii? Cum lucrez în echipe? Cum lucrez la abilitățile mele de educație orală? Cum scriu un deck și prezint o idee de afaceri?

Cum evaluez ideile de afaceri? Și nu mi-a plăcut în mod deosebit. Am primit, oamenii de acolo au fost uimitori, dar ca jobul în sine nu este atât de convingător. Dar da, a fost, am crezut că ceva util pentru a pregăti scena pentru a învăța cum să gestionez o echipă mai mare și să conduc o companie.

Zach Resnick: Da. Așa că învăț asta din mers chiar acum cu membrii echipei mele foarte răbdători. Și am încredere că probabil voi lucra la asta timp de decenii de acum încolo, dar dacă, din orice motiv, asta nu se întâmplă, cred că probabil că lucrul cu alți oameni ar putea fi un lucru grozav pentru a completa experiența sau ceva. Nu am crezut niciodată că voi spune asta.

Fabrice Grinda: Nu sunt sigur că cumpăr asta ca să fiu sincer. Dacă ar trebui să o fac din nou, probabil că aș sări peste asta. Cred că înveți mult mai repede din mers. Vei face fiecare greșeală din carte? Posibil. Îți vei arunca probabil primul startup ca rezultat al acestuia?

Absolut. Da. Dar vei învăța? Cred că este un mod mai distractiv de a învăța decât a lucra pentru altcineva și poate, poate că lucrul într-un startup este atât de greu, ca eu, cred. Cred că ar fi putut fi calea de urmat, ca lucrul într-un startup, dar ca stadiul incipient A sau B, nu dincolo de asta, altfel este deja prea structurat pentru a profita la maximum de el.

Zach Resnick: Da, cred că este mult mai mult despre a avea repetiții cu alți oameni. Ca majoritatea afacerilor mele au fost foarte eu sunt afacerea, fac totul. Sau sunt eu și câțiva oameni și este foarte bifurcat. Deci, o mulțime din chestiile de comunicare care se întâmplă atunci când începi să ai, cei 70 de oameni pe care îi avem astăzi, este totul extrem de nou.

Și din nou, cred că învăț repede. Trebuie să o fac pentru că vreau să fac ca chestia asta să funcționeze. Dar ar putea fi frumos să se întâmple altă dată, dar din nou, iarba este întotdeauna mai verde și așa s-a întâmplat. Dar cred că pentru mine lecția este mai mult ca și cum, dacă ești cineva care te imaginezi ca fiind inangajabil, mai ales dacă există oportunități de a lucra cu, ca oameni pe care îi respecți și chiar îți plac, poate dă-le crezare în loc să le respingi pur și simplu ca trebuie să fac în timpul meu.

Fabrice Grinda: Are sens. Felicitări pentru că ai ajuns unde ești și pentru tot succesul și Da. Sperăm că cu. Mulți oameni vor folosi asta la scară largă.

Zach Resnick: Îți mulțumesc pentru tot sprijinul, Fabrice și FJ Labs. Ați fost investitori și parteneri grozavi pentru noi și apreciez că m-ai invitat în emisiunea ta astăzi.

Fabrice Grinda: Îți mulțumesc foarte mult. Perfect. Mulțumesc că te-ai alăturat.

Zach Resnick: Bine, mulțumesc.