{"id":65241,"date":"2026-01-20T15:03:37","date_gmt":"2026-01-20T15:03:37","guid":{"rendered":"https:\/\/fabricegrinda.com\/?p=65241"},"modified":"2026-01-20T15:03:41","modified_gmt":"2026-01-20T15:03:41","slug":"episodio-51-zach-resnick-fundador-y-ceo-de-ascend","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grinda.org\/es\/episodio-51-zach-resnick-fundador-y-ceo-de-ascend\/","title":{"rendered":"Episodio 51: Zach Resnick, fundador y CEO de Ascend"},"content":{"rendered":"\n<p>Tuve el placer de charlar con Zach Resnick, el fundador y CEO de <a href=\"https:\/\/lktvpckk.r.us-east-2.awstrack.me\/L0\/https:%2F%2Fgrinda.org%2Fpl%2F%3Fmailpoet_router%26endpoint=track%26action=click%26data=WyI0MTMiLCI1Y2E2OWEiLCIzMDQ4IiwiZjZjNjg4OTBmNGViIixmYWxzZV0\/1\/010f019bb36c21ce-f90504ff-dea2-4b39-bfcd-ac3f6fa3fbd2-000000\/sgdXd8o56WzZVrOk76ffiiO0o6s=245\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/lktvpckk.r.us-east-2.awstrack.me\/L0\/https:%2F%2Fgrinda.org%2Fpl%2F%3Fmailpoet_router%26endpoint=track%26action=click%26data=WyI0MTMiLCI1Y2E2OWEiLCIzMDQ4IiwiZjZjNjg4OTBmNGViIixmYWxzZV0\/1\/010f019bb36c21ce-f90504ff-dea2-4b39-bfcd-ac3f6fa3fbd2-000000\/sgdXd8o56WzZVrOk76ffiiO0o6s=245\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ascend<\/a> (antes FlyFlat), un programa de membres\u00eda para viajeros frecuentes que elimina el 90% de las decisiones de viaje y ahorra un 35% en vuelos de clase ejecutiva\/primera.<\/p>\n\n<p><br\/>Ascend ha estado ayudando a mis socios Jose y Jeff con todos sus viajes durante un par de a\u00f1os, ahorrando a FJ Labs m\u00e1s de seis cifras desde que supimos de ellos.<\/p>\n\n<p><br\/>Antes de fundar Ascend, Zach abri\u00f3 cientos de tarjetas de cr\u00e9dito, fabric\u00f3 m\u00e1s de 100 millones de d\u00f3lares en gastos con tarjetas de cr\u00e9dito y fund\u00f3 otras tres empresas de viajes. Adem\u00e1s, fund\u00f3 un fondo de cobertura de criptomonedas y un fondo de capital riesgo centrado en blockchain y fintech. <\/p>\n\n<p>Cubrimos lo siguiente:<br\/>\u2022 C\u00f3mo abri\u00f3 300 tarjetas de cr\u00e9dito.<br\/>\u2022 Consejos para ahorrar mucho dinero en viajes con millas y puntos.<br\/>\u2022 Por qu\u00e9 Ascend, siendo una antigua empresa de capital riesgo, no ha recaudado mucho capital.<br\/>\u2022 C\u00f3mo ahorrar tiempo y estar m\u00e1s sano al viajar largas distancias.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Episode 51: Zach Resnick, Founder &amp; CEO of Ascend (formerly FlyFlat)\" width=\"840\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-NN-1q6yNEI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p>Si lo prefieres, puedes escuchar el episodio en el reproductor de podcast incrustado.<\/p>\n\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Reproductor Libsyn\" style=\"border: none\" src=\"\/\/html5-player.libsyn.com\/embed\/episode\/id\/39789940\/height\/90\/theme\/custom\/thumbnail\/yes\/direction\/forward\/render-playlist\/no\/custom-color\/000000\/\" height=\"90\" width=\"100%\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"\" webkitallowfullscreen=\"\" mozallowfullscreen=\"\" oallowfullscreen=\"\" msallowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n<p><br\/>Adem\u00e1s del v\u00eddeo de YouTube anterior y del reproductor de podcast incrustado, tambi\u00e9n puedes escuchar el podcast en <a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/51-zach-resnick-founder-ceo-of-ascend\/id1532336635?i=1000745806974\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/51-zach-resnick-founder-ceo-of-ascend\/id1532336635?i=1000745806974\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">iTunes<\/a> y <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/6mKW9M3zWUidI3vUCbxb3m?si=814c407c0259492f\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/6mKW9M3zWUidI3vUCbxb3m?si=814c407c0259492f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Spotify<\/a>.<\/p>\n\n<p><br\/><strong>Transcripci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Feliz A\u00f1o Nuevo. Espero que todos est\u00e9is muy bien. Ha pasado bastante tiempo desde la \u00faltima vez que hicimos uno de estos, pero es un placer para m\u00ed dar la bienvenida esta semana a Zach Resnick. Es el fundador y CEO de Ascend. Una de nuestras empresas de cartera nos ha ayudado a ahorrar cientos de miles en viajes y billetes de clase business.    <\/p>\n\n<p>Y tiene una historia, la historia y el pasado de ser un VC. \u00c9l era, dirig\u00eda un fondo de cobertura de criptomonedas. As\u00ed que hay muchas lecciones aprendidas por el camino, y es un placer darle la bienvenida en esta transmisi\u00f3n de hoy. Zach, bienvenido.   <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> Es un placer estar aqu\u00ed, Fabrice. Gracias por invitarme. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Es un placer. \u00bfPor qu\u00e9 no hablamos, empezamos a hablar un poco de tus antecedentes porque eso te lleva a lo que est\u00e1s haciendo hoy? <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed. Desde muy joven, siempre me ha fascinado conseguir una buena oferta y encontrar formas creativas de conseguirlas en una variedad de diferentes industrias y productos. Pero fue realmente en los viajes donde me puse, dir\u00eda que bastante obsesionado, espec\u00edficamente con las millas y los puntos. As\u00ed que tuve la oportunidad de trabajar y vivir en el extranjero durante un a\u00f1o despu\u00e9s de la escuela secundaria en los EE.UU.   <\/p>\n\n<p>Y lo hice, y realmente cambi\u00f3 mi vida. Quer\u00eda pasar m\u00e1s tiempo en el extranjero. Y volv\u00ed a los EE.UU. para la universidad y realmente no ten\u00eda dinero. As\u00ed que aprend\u00ed acerca de las locas maneras en que, aquellos con acceso al cr\u00e9dito americano pueden ganar toneladas de, puntos de tarjeta de cr\u00e9dito en millas a\u00e9reas.   <\/p>\n\n<p>Y para cuando termin\u00e9 la universidad, hab\u00eda abierto unos cientos de tarjetas de cr\u00e9dito y fabricado m\u00e1s de cien millones de d\u00f3lares en gastos, y tom\u00e9 probablemente alrededor de un par de cientos de billetes de clase business gratis, as\u00ed como alojarme en hoteles de lujo. Por, s\u00f3lo puntos o algo cercano a eso. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> De acuerdo. El problema de gastar cientos de millones de d\u00f3lares en tarjetas de cr\u00e9dito es que tambi\u00e9n las pagaste. As\u00ed que, en realidad, \u00bfpuedes explicar c\u00f3mo, qu\u00e9 hiciste y c\u00f3mo funcion\u00f3?  <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, por eso dije gasto fabricado, no gasto. As\u00ed que cuando, lo que hac\u00eda y lo que hice durante la mayor parte de esto era comprar una tarjeta de regalo Visa en un CVS. <\/p>\n\n<p>Luego tomaba esa tarjeta de regalo Visa que codificaba como una tarjeta de d\u00e9bito a una oficina de correos para comprar un giro postal, y luego usaba el giro postal para pagar la tarjeta de cr\u00e9dito. As\u00ed que normalmente era $4 y 95 centavos. Eventualmente, al final de esto, $5 95 centavos por cada tarjeta de mil d\u00f3lares, y luego eran 35 centavos por los giros postales.  <\/p>\n\n<p>B\u00e1sicamente 50 puntos b\u00e1sicos para poder gastar ese dinero donde ganar\u00eda un m\u00ednimo de cien puntos b\u00e1sicos, si no un promedio, probablemente m\u00e1s cerca de 1 50, 1 70. As\u00ed que no es un margen muy alto, pero el gasto fabricado en s\u00ed era rentable. Pero lo que lo hizo realmente lucrativo fue que consegu\u00ed tantas tarjetas nuevas que obten\u00eda bonificaciones, as\u00ed que ganaba decenas de d\u00f3lares con el gasto fabricado.  <\/p>\n\n<p>Pero luego, cada 3000, 5000, 7000, 10000, o umbral de bonificaci\u00f3n, ganaba algo que val\u00eda 800 d\u00f3lares o 1500 d\u00f3lares.<\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Y si eres un joven estudiante universitario hoy en d\u00eda, \u00bfese arbitraje sigue estando disponible para ti o han reducido la capacidad de hacer esto?<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> As\u00ed que, como con todas las oportunidades de arbitraje, la respuesta es que algo similar est\u00e1 disponible, pero no lo mismo.<\/p>\n\n<p>As\u00ed que no estoy personalmente en los entresijos de cu\u00e1les son las mejores y nuevas estrategias de gasto fabricado hoy en d\u00eda, pero s\u00e9 que son posibles y conozco a gente que est\u00e1 haciendo esto a escala y haciendo cientos de millones de d\u00f3lares al a\u00f1o. Pero eso es espec\u00edfico en t\u00e9rminos de tarjetas de regalo Visa en CVS, creo que se cerr\u00f3 hace algunos a\u00f1os, pero podr\u00edas buscar cosas en Google y encontrar cosas. <\/p>\n\n<p>Pero obviamente todos los mejores ARB la mayor\u00eda de los nuestros se mantienen cerca del chaleco y no se comparten en los podcasts.<\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Tiene sentido. De acuerdo. Lo siento. Lo siento. Sigue adelante.  <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, as\u00ed que despu\u00e9s de eso se hizo, realmente claro que me gustaba hacer esto y no, no s\u00f3lo me gustaba conseguir viajes gratis para m\u00ed, sino que me encantaba ayudar a los dem\u00e1s.<\/p>\n\n<p>As\u00ed que, cuando termin\u00e9 la universidad, empec\u00e9 una empresa de viajes que, afortunadamente, fracas\u00f3 r\u00e1pidamente, aprend\u00ed muchas lecciones de esa manera. Cerca del final de eso, hice una pasant\u00eda para el chico de los puntos. Luego tuve un par de negocios de consultor\u00eda de viajes donde b\u00e1sicamente el producto, y hay mucha gente haciendo esto hoy en d\u00eda, era, d\u00e9jame ayudarte a mejorar en la obtenci\u00f3n de todo el dinero gratis que hay ah\u00ed fuera para millas y puntos.  <\/p>\n\n<p>Pero el problema con ese negocio es que a gente como t\u00fa por alguna raz\u00f3n. Incluso hablamos de esto por mensaje de texto poco despu\u00e9s de que FJ invirtiera, que es que hay cosas que puedes hacer para. Realmente maximizar el punto de que te est\u00e1s ganando a ti mismo, pero la cantidad de tiempo que tendr\u00edas que gastar y las decisiones y como cambiar la forma en que pagas las cosas, es como mucha fricci\u00f3n que no tiene sentido para los tipos de personas que realmente podr\u00edan obtener el m\u00e1ximo valor de ella.  <\/p>\n\n<p>As\u00ed que entonces me desvi\u00e9 un poco de los viajes y me centr\u00e9 en las criptomonedas, ya que hab\u00eda oportunidades de arbitraje bastante incre\u00edbles en Bitcoin cuando me entusiasm\u00e9 por primera vez en 2016. Y luego, durante poco m\u00e1s de un a\u00f1o, dirig\u00ed efectivamente algo as\u00ed como un trading en solitario, algo de prop trading para m\u00ed mismo. <\/p>\n\n<p>Y eso fue muy lucrativo. Lo convert\u00ed en un fondo de cobertura, que luego se convirti\u00f3 en un fondo de capital riesgo. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Y con eso quieres decir que podr\u00edas comprar Bitcoin en una bolsa a un precio y vender otra bolsa que yo a un precio m\u00e1s alto instant\u00e1neamente.<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> Correcto. Pero no instant\u00e1neamente lo suficientemente r\u00e1pido como para que el riesgo de base sea. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Lo suficientemente cerca como para que puedas hacerlo funcionar.<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed.<\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> De acuerdo. As\u00ed que sigue adelante. <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> As\u00ed que en 2016, no estaba compitiendo contra mucha gente, pero para cuando era principios de 2018, casi todos esos ARB, al menos los que yo era lo suficientemente inteligente como para aprovechar que no estaba haciendo program\u00e1ticamente desaparecieron. Luego encontr\u00e9 otras oportunidades de arbitraje, otras oportunidades de trading, otro tipo de cosas m\u00e1s l\u00edquidas de riesgo, oportunidades. <\/p>\n\n<p>Pero s\u00ed, segu\u00ed el camino del fondo, pero luego, a lo largo de esto tuve este ajetreo secundario que comenz\u00f3 donde b\u00e1sicamente ayudaba a la gente que conoc\u00eda a conseguir billetes de clase business y primera clase m\u00e1s baratos. Y una vez que pas\u00e9 de gestionar s\u00f3lo mi propio dinero y el de mi primo a asumir LPs, entonces incorpor\u00e9 a mi cofundador que dirig\u00eda ese negocio de forma efectiva. <\/p>\n\n<p>Y yo todav\u00eda, conoc\u00eda gente y les dec\u00eda, Hey, usa esto. Pero estaba dedicando casi todo mi tiempo al fondo y luego, a lo largo de esto, mientras intentaba construir y hacer crecer el fondo. Este negocio o la cosa que se convirti\u00f3 en este negocio ahora segu\u00eda creciendo org\u00e1nicamente, de forma rentable y a la gente le encantaba.  <\/p>\n\n<p>As\u00ed que despu\u00e9s de muchos a\u00f1os de intentar que el negocio del fondo funcionara y ver que esto segu\u00eda creciendo, tom\u00e9 la decisi\u00f3n de apostar por lo que ahora es Ascend hace un par de a\u00f1os. Y entonces el negocio pas\u00f3 de su primera fase de, b\u00e1sicamente completamente bootstrapped y muy hacky a realmente profesionalizar y hacer crecer la organizaci\u00f3n y tratar de conseguir que funcione. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfA qu\u00e9 tama\u00f1o lleg\u00f3 tu fondo, por cierto?<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> Millones de d\u00f3lares en dos fondos y tres SPVs.<\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> De acuerdo. Y a tus LPs no les import\u00f3 entonces que dijeras, vale, voy a ir, ahora voy a ir, no voy a ir a construir una empresa. O como, \u00bfc\u00f3mo gestionaste la transici\u00f3n? No puede ser tan f\u00e1cil.   <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, no fue, definitivamente, no fue f\u00e1cil y, me llev\u00f3 un tiempo tomar esa decisi\u00f3n, incluso si parte de mi coraz\u00f3n quer\u00eda hacerlo, antes de que terminara apretando el gatillo. Pero en \u00faltima instancia, la cosa que comenz\u00f3 el fondo, que era un fondo de cobertura l\u00edquido que r\u00e1pidamente se convirti\u00f3 en un fondo h\u00edbrido l\u00edquido y de riesgo. <\/p>\n\n<p>Y luego ese tipo de fondo h\u00edbrido se convirti\u00f3 en un fondo de capital riesgo totalmente il\u00edquido. As\u00ed que todo el dinero que ganamos con el trading y el arbitraje en los primeros d\u00edas termin\u00f3 siendo desplegado. A, empresas y algunas empresas de tokens. Y luego el segundo fondo que recaudamos fue un fondo de capital riesgo tradicional.   <\/p>\n\n<p>As\u00ed que normal, estructura de bloqueo de 10 a\u00f1os. As\u00ed que s\u00f3lo decid\u00ed apostar por el fondo, apostar por Ascend una vez que desplegamos completamente el fondo dos. As\u00ed que no fue en medio del despliegue.  <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> As\u00ed que imagino que eres un fundador potencial por ah\u00ed. Actualmente est\u00e1s en tu trabajo. Y tienes este como ajetreo secundario que est\u00e1s empezando y has empezado y est\u00e1 yendo bien.  <\/p>\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo tomas la decisi\u00f3n de, vale, ahora es el momento de dejar mi trabajo diario, tu caso venture, pero podr\u00eda ser lo que sea, trabajar en Goldman o McKinsey o lo que sea, e ir y apostar por la startup porque esa es probablemente una de las decisiones m\u00e1s dif\u00edciles de tomar?<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, as\u00ed que para bien o para mal, soy una persona bastante terca.<\/p>\n\n<p>As\u00ed que estaba muy comprometido a hacer que el fondo funcionara como probablemente a\u00f1os m\u00e1s all\u00e1 de cuando ten\u00eda sentido en realidad para m\u00ed y mis socios a nivel de la empresa de gesti\u00f3n. As\u00ed que realmente tom\u00f3 un mont\u00f3n de gente muy inteligente que me conoc\u00eda y conoc\u00eda ambas oportunidades y eran como, Zach, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1s haciendo? <\/p>\n\n<p>Como tratar de hacer que este fondo funcione cuando como tienes un negocio incre\u00edble que como. T\u00fa eres el due\u00f1o de la mayor\u00eda de eso. Como a todo el mundo que lo usa le encanta, y a ti claramente te encantan los viajes. As\u00ed que tom\u00f3 un mont\u00f3n de gente muy inteligente y con experiencia golpe\u00e1ndome en la cabeza con esa lecci\u00f3n antes de que lo hiciera.   <\/p>\n\n<p>Y definitivamente, una de las cosas que realmente no tengo remordimientos, pero una de las cosas que desear\u00eda tener la sabidur\u00eda de cuando era m\u00e1s joven era entender, cu\u00e1nta adecuaci\u00f3n del producto al mercado ten\u00eda con este negocio. Incluso si es la infancia S\u00ed. En relaci\u00f3n con el negocio del fondo, que creo que inherentemente no puede tener el grado de adecuaci\u00f3n del producto al mercado que una empresa como la m\u00eda tiene.  <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> S\u00ed. As\u00ed que escrib\u00ed una entrada de blog el a\u00f1o pasado que se llama El Universo te est\u00e1 Susurrando, y te susurra de varias maneras, pero una manera es, oh. Es dif\u00edcil recaudar m\u00e1s dinero de LP para los fondos. Oh. Como todas las cosas que estoy tratando de hacer en los trabajos diarios, no est\u00e1 realmente llenando mi coraz\u00f3n de alegr\u00eda y felicidad, etc\u00e9tera.   <\/p>\n\n<p>Se siente como trabajo. Y la otra cosa parece ir bien, sigue el flujo. Y la mayor\u00eda de nosotros, especialmente cuando eres un fundador ambicioso y trabajador como pensamos que podemos doblegar la realidad a nuestra voluntad. Y la realidad es que no podemos, pero hay muchos casos en los que no deber\u00edamos. Y si algo no est\u00e1 funcionando, s\u00ed, podr\u00eda hacerlo funcionar, pero \u00bfsabes qu\u00e9?    <\/p>\n\n<p>Probablemente no est\u00e1 destinado a ser para ti. Ve a hacer otra cosa. <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> Exactamente lo que deber\u00eda haber pasado es que deber\u00eda haber tomado la se\u00f1al del mercado en un a\u00f1o o dos y no haber continuado con el fondo y la recaudaci\u00f3n de un segundo fondo y la realizaci\u00f3n de SPVs, pero yo quer\u00eda tanto doblegar la realidad a mi voluntad que lo hice funcionar lo suficiente como para poder apenas pagarme a m\u00ed mismo y a los dem\u00e1s, pero no lo suficiente como para que realmente floreciera.<\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfCu\u00e1les fueron las se\u00f1ales y como, c\u00f3mo supiste que ten\u00edas adecuaci\u00f3n del producto al mercado en un sentido para darte la confianza de que vale, ahora es el momento de moverte. \u00bfHab\u00eda una adecuaci\u00f3n real del producto al mercado o se sinti\u00f3 como un gran salto de fe cuando hiciste el salto? <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> No, est\u00e1bamos haciendo unos pocos millones de ingresos brutos y un mill\u00f3n de ingresos netos con grandes m\u00e1rgenes cuando hice el salto.<\/p>\n\n<p>As\u00ed que de nuevo, esper\u00e9 demasiado tiempo para hacerlo en t\u00e9rminos de lo que ten\u00eda sentido empresarial, econ\u00f3mico, personal. Pero para m\u00ed, algunas de las cosas que creo que mejor encarnan la adecuaci\u00f3n del producto al mercado son cuando tienes un crecimiento de referencias extremadamente fuerte. Puedes tener una adecuaci\u00f3n del producto al mercado sin eso. Pero para nosotros, incluso a nuestra escala actual, hemos crecido casi exclusivamente por referencias y boca a boca, y estamos cambiando eso ahora, pero.   <\/p>\n\n<p>El hecho de que la gente tenga una experiencia tan buena que de media refieren a varias personas cada a\u00f1o creo que es una gran se\u00f1al de que tienes adecuaci\u00f3n del producto al mercado. Y luego, por supuesto, s\u00f3lo los n\u00fameros en la retenci\u00f3n. Durante el \u00faltimo a\u00f1o, tenemos un 94% de retenci\u00f3n en los \u00faltimos 12 meses.  <\/p>\n\n<p>Antes de eso es incluso m\u00e1s alto. Y luego de ese 6%, no es realmente gente que viaja con Nvo ahora es gente que deja de viajar porque tienen menos dinero. Su empresa se qued\u00f3 sin negocio o como tuvieron un beb\u00e9 y no est\u00e1n viajando. As\u00ed que realmente, creo que la retenci\u00f3n y las referencias son dos de las mayores palancas de la comprensi\u00f3n de la adecuaci\u00f3n del producto al mercado.   <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 no hablamos en realidad sobre el producto, como qu\u00e9 es lo que haces exactamente para la gente y por qu\u00e9 deber\u00edan usarte?<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> As\u00ed que Ascend es un servicio de conserjer\u00eda de guante blanco que se encarga de cada necesidad de viaje que sabes que posiblemente puedas tener de ir de A a B. Dise\u00f1ado para personas que se preocupan tanto por ahorrar dinero como por ahorrar tiempo y estr\u00e9s.<\/p>\n\n<p>As\u00ed que nuestro tipo de mercado objetivo y la gente a la que mejor servimos son personas como t\u00fa, Fabrice, y tus socios. Porque, los inversores profesionales, especialmente como los inversores de riesgo, los inversores de crecimiento, los inversores de capital privado, se preocupan profundamente por ahorrar dinero y les encanta el tipo de juego de hacer eso. <\/p>\n\n<p>Jose espec\u00edficamente es una de las personas m\u00e1s talentosas y conocedoras en el ahorro de dinero en los viajes. Y tambi\u00e9n sobre tu tiempo es realmente valioso. As\u00ed que realmente entender que, hey, si llego a eliminar 10 decisiones cada viaje compuesto durante a\u00f1os, eso es realmente vale una tonelada para m\u00ed. As\u00ed que nuestro producto es b\u00e1sicamente s\u00f3lo un equipo de conserjes que trabajan incansablemente durante todo el d\u00eda.   <\/p>\n\n<p>70 personas en todo el mundo que promedian un tiempo de respuesta de 22 segundos cada segundo de cada d\u00eda. Nunca es m\u00e1s de 60 segundos, no importa qu\u00e9. Y nos encargamos de sus vuelos comerciales, sus vuelos de aviaci\u00f3n privada, sus viajes en helic\u00f3ptero, sus villas, sus hoteles, sus, trenes, coches de alquiler, realmente todo adem\u00e1s de como la planificaci\u00f3n de actividades para unas vacaciones.  <\/p>\n\n<p>As\u00ed que todo lo que hacemos es si sabes a d\u00f3nde quieres ir o incluso s\u00f3lo tienes una idea, te ayudaremos a hacerlo de la manera m\u00e1s eficiente posible al mejor precio absoluto.<\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Eso suena como una empresa de servicios o una agencia. Como por qu\u00e9 es esta una empresa escalable respaldada por riesgo? <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> Porque en el backend, estamos utilizando software para hacer las cosas tremendamente eficientes.<\/p>\n\n<p>As\u00ed que, si observas muchas de las empresas con mayor financiaci\u00f3n en capital riesgo hoy en d\u00eda, son empresas que, hace muchos a\u00f1os, el consenso en capital riesgo dir\u00eda: \u00abOye, estas son empresas de servicios. En realidad, no es una buena idea. No es muy escalable\u00bb. Donde creo que muchos inversores inteligentes est\u00e1n entendiendo ahora que, en realidad, los servicios son un negocio mucho mejor donde se puede capturar mucho m\u00e1s valor y proporcionar m\u00e1s valor.    <\/p>\n\n<p>Y la forma en que lo veo es menos en torno a si soy un negocio de servicios frente a un negocio de software, y es m\u00e1s si me hago cargo del problema o no. As\u00ed que, cuando observas la mayor\u00eda de los negocios SaaS tradicionales y los mercados que conoces muy bien hist\u00f3ricamente, estas son cosas que realmente te ayudan a resolver el problema. <\/p>\n\n<p>Pero, fundamentalmente, cuando usas Airbnb, no se est\u00e1n haciendo cargo del momento desde la idea hasta que llegas all\u00ed y cuando vuelves a casa, que es donde estamos nosotros. Y, como resultado, en realidad no estamos cobrando lo que podr\u00edamos en t\u00e9rminos de comisi\u00f3n, pero incluso hoy podemos cobrar mucho m\u00e1s que solo una comisi\u00f3n pura, porque no solo te estamos dando inventario, sino que estamos facilitando toda la experiencia. <\/p>\n\n<p>Y ServiceNow y un mont\u00f3n de startups importantes hoy en d\u00eda son fundamentalmente empresas de servicios que son una pieza de tecnolog\u00eda incre\u00edblemente eficiente en el backend, pero siguen siendo humanos reales los que poseen las relaciones con los clientes en el front-end.<\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfCrees que habr\u00e1 un momento en el tiempo en que la IA poseer\u00e1 la relaci\u00f3n o crees que esto tiene que ser humano y a medida? Porque obviamente estos son grandes gastadores y gente a la que le gusta ese toque personal. <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> As\u00ed que, usando a un par de personas que conoces mucho mejor que yo, Jos\u00e9 y Jeff nunca han dicho: \u00abZach, me encanta lo que est\u00e1s haciendo con Ascend, pero tengamos menos humanos y m\u00e1s chatbots de IA\u00bb. Y, de hecho, ninguno de mis clientes me ha dicho eso nunca. <\/p>\n\n<p>As\u00ed que, en el mundo de la IA, cuando la IA est\u00e1 reemplazando a los humanos a trav\u00e9s de la voz y a trav\u00e9s del texto, tener humanos inteligentes, competentes y emp\u00e1ticos con los que puedas textear y hablar por tel\u00e9fono en tiempo real se volver\u00e1 cada vez m\u00e1s valioso. Entonces, \u00bfhay un punto en el futuro, dentro de d\u00e9cadas, donde tal vez la IA se vuelva tan buena que sea m\u00e1s emp\u00e1tica que un humano y el mundo sea diferente?  <\/p>\n\n<p>Estoy abierto a esa posibilidad, pero al menos durante la pr\u00f3xima d\u00e9cada, me siento muy seguro de que mis clientes seguir\u00e1n amando el hecho de que puedan hablar con humanos en el front-end. Y tener esas relaciones humanas en una era en la que tienes que esforzarte m\u00e1s para encontrar productos que tengan eso. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Hay una noci\u00f3n por parte de los analistas del mercado p\u00fablico de que, oh, todos estos sitios de viajes, Expedia, Booking, lo que sea, van a estar en problemas porque la gente simplemente va a ir al LLM y decir: \u00abOye, quiero ir a tal sitio\u00bb, y BLM va a encontrar autom\u00e1ticamente lo mejor de todo y automatizar todo.<\/p>\n\n<p>\u00bfCrees que es una preocupaci\u00f3n real o crees que est\u00e1 completamente exagerada?<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> No, creo que es una preocupaci\u00f3n muy real para las OTA. Pero nosotros somos el chat, as\u00ed que, b\u00e1sicamente, una gran tesis que tenemos es que una interfaz de chat primero, ya sea puramente agentic, como simplemente escribir cosas de viajes a Claude o ir a alguien como Ascend, es una experiencia mucho mejor que usar una OTA tradicional, usar un tipo tradicional de portal de viajes corporativos gestionados. <\/p>\n\n<p>Y luego, por supuesto, mejor que un agente de viajes tradicional. Pero nuestra apuesta es que el hecho de que ahora tengamos m\u00e1s de 120.000 conversaciones con algunos de los principales asignadores de capital y fundadores del mundo lo permitir\u00e1. Usar algunos de estos grandes modelos, pero una interfaz rag y agentic encima de eso, que aproveche nuestros datos, proporcionar\u00e1 una experiencia de chat mucho, mucho mejor que solo uno de los modelos disponibles e incluso casi cualquier otra compa\u00f1\u00eda de viajes porque estamos adoptando un enfoque muy espec\u00edfico de c\u00f3mo se ve el servicio para un tipo espec\u00edfico de cliente exigente.  <\/p>\n\n<p>Y construir sobre eso y tener humanos en el circuito en cada etapa para que en lugar de que la capacitaci\u00f3n sea esta cosa que sucede de forma aislada. Cada conserje hoy en d\u00eda est\u00e1 entrenando nuestro modelo y entrenando las conversaciones que entrenar\u00e1n futuros modelos al interactuar realmente con los clientes y usar su juicio en nuestros portales. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo puedes realmente ahorrar a la gente como un 35% o lo que sea en un viaje de negocios o en primera clase? Para un no experto en la categor\u00eda, esto est\u00e1 mercantilizado. Voy a Kayak, digo, vale, negocios primero, este es el vuelo. Tal vez incluso podr\u00eda a\u00f1adir dos o tres d\u00edas. \u00bfPor qu\u00e9 podr\u00edamos hacerlo mejor que lo que Kayak va a conseguir?    <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, es una gran pregunta. As\u00ed que, mucho de esto viene de una forma estructuralmente diferente en que ganamos dinero. As\u00ed que, cuando observas la forma en que, ya sabes, Kayak y Expedia ganan dinero con los vuelos, en primer lugar, realmente no ganan nada con los vuelos. Todo est\u00e1 en los hoteles y todo lo dem\u00e1s, pero en los vuelos, realmente no les paga el viajero.   <\/p>\n\n<p>Est\u00e1n obteniendo una comisi\u00f3n en el backend de la aerol\u00ednea. As\u00ed que, para ellos, todo se trata de volumen. \u00bfY cu\u00e1ntos puntos b\u00e1sicos puedes rogar a las aerol\u00edneas que te den? Donde para nosotros, estamos adoptando m\u00e1s un enfoque de, oye, este es un mercado realmente ineficiente. Hay diferentes puntos de venta, diferentes monedas, diferentes co-chairs, todas estas cosas diferentes en todo el mundo.    <\/p>\n\n<p>Y en lugar de decir, oye, vamos a tratar de poner todo nuestro volumen de la manera tradicional y trabajar directamente con las aerol\u00edneas, vamos a luchar en nombre de nuestros clientes para reservar cosas de maneras creativas y aprovechar algunas de estas ineficiencias. As\u00ed que, lo hemos estado haciendo durante a\u00f1os, manualmente, y ahora hemos usado software para escalar muchas de esas cosas y todav\u00eda tenemos mucho m\u00e1s en nuestra hoja de ruta que nos gustar\u00eda hacer. <\/p>\n\n<p>As\u00ed que, no voy a ser mucho m\u00e1s espec\u00edfico en esta transmisi\u00f3n p\u00fablica en vivo, pero cualquiera que est\u00e9 escuchando que quiera entender las estrategias en profundidad, puede registrarse en Join Ascend y uno de mi equipo te lo contar\u00e1 a medias en una llamada.<\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Y est\u00e1s haciendo, \u00bfes principalmente vuelos o tambi\u00e9n est\u00e1s haciendo alojamiento, alquiler de coches y todo lo dem\u00e1s?<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> Es realmente todo lo que necesitas. As\u00ed que, cuando pienso en, oye, \u00bfqu\u00e9 necesita Jos\u00e9 en sus viajes? \u00bfQu\u00e9 necesita Jeff en sus viajes? La mayor parte del valor que proporcionamos est\u00e1 en vuelos y hoteles. Pero, oye, si se necesita un coche de alquiler, si se necesita un servicio de coches, genial. Hay ciertos aeropuertos donde, especialmente si eres estadounidense y vas a un nuevo pa\u00eds por primera vez, pagar 50 d\u00f3lares extra y tener que navegar por Uber en un idioma extranjero puede tener mucho sentido.     <\/p>\n\n<p>Los vuelos y los hoteles es donde todav\u00eda est\u00e1 la mayor parte de nuestro volumen, la mayor parte est\u00e1 en la velocidad de los vuelos. Hist\u00f3ricamente, sol\u00edamos hacer solo eso, pero para la mayor\u00eda de nuestros buenos clientes ahora estamos manejando realmente cada necesidad de viaje que tienen tanto por razones personales como de negocios. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfY qu\u00e9 tan grande eres? \u00bfCu\u00e1ntos viajeros o cu\u00e1ntos viajes? \u00bfCu\u00e1l es la buena medida de tu escala?  <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, as\u00ed que hoy tenemos alrededor de mil clientes, y algunos clientes son individuos. Algunos clientes son como FJ Labs, donde efectivamente manejamos casi todos los viajes de Jos\u00e9 y Jeff. Pero eso es solo un cliente. Tenemos algunas personas donde es, oye, es un cliente y luego es una familia de cinco personas.   <\/p>\n\n<p>As\u00ed que son aproximadamente 1600 viajeros, mil clientes con los que tenemos la relaci\u00f3n y que hemos construido, facturado. Hist\u00f3ricamente no sol\u00edamos requerir que todos estuvieran en una suscripci\u00f3n. Dar\u00edamos servicio completo para las personas que eran miembros y luego dar\u00edamos ofertas limitadas solo con descuento en negocios y primera clase para el nivel gratuito.  <\/p>\n\n<p>Y ahora hemos quitado ese nivel gratuito y solo estamos sirviendo a los miembros para aprovechar todo. As\u00ed que, esperamos llegar al menos a mil miembros para finales de este a\u00f1o y luego a 5.000 para finales de 2028. Pero ojal\u00e1 lo hagamos mucho mejor que eso.  <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> As\u00ed que, si est\u00e1s lanzando un servicio de suscripci\u00f3n, si miras y obviamente es un producto completamente diferente, pero si miras la tienda de aplicaciones, algo como Calm o Headspace o lo que sea, generalmente hay tres d\u00edas o siete d\u00edas gratis.<\/p>\n\n<p>Y entonces, el nivel gratuito, si quieres eso, y luego tienes que pagar o si el nivel gratuito, \u00bfc\u00f3mo decidiste, vale, no, el nivel gratuito no tiene sentido? \u00bfC\u00f3mo recomendar\u00edas a la gente que pruebe esto y decida cu\u00e1l es la estrategia correcta para salir al mercado? <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed. As\u00ed que, como somos un servicio de conserjer\u00eda de guante blanco y estamos escalando, no estamos aceptando a cualquiera que quiera registrarse. <\/p>\n\n<p>Solo estamos aceptando a personas donde sabemos que podemos ahorrarles, como m\u00ednimo, muchos miles de d\u00f3lares al a\u00f1o y docenas de horas. Y si no es as\u00ed, no vamos a tomar el tiempo de nuestra gente para servirte hoy, al menos con donde est\u00e1 el producto. As\u00ed que, debido a eso, quer\u00edamos asegurarnos, oye, solo vamos a servir a personas a las que podamos a\u00f1adir toneladas de valor en lugar de solo a cualquiera que podamos conseguir, que es lo que hicimos cuando esto era m\u00e1s un ajetreo secundario de arranque.  <\/p>\n\n<p>As\u00ed que hoy, si te registras y tu solicitud es aceptada, entonces obtienes un mes gratis para poder preguntar sobre cualquier cosa, y luego puedes reservar un viaje con nosotros antes de tener que pagar por la membres\u00eda. Y luego, despu\u00e9s de eso, tendr\u00edas que ser miembro para poder trabajar con nosotros, y eso es $2.500 al a\u00f1o o 300 al mes. <\/p>\n\n<p>Y luego, para las empresas, es un precio personalizado donde podemos hacerlo mucho mejor que un promedio de 300 por persona. Especialmente cuando algunas personas no son viajeros s\u00faper frecuentes en la organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> As\u00ed que creo que, si no me equivoco, dijiste originalmente que esto lo arrancaste, \u00bftuviste que poner alg\u00fan capital o fue rentable desde el d\u00eda cero? O, \u00bfc\u00f3mo se puso en marcha esto y en qu\u00e9 momento decidiste, vale, necesito recaudar capital externo y como cualquier recomendaci\u00f3n all\u00ed? Porque algunas ideas probablemente pueden y otras no pueden ser arrancadas.  <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> Exactamente. Hay algunas cosas donde es como, oye, si quieres construir suficiente espacio SpaceX, puedes hacerlo de manera eficiente en capital, pero vas a necesitar un mont\u00f3n de capital de otras personas. <\/p>\n\n<p>Lo que siempre recomiendo a las personas que no han tenido mucho \u00e9xito en las startups y el emprendimiento antes es encontrar un negocio que al menos puedas arrancar si quisieras, en el futuro previsible. Porque la probabilidad de que tengas \u00e9xito es mucho mayor. Y tener \u00e9xito y luego combinar eso creo que hace que sea mucho m\u00e1s probable que hagas cosas m\u00e1s grandes y mejores en la vida en lugar de tener algo que es s\u00faper dif\u00edcil y estresante y luego ser rechazado por la experiencia.  <\/p>\n\n<p>Como esto era como un ajetreo secundario. Esto fue rentable desde el primer d\u00eda. No era como, solo lo hice porque en cada transacci\u00f3n ganaba dinero y proporcionaba valor para la gente. Dicho esto, a medida que crecimos, puse mi propio dinero en el negocio para, b\u00e1sicamente, asegurarme de que el capital de trabajo tuviera sentido.   <\/p>\n\n<p>Y, en ciertos puntos espec\u00edficamente, como al principio de COVID definitivamente estaba un poco bajo el agua all\u00ed, y recaudamos, creo que fueron $60.000 en total. Durante COVID solo porque, los viajes se detuvieron durante un par de meses. Pero en t\u00e9rminos de c\u00f3mo pens\u00e9 en recaudar capital, que fue b\u00e1sicamente cuando me dediqu\u00e9 a tiempo completo al negocio, pens\u00e9, vale, escucha, puedo seguir arrancando esto, pero hay una gran oportunidad.  <\/p>\n\n<p>S\u00e9 que tengo un ajuste al mercado del producto, y dado que estamos en unos pocos millones en ingresos, podr\u00eda recaudar un mill\u00f3n y medio de grandes inversores, incluyendo FJ Labs y no asumir tanta diluci\u00f3n. Fue menos del 10% para poder hacer eso. As\u00ed que para m\u00ed en ese momento ten\u00eda sentido. Mi mayor consejo es recaudar dinero para tu modelo de negocio y no para el modelo de negocio de un VC.   <\/p>\n\n<p>Y hay ciertos negocios que juegan muy bien el juego tradicional de riesgo, como la tecnolog\u00eda profunda, realmente ambiciosa. Quieres hacer eso desde el primer d\u00eda para nuestro negocio. Podemos terminar recaudando futuras rondas dependiendo de si eso tiene sentido para nuestro negocio. Pero en cada punto de nuestro negocio, siempre hemos tenido el lujo de poder decir, no necesitamos recaudar dinero para mantenernos vivos por defecto.   <\/p>\n\n<p>Y cada vez que he recaudado las dos veces que lo hemos hecho antes, y actualmente estoy en medio de una recaudaci\u00f3n ahora. Hemos dicho, vale, \u00bfesto tiene sentido para nosotros en este momento? \u00bfY necesitamos hacer algo loco herc\u00faleo para poder llegar al siguiente hito o entonces nos quedamos sin dinero o tenemos que despedir a un mont\u00f3n de gente?  <\/p>\n\n<p>As\u00ed que ese es el enfoque que ha funcionado para nosotros. Y, eso solo ha sido realmente posible porque hemos sido un negocio de alto margen y alta comisi\u00f3n desde el principio. As\u00ed que ciertamente hay un mont\u00f3n de negocios realmente grandes que son de menor margen. Y creo que en realidad hay un buen argumento de que si est\u00e1s hablando del negocio m\u00e1s valioso que.   <\/p>\n\n<p>Un grado extremo de escala, en realidad no puedes tener negocios de alto margen porque la competencia simplemente erosionar\u00e1 eso inherentemente. Y algunos de los mejores negocios del mundo, como Costco y Amazon son, famosos por ser extremadamente bajos en margen y b\u00e1sicamente nunca tomar\u00e1n un margen significativo fuera de AWS. <\/p>\n\n<p>Y esa es una fortaleza, no una debilidad en su escala. Pero creo que para la gran mayor\u00eda de las personas que escuchan, tener un negocio que puedas arrancar, que pueda ser de alto margen. Y simplemente te har\u00e1 la vida mucho m\u00e1s f\u00e1cil. Date mucha m\u00e1s flexibilidad para que las cosas no salgan seg\u00fan lo planeado y seguir en el negocio y estar vivo.   <\/p>\n\n<p>As\u00ed que ese ser\u00eda mi consejo m\u00e1s fuerte, que es que en cada punto dado, hagas lo que tenga sentido para tu negocio. Y si eres un gran fundador y tienes un gran negocio, obtendr\u00e1s grandes socios de capital para hacer excepciones. A c\u00f3mo dicen que invierten porque entienden que es un gran negocio.  <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfTen\u00edas evidencia de mercado de productos como el d\u00eda cero? \u00bfY en qu\u00e9 momento supiste que esto era escalable? <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> As\u00ed que s\u00ed, lo tuvimos en el d\u00eda cero porque. La versi\u00f3n muy temprana era textear a Zach en WhatsApp y \u00e9l te conectar\u00e1 con un billete de clase business s\u00faper barato. Y la primera vez que eso sucedi\u00f3, fue como, oh Dios m\u00edo, esto es jodidamente incre\u00edble.  <\/p>\n\n<p>Voy a usarte para todos mis futuros vuelos y se lo voy a contar a todo el mundo. As\u00ed que definitivamente desde el d\u00eda cero tuvimos la suerte de tenerlo. Y de nuevo, tuve la suerte de simplemente caer en esto. He estado haciendo cosas en esta industria y adyacente y, pero esto fue lo que realmente golpe\u00f3 y fue s\u00faper claro desde el primer d\u00eda.   <\/p>\n\n<p>S\u00ed. Lo siento, hay otra parte de tu pregunta. M\u00e1s all\u00e1 de si el d\u00eda cero. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Obviamente, WhatsApping Zach no es s\u00faper escalable, as\u00ed que ese es el punto. \u00bfC\u00f3mo te diste cuenta de que esto era escalable y pod\u00edas escalarlo y pod\u00edas encontrar una manera de hacer que esto funcionara? <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> Honestamente, hasta principios del a\u00f1o pasado, no ten\u00eda, digamos, la extrema convicci\u00f3n que tengo ahora de que esto es muy escalable.<\/p>\n\n<p>Los avances en la IA realmente han marcado la diferencia en t\u00e9rminos de solo un camino claro hacia la escalada de este negocio. Antes, estaba muy claro, oye, podemos escalar esto como un negocio de servicios con algunas personas, ser muy rentables, tener clientes muy felices. Y como este era solo un negocio secundario m\u00edo, eso era todo lo que hac\u00edamos.  <\/p>\n\n<p>Y apost\u00e9 un poco, en cuanto a contratar a contratistas e ingenieros, contratar a un amigo para que hiciera algunas cosas, pero sin que esto fuera mi tiempo y mi enfoque, nunca fue algo en lo que pensara: &#8216;Oh, s\u00ed, definitivamente podemos escalar esto y hacerlo realmente grande&#8217;. Cuando realmente me met\u00ed de lleno en el negocio, cada semana que trabajo en esta empresa, gano confianza en la capacidad de escalarla. <\/p>\n\n<p>Y creo que cuando est\u00e1s considerando qu\u00e9 puede ser un gran negocio que se escale, en realidad es mucho m\u00e1s importante el mercado que el propio producto. Y si tienes suficiente demanda y eres lo suficientemente innovador, puedes encontrar una manera de escalar y absorber esa demanda. Para nosotros, los viajes son uno de los mercados m\u00e1s grandes del mundo.    <\/p>\n\n<p>Tiene un NPS incre\u00edblemente bajo. Est\u00e1 s\u00faper fragmentado y el dolor y el sufrimiento que incluso alguien como t\u00fa experimenta al viajar es simplemente innecesario en 2026. As\u00ed que hay muchas maneras de resolver los problemas all\u00ed que, incluso si por alguna raz\u00f3n no se produjeran avances en la IA, si hubiera trabajado en esto cinco a\u00f1os antes, estoy seguro de que habr\u00edamos cambiado o hecho algo m\u00e1s para proporcionar m\u00e1s valor a las personas que viajan internacionalmente todo el tiempo.  <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Entonces, m\u00e1s all\u00e1 de, obviamente, usar Ascent para ahorrar dinero y tiempo.<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed.<\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfCu\u00e1les son tus consejos y recomendaciones para las personas que viajan?<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, lo que dir\u00eda es b\u00e1sicamente, en primer lugar, entender realmente qu\u00e9 est\u00e1s optimizando. En t\u00e9rminos generales, creo que, si est\u00e1s escuchando esto, deber\u00edas ir a uno de estos dos \u00e1mbitos: usar Ascend o algo parecido a Ascend para subcontratar todo lo que puedas. <\/p>\n\n<p>Si no tienes un asistente ejecutivo, un asistente virtual, consigue uno y simplemente averigua c\u00f3mo tener un mejor aprovechamiento de tu tiempo. O si quieres adentrarte en el tema que a m\u00ed personalmente me encanta, puedes ser muy inteligente. Especialmente probablemente la mayor\u00eda de las personas que escuchan esto est\u00e1n en los Estados Unidos.  <\/p>\n\n<p>Aprende el juego de los puntos. El juego de los puntos es una de las mayores gangas que existen en los Estados Unidos en este momento. Si la nueva verdad o tuit de Trump sale adelante, eso podr\u00eda cambiar, pero probablemente no va a suceder. Pero para que la gente entienda por qu\u00e9 este es el caso. Entonces, en Europa, donde vivo actualmente, hay mandatos en t\u00e9rminos de la cantidad que un procesador de tarjetas de cr\u00e9dito puede cobrar.    <\/p>\n\n<p>Entonces, en los EE. UU., normalmente est\u00e1s cobrando entre el 2,5 y el 3,4%, y luego la mayor parte de eso termina volviendo a ti en forma de puntos o recompensas. Mientras que en Europa podr\u00edas estar limitado a, en lugar de 300 puntos b\u00e1sicos, 25 o 30 o 40. As\u00ed que inherentemente hay menos pastel para repartir.  <\/p>\n\n<p>Entonces, la raz\u00f3n por la que creo que esta es la mejor manera de empezar es porque hay mucho jugo. Es un negocio de muy alto margen que estas empresas, como Amex y Chase, son muy generosas con los puntos porque pueden permit\u00edrselo, porque tenerte como cliente de por vida para una tarjeta de cr\u00e9dito o para una hipoteca es muy rentable para ellos. <\/p>\n\n<p>Entonces, el primer paso para poder hacer algo de esto es averiguar c\u00f3mo obtener un buen cr\u00e9dito. Si actualmente no tienes un buen cr\u00e9dito. Hay muchos recursos excelentes por ah\u00ed sobre c\u00f3mo hacerlo. Pero en resumen, debes pagar tus tarjetas a tiempo. Debes tener tarjetas que est\u00e9n abiertas durante un tiempo, debes poder tener diferentes tipos de cr\u00e9dito, por lo que en realidad se te penaliza en los EE. UU. por no tener diferentes tipos de deuda.    <\/p>\n\n<p>Si nunca has obtenido un pr\u00e9stamo para un coche, obt\u00e9n un pr\u00e9stamo para un coche realmente peque\u00f1o. Si eres due\u00f1o de un coche, eso en realidad aumentar\u00e1 tu cr\u00e9dito cuando lo pagues a tiempo. Obt\u00e9n un pr\u00e9stamo personal realmente peque\u00f1o y p\u00e1galo por adelantado. Estas son cosas que puedes hacer. Hay conserjes individuales con los que puedes trabajar que te ayudar\u00e1n a aumentar tu cr\u00e9dito muy r\u00e1pidamente.    <\/p>\n\n<p>Pero ese es el paso uno. Tienes que obtener un buen cr\u00e9dito para obtener estas tarjetas de cr\u00e9dito premium, y luego, una vez que obtienes las tarjetas de cr\u00e9dito premium. Puedes hacer el juego del gasto fabricado. Pero creo que para probablemente la mayor\u00eda de las personas que escuchan esto, lo que realmente quieres hacer es simplemente asegurarte de que las tarjetas en las que est\u00e1s gastando en las compras diarias sean las tarjetas correctas.   <\/p>\n\n<p>As\u00ed que hay diferentes niveles para esto. He abierto cerca de 300 tarjetas de cr\u00e9dito en diferentes momentos de mi vida. He tenido entre ocho y 12 tarjetas que estoy usando regularmente para diferentes compras. Pero hay una frontera eficiente donde probablemente como las tarjetas correctas de uno a tres te dar\u00e1n del 80 al 90% del beneficio.   <\/p>\n\n<p>Y luego eso se encarga del lado de las ganancias. As\u00ed que digamos que hoy eres un profesional en la ciudad de Nueva York que gana entre cien y 200.000 d\u00f3lares, est\u00e1s gastando al menos 30.000 d\u00f3lares en una tarjeta de cr\u00e9dito. La mayor parte es en viajes y cenas. Y quieres, y te gusta alojarte en buenos hoteles, probablemente deber\u00edas tener la Chase Sapphire Reserve o la Venture X Card.   <\/p>\n\n<p>Tal vez obtengas una o dos tarjetas despu\u00e9s de eso, dependiendo de tus otras categor\u00edas. Y ahora, para tu gasto, est\u00e1s considerando, si lo est\u00e1s haciendo bien, al menos seis cifras al a\u00f1o de puntos. As\u00ed que ahora eso se encarga del lado de las ganancias. Ahora, el lado del gasto, \u00bfc\u00f3mo usas esos puntos? Entonces, obtener un gran valor en viajes y puntos proviene de comprender d\u00f3nde y cu\u00e1ndo puedes y no puedes obtener el valor.    <\/p>\n\n<p>As\u00ed que he tenido innumerables conversaciones con personas en las que dicen: &#8216;Oye, son las vacaciones de primavera, las escuelas p\u00fablicas est\u00e1n cerradas en Nueva York, y quiero tomar el vuelo ese viernes o s\u00e1bado, pero no veo ninguna buena oferta de puntos&#8217;. Nunca vas a ver buenas ofertas de puntos porque esos son vuelos de muy alta demanda. <\/p>\n\n<p>La forma de obtener las buenas ofertas de puntos es viajando en momentos en que la gente no est\u00e1 viajando o siendo lo suficientemente flexible para reservar tu viaje en el \u00faltimo minuto. As\u00ed que tienes que tener cierto grado de flexibilidad, cierto grado de conocimiento, y realmente tienes que amar el juego. As\u00ed que cuando hablo de esto, yo, como puedes ver, me emociono mucho.  <\/p>\n\n<p>Incluso el hecho de que no valga la pena mi tiempo para hacerlo. Todav\u00eda reservo algunos de mis propios vuelos. Todav\u00eda miro cosas porque simplemente amo el juego. Si est\u00e1s escuchando esto y no est\u00e1s s\u00faper emocionado, esto no deber\u00eda ser para ti. Esto es una p\u00e9rdida de tiempo. Y ve a trabajar en tu negocio. Trabaja en tu trabajo.      <\/p>\n\n<p>No hagas esto. Una de mis gu\u00edas para principiantes favoritas cuando se trata de puntos es One Mile at a Time. Ese es el \u00fanico blog de viajes que todav\u00eda leo religiosamente, Ben Schlappi all\u00ed. Es incre\u00edble. As\u00ed que la gu\u00eda para principiantes est\u00e1 ah\u00ed. Pero s\u00ed, esos son, dir\u00eda, los puntos de alto nivel para principiantes sobre c\u00f3mo empezar con las cosas de puntos y siempre estoy feliz de ser un recurso all\u00ed.     <\/p>\n\n<p>Y una de las cosas que tambi\u00e9n hacemos para nuestros clientes es que no solo reservamos billetes en efectivo, sino que tambi\u00e9n te daremos una consulta trimestral gratuita. Sobre los \u00faltimos puntos finales en viajes, para que podamos ayudarte a usar tus propios puntos y asesorarte, incluso si nos est\u00e1s usando la mayor parte del tiempo para billetes en efectivo. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfAlgo que no hayamos cubierto que deber\u00edamos haber cubierto?<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, creo que otro consejo sobre viajes no es solo la parte del dinero, sino c\u00f3mo ahorrar tiempo y c\u00f3mo estar m\u00e1s saludable. As\u00ed que esto se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s com\u00fan, pero hacer viajes, especialmente viajes internacionales de larga distancia, es realmente duro para el cuerpo y la diferencia entre optimizar tus entrenamientos y tus comidas y tus gafas de luz azul y no hacerlo, podr\u00eda ser la diferencia entre llegar all\u00ed y estar en plena forma para recaudar algo de dinero o sentirte muerto durante dos d\u00edas. <\/p>\n\n<p>As\u00ed que, publico mucho sobre esto en LinkedIn, con la esperanza de comenzar algunos videos en las redes sociales sobre esto pronto. Pero algunos de mis mayores consejos son usar la aplicaci\u00f3n Time Shifter. Es realmente buena cuando est\u00e1s haciendo viajes internacionales de larga distancia con diferentes zonas horarias. Tambi\u00e9n recomiendo encarecidamente usar gafas bloqueadoras de luz azul.   <\/p>\n\n<p>No tengo algunas en mi escritorio aqu\u00ed, pero las uso todo el tiempo. \u00dasalas de dos a tres horas antes de irte a dormir y luego \u00fasalas. Seg\u00fan tu zona horaria objetivo. As\u00ed que digamos que est\u00e1s en Nueva York y vas a Par\u00eds, que tal vez sea un viaje con el que tengas cierta familiaridad, Fabrice.   <\/p>\n\n<p>Deber\u00edas empezar a usar gafas de luz azul en el aeropuerto seg\u00fan la hora parisina y no seg\u00fan la hora de Nueva York, el d\u00eda que viajes o tal vez incluso el d\u00eda anterior para preparar tu cuerpo. As\u00ed que hay muchas cosas que puedes hacer tambi\u00e9n en el avi\u00f3n. Lev\u00e1ntate siempre que puedas, haz algunas sentadillas, haz algunos levantamientos de pantorrillas.  <\/p>\n\n<p>Realmente ayuda. Hay muchas m\u00e1s optimizaciones a partir de ah\u00ed, pero en t\u00e9rminos generales. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 pasa con la melatonina durante los tres, cuatro o cinco d\u00edas posteriores al viaje?<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed. Yo personalmente uso melatonina, como cuando la necesito para poder conciliar el sue\u00f1o mejor. Uno de los grandes errores que comete la gente es tomar demasiada melatonina, as\u00ed que realmente, deber\u00edas estar tomando una cantidad relativamente peque\u00f1a en comparaci\u00f3n con lo que hay en los suplementos.  <\/p>\n\n<p>Te animo a que hagas tu propia investigaci\u00f3n, pero eso realmente me ayud\u00f3 una vez. Aprend\u00ed eso hace unos a\u00f1os. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Vale. \u00bfAlgo m\u00e1s que no hayamos cubierto? <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, as\u00ed que de lo que est\u00e1bamos hablando por DM sobre algunas de estas lecciones. Pero, escrib\u00ed esto aqu\u00ed, pero algo que desear\u00eda haber hecho antes era simplemente trabajar realmente en el desarrollo de mi intuici\u00f3n. <\/p>\n\n<p>As\u00ed que muchas de las personas que escuchan esto son probablemente personas muy anal\u00edticas y muchas personas piensan que hay un conflicto entre ser intuitivo y ser anal\u00edtico y que son simplemente diferentes. Pero en realidad creo que pueden apoyarse mutuamente. Y, en \u00faltima instancia, casi todas las personas m\u00e1s impresionantes, ya sean inversores, creativos o fundadores que he conocido, tienen una intuici\u00f3n incre\u00edble.  <\/p>\n\n<p>Pero esa intuici\u00f3n no necesariamente viene desde el primer d\u00eda. Trabajaron activamente en ella y la desarrollaron e intentaron comprender lo que es confiar en su instinto y confiar en su cuerpo. Ni siquiera entend\u00ed realmente lo que eso significaba durante los primeros 20 a\u00f1os de mi vida. Y ahora es algo en lo que trabajo mucho, y creo que tomo decisiones mucho mejores, todav\u00eda reviso todo anal\u00edticamente en mi cabeza.   <\/p>\n\n<p>Pero cuando realmente necesito tomar la decisi\u00f3n, viene de mi instinto en lugar de la cabeza. No s\u00e9, Fabrice, si eso se ajusta a tu experiencia, pero una de ellas. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Totalmente se ajusta. Mira, al principio haces el trabajo, haces, necesitas an\u00e1lisis, pero si tienes suficientes iteraciones avanzadas en lo que sea que hayamos hecho, como en este punto, cada a\u00f1o hablo con cientos de fundadores, puedo decir muy r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n<p>Y lo mismo, \u00bfcreo que el modelo de negocio podr\u00eda funcionar bas\u00e1ndome en lo que est\u00e1n prescribiendo? Muy probablemente. Todo se vuelve intuitivo con suficiente, en el mejor de los casos. Creo que, hay un en el libro Blink de Malcolm Gladwell donde se habla de la intuici\u00f3n. B\u00e1sicamente, si es algo en lo que no tienes ninguna experiencia, no conf\u00edes en tu instinto porque entonces es 50 50.    <\/p>\n\n<p>No eres un cr\u00edtico de arte, as\u00ed que si miras algo que no es real, es falso, no tienes ni idea. Pero si el experto en arte que ha mirado miles de cosas intuye que algo es falso, probablemente lo sea. Y as\u00ed, lo mismo aqu\u00ed en tu caso, si crees que una oferta es buena, probablemente lo sea en mi caso. Si creo que una startup es buena o que el fundador es genial. Probablemente lo sea.    <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed. Otra lecci\u00f3n aqu\u00ed es que no, como he dicho, realmente no me arrepiento, pero a medida que envejezco, he tenido la suerte de trabajar casi siempre para m\u00ed mismo y hacer varios tipos de trabajos, cosas de emprendedor para poder ganar dinero. <\/p>\n\n<p>Y adem\u00e1s de mi pasant\u00eda en The Points Guy, siempre ha sido mi propio negocio, mi propia cosa. Y ahora que realmente estoy escalando una empresa y trabajando no solo con un peque\u00f1o grupo de personas, sino con muchos por primera vez en mi vida, hombre, realmente desear\u00eda haber tenido algo de esta experiencia de c\u00f3mo ser parte de un equipo, c\u00f3mo ser un mejor l\u00edder antes. <\/p>\n\n<p>Creo que hay mucha glorificaci\u00f3n de ser un fundador en los medios. Y yo, para m\u00ed, no vino tanto de estar en la tecnolog\u00eda o de saber sobre startups. Simplemente. Siempre fui tan terco y tan independiente que no pod\u00eda imaginar algo m\u00e1s. Pero en realidad creo que para personas como yo, esforzarse por obtener experiencia trabajando para otra persona, incluso si es dif\u00edcil, incluso si no se siente bien, si tu objetivo es eventualmente construir algo realmente grande, hacerlo antes que despu\u00e9s para que aprendas esas duras lecciones cuando est\u00e1s en algo de menor riesgo en el sue\u00f1o de otra persona en lugar de en tu propio sue\u00f1o. Y es la primera vez que has estado en 20 millones en ingresos y est\u00e1s aprendiendo eso con personas que tienen mucha m\u00e1s experiencia a tu alrededor.     <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Algo de lo que hice en realidad. As\u00ed que me considero imposible de emplear desde el principio. Como la idea de trabajar para otra persona y tener un trabajo como si nada pudiera sentirse m\u00e1s. Aburrido y poco inspirador y poco convincente.    S\u00ed. Pero cuando me gradu\u00e9 de la universidad, ten\u00eda 21 a\u00f1os. Era como, &#8216;Oye, nunca he empleado a nadie, he gestionado a nadie, etc\u00e9tera&#8217;. <\/p>\n\n<p>No s\u00e9 nada. S\u00ed. Construyo mi peque\u00f1a empresa unipersonal, como un trabajo secundario. Pero s\u00ed, fui a McKinsey, y McKinsey era como la escuela de negocios, excepto que me pagaban. Era como, &#8216;Vale, \u00bfc\u00f3mo gestiono a la gente? \u00bfC\u00f3mo trabajo en equipos? \u00bfC\u00f3mo trabajo en mis habilidades de educaci\u00f3n oral? \u00bfC\u00f3mo escribo una presentaci\u00f3n y presento una idea de negocio?     <\/p>\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo eval\u00fao las ideas de negocio? Y no me gust\u00f3 particularmente. Consegu\u00ed, la gente all\u00ed era incre\u00edble, pero como el trabajo en s\u00ed no es tan convincente. Pero s\u00ed, fue, pens\u00e9 que era algo \u00fatil para preparar el escenario para aprender a gestionar un equipo m\u00e1s grande y dirigir una empresa.   <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed. As\u00ed que estoy aprendiendo eso sobre la marcha ahora mismo con los miembros de mi equipo, que son muy pacientes. Y conf\u00edo en que probablemente trabajar\u00e9 en esto durante d\u00e9cadas, pero si por alguna raz\u00f3n eso no sucede, creo que probablemente trabajar con otras personas podr\u00eda ser algo genial para completar la experiencia o algo as\u00ed. Nunca pens\u00e9 que dir\u00eda eso.   <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> No estoy seguro de comprarlo para ser honesto. Si tuviera que hacerlo de nuevo, probablemente me lo saltar\u00eda. Creo que aprendes mucho m\u00e1s r\u00e1pido sobre la marcha. \u00bfVas a cometer todos los errores del libro? Posiblemente. \u00bfProbablemente har\u00e1s explotar tu primera startup como resultado de ello?     <\/p>\n\n<p>Absolutamente. S\u00ed. Pero, \u00bfvas a aprender? Creo que es una forma m\u00e1s divertida de aprender que trabajar para otra persona y tal vez, tal vez trabajar en una startup es tan dif\u00edcil, como yo, creo. Creo que esa podr\u00eda haber sido la manera de hacerlo, como trabajar en una startup, pero como en una etapa lo suficientemente temprana como A o B, no m\u00e1s all\u00e1 de eso, de lo contrario ya est\u00e1 demasiado estructurado para aprovecharlo al m\u00e1ximo.  <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> S\u00ed, creo que se trata mucho m\u00e1s de tener las repeticiones con otras personas. Como la mayor\u00eda de mis negocios han sido muy, yo soy el negocio, yo lo hago todo. O somos yo y algunas personas y est\u00e1 muy bifurcado. As\u00ed que muchas de las cosas de comunicaci\u00f3n que suceden cuando empiezas a tener, las 70 personas que tenemos hoy, es todo extremadamente nuevo.   <\/p>\n\n<p>Y de nuevo, creo que estoy aprendiendo r\u00e1pidamente. Tengo que hacerlo porque quiero que esto funcione. Pero podr\u00eda ser agradable que sucediera en otro momento, pero de nuevo, la hierba siempre es m\u00e1s verde y as\u00ed es como sucedi\u00f3. Pero creo que para m\u00ed la lecci\u00f3n es m\u00e1s como si eres alguien que se imagina a s\u00ed mismo como imposible de emplear, especialmente si hay oportunidades de trabajar con personas a las que respetas y que realmente te gustan, tal vez dales cr\u00e9dito en lugar de simplemente descartarlo como que necesito hacerlo en mi propio tiempo.   <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Tiene sentido. Enhorabuena por llegar a donde est\u00e1s y por todo el \u00e9xito. Y s\u00ed, ojal\u00e1 que muchas m\u00e1s personas utilicen esto a gran escala.   <\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> Gracias por todo el apoyo, Fabrice y FJ Labs. Hab\u00e9is sido unos inversores y socios geniales para nosotros, y agradezco que me hay\u00e1is invitado a vuestro programa hoy. <\/p>\n\n<p><strong>Fabrice Grinda:<\/strong> Much\u00edsimas gracias. Perfecto. Gracias por participar.<\/p>\n\n<p><strong>Zach Resnick:<\/strong> De acuerdo, gracias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tuve el placer de charlar con Zach Resnick, el fundador y CEO de Ascend (antes FlyFlat), un programa de membres\u00eda para viajeros frecuentes que elimina el 90% de las decisiones &hellip; <a href=\"\" class=\"more-link\">Continue reading<span class=\"screen-reader-text\"> \u00ab\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":65125,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[474],"tags":[],"class_list":["post-65241","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-jugar-con-unicornios"],"acf":[],"contentUpdated":"Episodio 51: Zach Resnick, fundador y CEO de Ascend. Categories - Jugar con unicornios. Date-Posted - 2026-01-20T15:03:37 . \n Tuve el placer de charlar con Zach Resnick, el fundador y CEO de Ascend (antes FlyFlat), un programa de membres\u00eda para viajeros frecuentes que elimina el 90% de las decisiones de viaje y ahorra un 35% en vuelos de clase ejecutiva\/primera.\n Ascend ha estado ayudando a mis socios Jose y Jeff con todos sus viajes durante un par de a\u00f1os, ahorrando a FJ Labs m\u00e1s de seis cifras desde que supimos de ellos.\n Antes de fundar Ascend, Zach abri\u00f3 cientos de tarjetas de cr\u00e9dito, fabric\u00f3 m\u00e1s de 100 millones de d\u00f3lares en gastos con tarjetas de cr\u00e9dito y fund\u00f3 otras tres empresas de viajes. Adem\u00e1s, fund\u00f3 un fondo de cobertura de criptomonedas y un fondo de capital riesgo centrado en blockchain y fintech. \n Cubrimos lo siguiente:\u2022 C\u00f3mo abri\u00f3 300 tarjetas de cr\u00e9dito.\u2022 Consejos para ahorrar mucho dinero en viajes con millas y puntos.\u2022 Por qu\u00e9 Ascend, siendo una antigua empresa de capital riesgo, no ha recaudado mucho capital.\u2022 C\u00f3mo ahorrar tiempo y estar m\u00e1s sano al viajar largas distancias.\n Si lo prefieres, puedes escuchar el episodio en el reproductor de podcast incrustado.\n Adem\u00e1s del v\u00eddeo de YouTube anterior y del reproductor de podcast incrustado, tambi\u00e9n puedes escuchar el podcast en iTunes y Spotify.\n Transcripci\u00f3n\n Fabrice Grinda: Feliz A\u00f1o Nuevo. Espero que todos est\u00e9is muy bien. Ha pasado bastante tiempo desde la \u00faltima vez que hicimos uno de estos, pero es un placer para m\u00ed dar la bienvenida esta semana a Zach Resnick. Es el fundador y CEO de Ascend. Una de nuestras empresas de cartera nos ha ayudado a ahorrar cientos de miles en viajes y billetes de clase business.    \n Y tiene una historia, la historia y el pasado de ser un VC. \u00c9l era, dirig\u00eda un fondo de cobertura de criptomonedas. As\u00ed que hay muchas lecciones aprendidas por el camino, y es un placer darle la bienvenida en esta transmisi\u00f3n de hoy. Zach, bienvenido.   \n Zach Resnick: Es un placer estar aqu\u00ed, Fabrice. Gracias por invitarme. \n Fabrice Grinda: Es un placer. \u00bfPor qu\u00e9 no hablamos, empezamos a hablar un poco de tus antecedentes porque eso te lleva a lo que est\u00e1s haciendo hoy? \n Zach Resnick: S\u00ed. Desde muy joven, siempre me ha fascinado conseguir una buena oferta y encontrar formas creativas de conseguirlas en una variedad de diferentes industrias y productos. Pero fue realmente en los viajes donde me puse, dir\u00eda que bastante obsesionado, espec\u00edficamente con las millas y los puntos. As\u00ed que tuve la oportunidad de trabajar y vivir en el extranjero durante un a\u00f1o despu\u00e9s de la escuela secundaria en los EE.UU.   \n Y lo hice, y realmente cambi\u00f3 mi vida. Quer\u00eda pasar m\u00e1s tiempo en el extranjero. Y volv\u00ed a los EE.UU. para la universidad y realmente no ten\u00eda dinero. As\u00ed que aprend\u00ed acerca de las locas maneras en que, aquellos con acceso al cr\u00e9dito americano pueden ganar toneladas de, puntos de tarjeta de cr\u00e9dito en millas a\u00e9reas.   \n Y para cuando termin\u00e9 la universidad, hab\u00eda abierto unos cientos de tarjetas de cr\u00e9dito y fabricado m\u00e1s de cien millones de d\u00f3lares en gastos, y tom\u00e9 probablemente alrededor de un par de cientos de billetes de clase business gratis, as\u00ed como alojarme en hoteles de lujo. Por, s\u00f3lo puntos o algo cercano a eso. \n Fabrice Grinda: De acuerdo. El problema de gastar cientos de millones de d\u00f3lares en tarjetas de cr\u00e9dito es que tambi\u00e9n las pagaste. As\u00ed que, en realidad, \u00bfpuedes explicar c\u00f3mo, qu\u00e9 hiciste y c\u00f3mo funcion\u00f3?  \n Zach Resnick: S\u00ed, por eso dije gasto fabricado, no gasto. As\u00ed que cuando, lo que hac\u00eda y lo que hice durante la mayor parte de esto era comprar una tarjeta de regalo Visa en un CVS. \n Luego tomaba esa tarjeta de regalo Visa que codificaba como una tarjeta de d\u00e9bito a una oficina de correos para comprar un giro postal, y luego usaba el giro postal para pagar la tarjeta de cr\u00e9dito. As\u00ed que normalmente era $4 y 95 centavos. Eventualmente, al final de esto, $5 95 centavos por cada tarjeta de mil d\u00f3lares, y luego eran 35 centavos por los giros postales.  \n B\u00e1sicamente 50 puntos b\u00e1sicos para poder gastar ese dinero donde ganar\u00eda un m\u00ednimo de cien puntos b\u00e1sicos, si no un promedio, probablemente m\u00e1s cerca de 1 50, 1 70. As\u00ed que no es un margen muy alto, pero el gasto fabricado en s\u00ed era rentable. Pero lo que lo hizo realmente lucrativo fue que consegu\u00ed tantas tarjetas nuevas que obten\u00eda bonificaciones, as\u00ed que ganaba decenas de d\u00f3lares con el gasto fabricado.  \n Pero luego, cada 3000, 5000, 7000, 10000, o umbral de bonificaci\u00f3n, ganaba algo que val\u00eda 800 d\u00f3lares o 1500 d\u00f3lares.\n Fabrice Grinda: Y si eres un joven estudiante universitario hoy en d\u00eda, \u00bfese arbitraje sigue estando disponible para ti o han reducido la capacidad de hacer esto?\n Zach Resnick: As\u00ed que, como con todas las oportunidades de arbitraje, la respuesta es que algo similar est\u00e1 disponible, pero no lo mismo.\n As\u00ed que no estoy personalmente en los entresijos de cu\u00e1les son las mejores y nuevas estrategias de gasto fabricado hoy en d\u00eda, pero s\u00e9 que son posibles y conozco a gente que est\u00e1 haciendo esto a escala y haciendo cientos de millones de d\u00f3lares al a\u00f1o. Pero eso es espec\u00edfico en t\u00e9rminos de tarjetas de regalo Visa en CVS, creo que se cerr\u00f3 hace algunos a\u00f1os, pero podr\u00edas buscar cosas en Google y encontrar cosas. \n Pero obviamente todos los mejores ARB la mayor\u00eda de los nuestros se mantienen cerca del chaleco y no se comparten en los podcasts.\n Fabrice Grinda: Tiene sentido. De acuerdo. Lo siento. Lo siento. Sigue adelante.  \n Zach Resnick: S\u00ed, as\u00ed que despu\u00e9s de eso se hizo, realmente claro que me gustaba hacer esto y no, no s\u00f3lo me gustaba conseguir viajes gratis para m\u00ed, sino que me encantaba ayudar a los dem\u00e1s.\n As\u00ed que, cuando termin\u00e9 la universidad, empec\u00e9 una empresa de viajes que, afortunadamente, fracas\u00f3 r\u00e1pidamente, aprend\u00ed muchas lecciones de esa manera. Cerca del final de eso, hice una pasant\u00eda para el chico de los puntos. Luego tuve un par de negocios de consultor\u00eda de viajes donde b\u00e1sicamente el producto, y hay mucha gente haciendo esto hoy en d\u00eda, era, d\u00e9jame ayudarte a mejorar en la obtenci\u00f3n de todo el dinero gratis que hay ah\u00ed fuera para millas y puntos.  \n Pero el problema con ese negocio es que a gente como t\u00fa por alguna raz\u00f3n. Incluso hablamos de esto por mensaje de texto poco despu\u00e9s de que FJ invirtiera, que es que hay cosas que puedes hacer para. Realmente maximizar el punto de que te est\u00e1s ganando a ti mismo, pero la cantidad de tiempo que tendr\u00edas que gastar y las decisiones y como cambiar la forma en que pagas las cosas, es como mucha fricci\u00f3n que no tiene sentido para los tipos de personas que realmente podr\u00edan obtener el m\u00e1ximo valor de ella.  \n As\u00ed que entonces me desvi\u00e9 un poco de los viajes y me centr\u00e9 en las criptomonedas, ya que hab\u00eda oportunidades de arbitraje bastante incre\u00edbles en Bitcoin cuando me entusiasm\u00e9 por primera vez en 2016. Y luego, durante poco m\u00e1s de un a\u00f1o, dirig\u00ed efectivamente algo as\u00ed como un trading en solitario, algo de prop trading para m\u00ed mismo. \n Y eso fue muy lucrativo. Lo convert\u00ed en un fondo de cobertura, que luego se convirti\u00f3 en un fondo de capital riesgo. \n Fabrice Grinda: Y con eso quieres decir que podr\u00edas comprar Bitcoin en una bolsa a un precio y vender otra bolsa que yo a un precio m\u00e1s alto instant\u00e1neamente.\n Zach Resnick: Correcto. Pero no instant\u00e1neamente lo suficientemente r\u00e1pido como para que el riesgo de base sea. \n Fabrice Grinda: Lo suficientemente cerca como para que puedas hacerlo funcionar.\n Zach Resnick: S\u00ed.\n Fabrice Grinda: De acuerdo. As\u00ed que sigue adelante. \n Zach Resnick: As\u00ed que en 2016, no estaba compitiendo contra mucha gente, pero para cuando era principios de 2018, casi todos esos ARB, al menos los que yo era lo suficientemente inteligente como para aprovechar que no estaba haciendo program\u00e1ticamente desaparecieron. Luego encontr\u00e9 otras oportunidades de arbitraje, otras oportunidades de trading, otro tipo de cosas m\u00e1s l\u00edquidas de riesgo, oportunidades. \n Pero s\u00ed, segu\u00ed el camino del fondo, pero luego, a lo largo de esto tuve este ajetreo secundario que comenz\u00f3 donde b\u00e1sicamente ayudaba a la gente que conoc\u00eda a conseguir billetes de clase business y primera clase m\u00e1s baratos. Y una vez que pas\u00e9 de gestionar s\u00f3lo mi propio dinero y el de mi primo a asumir LPs, entonces incorpor\u00e9 a mi cofundador que dirig\u00eda ese negocio de forma efectiva. \n Y yo todav\u00eda, conoc\u00eda gente y les dec\u00eda, Hey, usa esto. Pero estaba dedicando casi todo mi tiempo al fondo y luego, a lo largo de esto, mientras intentaba construir y hacer crecer el fondo. Este negocio o la cosa que se convirti\u00f3 en este negocio ahora segu\u00eda creciendo org\u00e1nicamente, de forma rentable y a la gente le encantaba.  \n As\u00ed que despu\u00e9s de muchos a\u00f1os de intentar que el negocio del fondo funcionara y ver que esto segu\u00eda creciendo, tom\u00e9 la decisi\u00f3n de apostar por lo que ahora es Ascend hace un par de a\u00f1os. Y entonces el negocio pas\u00f3 de su primera fase de, b\u00e1sicamente completamente bootstrapped y muy hacky a realmente profesionalizar y hacer crecer la organizaci\u00f3n y tratar de conseguir que funcione. \n Fabrice Grinda: \u00bfA qu\u00e9 tama\u00f1o lleg\u00f3 tu fondo, por cierto?\n Zach Resnick: Millones de d\u00f3lares en dos fondos y tres SPVs.\n Fabrice Grinda: De acuerdo. Y a tus LPs no les import\u00f3 entonces que dijeras, vale, voy a ir, ahora voy a ir, no voy a ir a construir una empresa. O como, \u00bfc\u00f3mo gestionaste la transici\u00f3n? No puede ser tan f\u00e1cil.   \n Zach Resnick: S\u00ed, no fue, definitivamente, no fue f\u00e1cil y, me llev\u00f3 un tiempo tomar esa decisi\u00f3n, incluso si parte de mi coraz\u00f3n quer\u00eda hacerlo, antes de que terminara apretando el gatillo. Pero en \u00faltima instancia, la cosa que comenz\u00f3 el fondo, que era un fondo de cobertura l\u00edquido que r\u00e1pidamente se convirti\u00f3 en un fondo h\u00edbrido l\u00edquido y de riesgo. \n Y luego ese tipo de fondo h\u00edbrido se convirti\u00f3 en un fondo de capital riesgo totalmente il\u00edquido. As\u00ed que todo el dinero que ganamos con el trading y el arbitraje en los primeros d\u00edas termin\u00f3 siendo desplegado. A, empresas y algunas empresas de tokens. Y luego el segundo fondo que recaudamos fue un fondo de capital riesgo tradicional.   \n As\u00ed que normal, estructura de bloqueo de 10 a\u00f1os. As\u00ed que s\u00f3lo decid\u00ed apostar por el fondo, apostar por Ascend una vez que desplegamos completamente el fondo dos. As\u00ed que no fue en medio del despliegue.  \n Fabrice Grinda: As\u00ed que imagino que eres un fundador potencial por ah\u00ed. Actualmente est\u00e1s en tu trabajo. Y tienes este como ajetreo secundario que est\u00e1s empezando y has empezado y est\u00e1 yendo bien.  \n \u00bfC\u00f3mo tomas la decisi\u00f3n de, vale, ahora es el momento de dejar mi trabajo diario, tu caso venture, pero podr\u00eda ser lo que sea, trabajar en Goldman o McKinsey o lo que sea, e ir y apostar por la startup porque esa es probablemente una de las decisiones m\u00e1s dif\u00edciles de tomar?\n Zach Resnick: S\u00ed, as\u00ed que para bien o para mal, soy una persona bastante terca.\n As\u00ed que estaba muy comprometido a hacer que el fondo funcionara como probablemente a\u00f1os m\u00e1s all\u00e1 de cuando ten\u00eda sentido en realidad para m\u00ed y mis socios a nivel de la empresa de gesti\u00f3n. As\u00ed que realmente tom\u00f3 un mont\u00f3n de gente muy inteligente que me conoc\u00eda y conoc\u00eda ambas oportunidades y eran como, Zach, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1s haciendo? \n Como tratar de hacer que este fondo funcione cuando como tienes un negocio incre\u00edble que como. T\u00fa eres el due\u00f1o de la mayor\u00eda de eso. Como a todo el mundo que lo usa le encanta, y a ti claramente te encantan los viajes. As\u00ed que tom\u00f3 un mont\u00f3n de gente muy inteligente y con experiencia golpe\u00e1ndome en la cabeza con esa lecci\u00f3n antes de que lo hiciera.   \n Y definitivamente, una de las cosas que realmente no tengo remordimientos, pero una de las cosas que desear\u00eda tener la sabidur\u00eda de cuando era m\u00e1s joven era entender, cu\u00e1nta adecuaci\u00f3n del producto al mercado ten\u00eda con este negocio. Incluso si es la infancia S\u00ed. En relaci\u00f3n con el negocio del fondo, que creo que inherentemente no puede tener el grado de adecuaci\u00f3n del producto al mercado que una empresa como la m\u00eda tiene.  \n Fabrice Grinda: S\u00ed. As\u00ed que escrib\u00ed una entrada de blog el a\u00f1o pasado que se llama El Universo te est\u00e1 Susurrando, y te susurra de varias maneras, pero una manera es, oh. Es dif\u00edcil recaudar m\u00e1s dinero de LP para los fondos. Oh. Como todas las cosas que estoy tratando de hacer en los trabajos diarios, no est\u00e1 realmente llenando mi coraz\u00f3n de alegr\u00eda y felicidad, etc\u00e9tera.   \n Se siente como trabajo. Y la otra cosa parece ir bien, sigue el flujo. Y la mayor\u00eda de nosotros, especialmente cuando eres un fundador ambicioso y trabajador como pensamos que podemos doblegar la realidad a nuestra voluntad. Y la realidad es que no podemos, pero hay muchos casos en los que no deber\u00edamos. Y si algo no est\u00e1 funcionando, s\u00ed, podr\u00eda hacerlo funcionar, pero \u00bfsabes qu\u00e9?    \n Probablemente no est\u00e1 destinado a ser para ti. Ve a hacer otra cosa. \n Zach Resnick: Exactamente lo que deber\u00eda haber pasado es que deber\u00eda haber tomado la se\u00f1al del mercado en un a\u00f1o o dos y no haber continuado con el fondo y la recaudaci\u00f3n de un segundo fondo y la realizaci\u00f3n de SPVs, pero yo quer\u00eda tanto doblegar la realidad a mi voluntad que lo hice funcionar lo suficiente como para poder apenas pagarme a m\u00ed mismo y a los dem\u00e1s, pero no lo suficiente como para que realmente floreciera.\n Fabrice Grinda: \u00bfCu\u00e1les fueron las se\u00f1ales y como, c\u00f3mo supiste que ten\u00edas adecuaci\u00f3n del producto al mercado en un sentido para darte la confianza de que vale, ahora es el momento de moverte. \u00bfHab\u00eda una adecuaci\u00f3n real del producto al mercado o se sinti\u00f3 como un gran salto de fe cuando hiciste el salto? \n Zach Resnick: No, est\u00e1bamos haciendo unos pocos millones de ingresos brutos y un mill\u00f3n de ingresos netos con grandes m\u00e1rgenes cuando hice el salto.\n As\u00ed que de nuevo, esper\u00e9 demasiado tiempo para hacerlo en t\u00e9rminos de lo que ten\u00eda sentido empresarial, econ\u00f3mico, personal. Pero para m\u00ed, algunas de las cosas que creo que mejor encarnan la adecuaci\u00f3n del producto al mercado son cuando tienes un crecimiento de referencias extremadamente fuerte. Puedes tener una adecuaci\u00f3n del producto al mercado sin eso. Pero para nosotros, incluso a nuestra escala actual, hemos crecido casi exclusivamente por referencias y boca a boca, y estamos cambiando eso ahora, pero.   \n El hecho de que la gente tenga una experiencia tan buena que de media refieren a varias personas cada a\u00f1o creo que es una gran se\u00f1al de que tienes adecuaci\u00f3n del producto al mercado. Y luego, por supuesto, s\u00f3lo los n\u00fameros en la retenci\u00f3n. Durante el \u00faltimo a\u00f1o, tenemos un 94% de retenci\u00f3n en los \u00faltimos 12 meses.  \n Antes de eso es incluso m\u00e1s alto. Y luego de ese 6%, no es realmente gente que viaja con Nvo ahora es gente que deja de viajar porque tienen menos dinero. Su empresa se qued\u00f3 sin negocio o como tuvieron un beb\u00e9 y no est\u00e1n viajando. As\u00ed que realmente, creo que la retenci\u00f3n y las referencias son dos de las mayores palancas de la comprensi\u00f3n de la adecuaci\u00f3n del producto al mercado.   \n Fabrice Grinda: \u00bfPor qu\u00e9 no hablamos en realidad sobre el producto, como qu\u00e9 es lo que haces exactamente para la gente y por qu\u00e9 deber\u00edan usarte?\n Zach Resnick: As\u00ed que Ascend es un servicio de conserjer\u00eda de guante blanco que se encarga de cada necesidad de viaje que sabes que posiblemente puedas tener de ir de A a B. Dise\u00f1ado para personas que se preocupan tanto por ahorrar dinero como por ahorrar tiempo y estr\u00e9s.\n As\u00ed que nuestro tipo de mercado objetivo y la gente a la que mejor servimos son personas como t\u00fa, Fabrice, y tus socios. Porque, los inversores profesionales, especialmente como los inversores de riesgo, los inversores de crecimiento, los inversores de capital privado, se preocupan profundamente por ahorrar dinero y les encanta el tipo de juego de hacer eso. \n Jose espec\u00edficamente es una de las personas m\u00e1s talentosas y conocedoras en el ahorro de dinero en los viajes. Y tambi\u00e9n sobre tu tiempo es realmente valioso. As\u00ed que realmente entender que, hey, si llego a eliminar 10 decisiones cada viaje compuesto durante a\u00f1os, eso es realmente vale una tonelada para m\u00ed. As\u00ed que nuestro producto es b\u00e1sicamente s\u00f3lo un equipo de conserjes que trabajan incansablemente durante todo el d\u00eda.   \n 70 personas en todo el mundo que promedian un tiempo de respuesta de 22 segundos cada segundo de cada d\u00eda. Nunca es m\u00e1s de 60 segundos, no importa qu\u00e9. Y nos encargamos de sus vuelos comerciales, sus vuelos de aviaci\u00f3n privada, sus viajes en helic\u00f3ptero, sus villas, sus hoteles, sus, trenes, coches de alquiler, realmente todo adem\u00e1s de como la planificaci\u00f3n de actividades para unas vacaciones.  \n As\u00ed que todo lo que hacemos es si sabes a d\u00f3nde quieres ir o incluso s\u00f3lo tienes una idea, te ayudaremos a hacerlo de la manera m\u00e1s eficiente posible al mejor precio absoluto.\n Fabrice Grinda: Eso suena como una empresa de servicios o una agencia. Como por qu\u00e9 es esta una empresa escalable respaldada por riesgo? \n Zach Resnick: Porque en el backend, estamos utilizando software para hacer las cosas tremendamente eficientes.\n As\u00ed que, si observas muchas de las empresas con mayor financiaci\u00f3n en capital riesgo hoy en d\u00eda, son empresas que, hace muchos a\u00f1os, el consenso en capital riesgo dir\u00eda: \u00abOye, estas son empresas de servicios. En realidad, no es una buena idea. No es muy escalable\u00bb. Donde creo que muchos inversores inteligentes est\u00e1n entendiendo ahora que, en realidad, los servicios son un negocio mucho mejor donde se puede capturar mucho m\u00e1s valor y proporcionar m\u00e1s valor.    \n Y la forma en que lo veo es menos en torno a si soy un negocio de servicios frente a un negocio de software, y es m\u00e1s si me hago cargo del problema o no. As\u00ed que, cuando observas la mayor\u00eda de los negocios SaaS tradicionales y los mercados que conoces muy bien hist\u00f3ricamente, estas son cosas que realmente te ayudan a resolver el problema. \n Pero, fundamentalmente, cuando usas Airbnb, no se est\u00e1n haciendo cargo del momento desde la idea hasta que llegas all\u00ed y cuando vuelves a casa, que es donde estamos nosotros. Y, como resultado, en realidad no estamos cobrando lo que podr\u00edamos en t\u00e9rminos de comisi\u00f3n, pero incluso hoy podemos cobrar mucho m\u00e1s que solo una comisi\u00f3n pura, porque no solo te estamos dando inventario, sino que estamos facilitando toda la experiencia. \n Y ServiceNow y un mont\u00f3n de startups importantes hoy en d\u00eda son fundamentalmente empresas de servicios que son una pieza de tecnolog\u00eda incre\u00edblemente eficiente en el backend, pero siguen siendo humanos reales los que poseen las relaciones con los clientes en el front-end.\n Fabrice Grinda: \u00bfCrees que habr\u00e1 un momento en el tiempo en que la IA poseer\u00e1 la relaci\u00f3n o crees que esto tiene que ser humano y a medida? Porque obviamente estos son grandes gastadores y gente a la que le gusta ese toque personal. \n Zach Resnick: As\u00ed que, usando a un par de personas que conoces mucho mejor que yo, Jos\u00e9 y Jeff nunca han dicho: \u00abZach, me encanta lo que est\u00e1s haciendo con Ascend, pero tengamos menos humanos y m\u00e1s chatbots de IA\u00bb. Y, de hecho, ninguno de mis clientes me ha dicho eso nunca. \n As\u00ed que, en el mundo de la IA, cuando la IA est\u00e1 reemplazando a los humanos a trav\u00e9s de la voz y a trav\u00e9s del texto, tener humanos inteligentes, competentes y emp\u00e1ticos con los que puedas textear y hablar por tel\u00e9fono en tiempo real se volver\u00e1 cada vez m\u00e1s valioso. Entonces, \u00bfhay un punto en el futuro, dentro de d\u00e9cadas, donde tal vez la IA se vuelva tan buena que sea m\u00e1s emp\u00e1tica que un humano y el mundo sea diferente?  \n Estoy abierto a esa posibilidad, pero al menos durante la pr\u00f3xima d\u00e9cada, me siento muy seguro de que mis clientes seguir\u00e1n amando el hecho de que puedan hablar con humanos en el front-end. Y tener esas relaciones humanas en una era en la que tienes que esforzarte m\u00e1s para encontrar productos que tengan eso. \n Fabrice Grinda: Hay una noci\u00f3n por parte de los analistas del mercado p\u00fablico de que, oh, todos estos sitios de viajes, Expedia, Booking, lo que sea, van a estar en problemas porque la gente simplemente va a ir al LLM y decir: \u00abOye, quiero ir a tal sitio\u00bb, y BLM va a encontrar autom\u00e1ticamente lo mejor de todo y automatizar todo.\n \u00bfCrees que es una preocupaci\u00f3n real o crees que est\u00e1 completamente exagerada?\n Zach Resnick: No, creo que es una preocupaci\u00f3n muy real para las OTA. Pero nosotros somos el chat, as\u00ed que, b\u00e1sicamente, una gran tesis que tenemos es que una interfaz de chat primero, ya sea puramente agentic, como simplemente escribir cosas de viajes a Claude o ir a alguien como Ascend, es una experiencia mucho mejor que usar una OTA tradicional, usar un tipo tradicional de portal de viajes corporativos gestionados. \n Y luego, por supuesto, mejor que un agente de viajes tradicional. Pero nuestra apuesta es que el hecho de que ahora tengamos m\u00e1s de 120.000 conversaciones con algunos de los principales asignadores de capital y fundadores del mundo lo permitir\u00e1. Usar algunos de estos grandes modelos, pero una interfaz rag y agentic encima de eso, que aproveche nuestros datos, proporcionar\u00e1 una experiencia de chat mucho, mucho mejor que solo uno de los modelos disponibles e incluso casi cualquier otra compa\u00f1\u00eda de viajes porque estamos adoptando un enfoque muy espec\u00edfico de c\u00f3mo se ve el servicio para un tipo espec\u00edfico de cliente exigente.  \n Y construir sobre eso y tener humanos en el circuito en cada etapa para que en lugar de que la capacitaci\u00f3n sea esta cosa que sucede de forma aislada. Cada conserje hoy en d\u00eda est\u00e1 entrenando nuestro modelo y entrenando las conversaciones que entrenar\u00e1n futuros modelos al interactuar realmente con los clientes y usar su juicio en nuestros portales. \n Fabrice Grinda: \u00bfC\u00f3mo puedes realmente ahorrar a la gente como un 35% o lo que sea en un viaje de negocios o en primera clase? Para un no experto en la categor\u00eda, esto est\u00e1 mercantilizado. Voy a Kayak, digo, vale, negocios primero, este es el vuelo. Tal vez incluso podr\u00eda a\u00f1adir dos o tres d\u00edas. \u00bfPor qu\u00e9 podr\u00edamos hacerlo mejor que lo que Kayak va a conseguir?    \n Zach Resnick: S\u00ed, es una gran pregunta. As\u00ed que, mucho de esto viene de una forma estructuralmente diferente en que ganamos dinero. As\u00ed que, cuando observas la forma en que, ya sabes, Kayak y Expedia ganan dinero con los vuelos, en primer lugar, realmente no ganan nada con los vuelos. Todo est\u00e1 en los hoteles y todo lo dem\u00e1s, pero en los vuelos, realmente no les paga el viajero.   \n Est\u00e1n obteniendo una comisi\u00f3n en el backend de la aerol\u00ednea. As\u00ed que, para ellos, todo se trata de volumen. \u00bfY cu\u00e1ntos puntos b\u00e1sicos puedes rogar a las aerol\u00edneas que te den? Donde para nosotros, estamos adoptando m\u00e1s un enfoque de, oye, este es un mercado realmente ineficiente. Hay diferentes puntos de venta, diferentes monedas, diferentes co-chairs, todas estas cosas diferentes en todo el mundo.    \n Y en lugar de decir, oye, vamos a tratar de poner todo nuestro volumen de la manera tradicional y trabajar directamente con las aerol\u00edneas, vamos a luchar en nombre de nuestros clientes para reservar cosas de maneras creativas y aprovechar algunas de estas ineficiencias. As\u00ed que, lo hemos estado haciendo durante a\u00f1os, manualmente, y ahora hemos usado software para escalar muchas de esas cosas y todav\u00eda tenemos mucho m\u00e1s en nuestra hoja de ruta que nos gustar\u00eda hacer. \n As\u00ed que, no voy a ser mucho m\u00e1s espec\u00edfico en esta transmisi\u00f3n p\u00fablica en vivo, pero cualquiera que est\u00e9 escuchando que quiera entender las estrategias en profundidad, puede registrarse en Join Ascend y uno de mi equipo te lo contar\u00e1 a medias en una llamada.\n Fabrice Grinda: Y est\u00e1s haciendo, \u00bfes principalmente vuelos o tambi\u00e9n est\u00e1s haciendo alojamiento, alquiler de coches y todo lo dem\u00e1s?\n Zach Resnick: Es realmente todo lo que necesitas. As\u00ed que, cuando pienso en, oye, \u00bfqu\u00e9 necesita Jos\u00e9 en sus viajes? \u00bfQu\u00e9 necesita Jeff en sus viajes? La mayor parte del valor que proporcionamos est\u00e1 en vuelos y hoteles. Pero, oye, si se necesita un coche de alquiler, si se necesita un servicio de coches, genial. Hay ciertos aeropuertos donde, especialmente si eres estadounidense y vas a un nuevo pa\u00eds por primera vez, pagar 50 d\u00f3lares extra y tener que navegar por Uber en un idioma extranjero puede tener mucho sentido.     \n Los vuelos y los hoteles es donde todav\u00eda est\u00e1 la mayor parte de nuestro volumen, la mayor parte est\u00e1 en la velocidad de los vuelos. Hist\u00f3ricamente, sol\u00edamos hacer solo eso, pero para la mayor\u00eda de nuestros buenos clientes ahora estamos manejando realmente cada necesidad de viaje que tienen tanto por razones personales como de negocios. \n Fabrice Grinda: \u00bfY qu\u00e9 tan grande eres? \u00bfCu\u00e1ntos viajeros o cu\u00e1ntos viajes? \u00bfCu\u00e1l es la buena medida de tu escala?  \n Zach Resnick: S\u00ed, as\u00ed que hoy tenemos alrededor de mil clientes, y algunos clientes son individuos. Algunos clientes son como FJ Labs, donde efectivamente manejamos casi todos los viajes de Jos\u00e9 y Jeff. Pero eso es solo un cliente. Tenemos algunas personas donde es, oye, es un cliente y luego es una familia de cinco personas.   \n As\u00ed que son aproximadamente 1600 viajeros, mil clientes con los que tenemos la relaci\u00f3n y que hemos construido, facturado. Hist\u00f3ricamente no sol\u00edamos requerir que todos estuvieran en una suscripci\u00f3n. Dar\u00edamos servicio completo para las personas que eran miembros y luego dar\u00edamos ofertas limitadas solo con descuento en negocios y primera clase para el nivel gratuito.  \n Y ahora hemos quitado ese nivel gratuito y solo estamos sirviendo a los miembros para aprovechar todo. As\u00ed que, esperamos llegar al menos a mil miembros para finales de este a\u00f1o y luego a 5.000 para finales de 2028. Pero ojal\u00e1 lo hagamos mucho mejor que eso.  \n Fabrice Grinda: As\u00ed que, si est\u00e1s lanzando un servicio de suscripci\u00f3n, si miras y obviamente es un producto completamente diferente, pero si miras la tienda de aplicaciones, algo como Calm o Headspace o lo que sea, generalmente hay tres d\u00edas o siete d\u00edas gratis.\n Y entonces, el nivel gratuito, si quieres eso, y luego tienes que pagar o si el nivel gratuito, \u00bfc\u00f3mo decidiste, vale, no, el nivel gratuito no tiene sentido? \u00bfC\u00f3mo recomendar\u00edas a la gente que pruebe esto y decida cu\u00e1l es la estrategia correcta para salir al mercado? \n Zach Resnick: S\u00ed. As\u00ed que, como somos un servicio de conserjer\u00eda de guante blanco y estamos escalando, no estamos aceptando a cualquiera que quiera registrarse. \n Solo estamos aceptando a personas donde sabemos que podemos ahorrarles, como m\u00ednimo, muchos miles de d\u00f3lares al a\u00f1o y docenas de horas. Y si no es as\u00ed, no vamos a tomar el tiempo de nuestra gente para servirte hoy, al menos con donde est\u00e1 el producto. As\u00ed que, debido a eso, quer\u00edamos asegurarnos, oye, solo vamos a servir a personas a las que podamos a\u00f1adir toneladas de valor en lugar de solo a cualquiera que podamos conseguir, que es lo que hicimos cuando esto era m\u00e1s un ajetreo secundario de arranque.  \n As\u00ed que hoy, si te registras y tu solicitud es aceptada, entonces obtienes un mes gratis para poder preguntar sobre cualquier cosa, y luego puedes reservar un viaje con nosotros antes de tener que pagar por la membres\u00eda. Y luego, despu\u00e9s de eso, tendr\u00edas que ser miembro para poder trabajar con nosotros, y eso es $2.500 al a\u00f1o o 300 al mes. \n Y luego, para las empresas, es un precio personalizado donde podemos hacerlo mucho mejor que un promedio de 300 por persona. Especialmente cuando algunas personas no son viajeros s\u00faper frecuentes en la organizaci\u00f3n. \n Fabrice Grinda: As\u00ed que creo que, si no me equivoco, dijiste originalmente que esto lo arrancaste, \u00bftuviste que poner alg\u00fan capital o fue rentable desde el d\u00eda cero? O, \u00bfc\u00f3mo se puso en marcha esto y en qu\u00e9 momento decidiste, vale, necesito recaudar capital externo y como cualquier recomendaci\u00f3n all\u00ed? Porque algunas ideas probablemente pueden y otras no pueden ser arrancadas.  \n Zach Resnick: Exactamente. Hay algunas cosas donde es como, oye, si quieres construir suficiente espacio SpaceX, puedes hacerlo de manera eficiente en capital, pero vas a necesitar un mont\u00f3n de capital de otras personas. \n Lo que siempre recomiendo a las personas que no han tenido mucho \u00e9xito en las startups y el emprendimiento antes es encontrar un negocio que al menos puedas arrancar si quisieras, en el futuro previsible. Porque la probabilidad de que tengas \u00e9xito es mucho mayor. Y tener \u00e9xito y luego combinar eso creo que hace que sea mucho m\u00e1s probable que hagas cosas m\u00e1s grandes y mejores en la vida en lugar de tener algo que es s\u00faper dif\u00edcil y estresante y luego ser rechazado por la experiencia.  \n Como esto era como un ajetreo secundario. Esto fue rentable desde el primer d\u00eda. No era como, solo lo hice porque en cada transacci\u00f3n ganaba dinero y proporcionaba valor para la gente. Dicho esto, a medida que crecimos, puse mi propio dinero en el negocio para, b\u00e1sicamente, asegurarme de que el capital de trabajo tuviera sentido.   \n Y, en ciertos puntos espec\u00edficamente, como al principio de COVID definitivamente estaba un poco bajo el agua all\u00ed, y recaudamos, creo que fueron $60.000 en total. Durante COVID solo porque, los viajes se detuvieron durante un par de meses. Pero en t\u00e9rminos de c\u00f3mo pens\u00e9 en recaudar capital, que fue b\u00e1sicamente cuando me dediqu\u00e9 a tiempo completo al negocio, pens\u00e9, vale, escucha, puedo seguir arrancando esto, pero hay una gran oportunidad.  \n S\u00e9 que tengo un ajuste al mercado del producto, y dado que estamos en unos pocos millones en ingresos, podr\u00eda recaudar un mill\u00f3n y medio de grandes inversores, incluyendo FJ Labs y no asumir tanta diluci\u00f3n. Fue menos del 10% para poder hacer eso. As\u00ed que para m\u00ed en ese momento ten\u00eda sentido. Mi mayor consejo es recaudar dinero para tu modelo de negocio y no para el modelo de negocio de un VC.   \n Y hay ciertos negocios que juegan muy bien el juego tradicional de riesgo, como la tecnolog\u00eda profunda, realmente ambiciosa. Quieres hacer eso desde el primer d\u00eda para nuestro negocio. Podemos terminar recaudando futuras rondas dependiendo de si eso tiene sentido para nuestro negocio. Pero en cada punto de nuestro negocio, siempre hemos tenido el lujo de poder decir, no necesitamos recaudar dinero para mantenernos vivos por defecto.   \n Y cada vez que he recaudado las dos veces que lo hemos hecho antes, y actualmente estoy en medio de una recaudaci\u00f3n ahora. Hemos dicho, vale, \u00bfesto tiene sentido para nosotros en este momento? \u00bfY necesitamos hacer algo loco herc\u00faleo para poder llegar al siguiente hito o entonces nos quedamos sin dinero o tenemos que despedir a un mont\u00f3n de gente?  \n As\u00ed que ese es el enfoque que ha funcionado para nosotros. Y, eso solo ha sido realmente posible porque hemos sido un negocio de alto margen y alta comisi\u00f3n desde el principio. As\u00ed que ciertamente hay un mont\u00f3n de negocios realmente grandes que son de menor margen. Y creo que en realidad hay un buen argumento de que si est\u00e1s hablando del negocio m\u00e1s valioso que.   \n Un grado extremo de escala, en realidad no puedes tener negocios de alto margen porque la competencia simplemente erosionar\u00e1 eso inherentemente. Y algunos de los mejores negocios del mundo, como Costco y Amazon son, famosos por ser extremadamente bajos en margen y b\u00e1sicamente nunca tomar\u00e1n un margen significativo fuera de AWS. \n Y esa es una fortaleza, no una debilidad en su escala. Pero creo que para la gran mayor\u00eda de las personas que escuchan, tener un negocio que puedas arrancar, que pueda ser de alto margen. Y simplemente te har\u00e1 la vida mucho m\u00e1s f\u00e1cil. Date mucha m\u00e1s flexibilidad para que las cosas no salgan seg\u00fan lo planeado y seguir en el negocio y estar vivo.   \n As\u00ed que ese ser\u00eda mi consejo m\u00e1s fuerte, que es que en cada punto dado, hagas lo que tenga sentido para tu negocio. Y si eres un gran fundador y tienes un gran negocio, obtendr\u00e1s grandes socios de capital para hacer excepciones. A c\u00f3mo dicen que invierten porque entienden que es un gran negocio.  \n Fabrice Grinda: \u00bfTen\u00edas evidencia de mercado de productos como el d\u00eda cero? \u00bfY en qu\u00e9 momento supiste que esto era escalable? \n Zach Resnick: As\u00ed que s\u00ed, lo tuvimos en el d\u00eda cero porque. La versi\u00f3n muy temprana era textear a Zach en WhatsApp y \u00e9l te conectar\u00e1 con un billete de clase business s\u00faper barato. Y la primera vez que eso sucedi\u00f3, fue como, oh Dios m\u00edo, esto es jodidamente incre\u00edble.  \n Voy a usarte para todos mis futuros vuelos y se lo voy a contar a todo el mundo. As\u00ed que definitivamente desde el d\u00eda cero tuvimos la suerte de tenerlo. Y de nuevo, tuve la suerte de simplemente caer en esto. He estado haciendo cosas en esta industria y adyacente y, pero esto fue lo que realmente golpe\u00f3 y fue s\u00faper claro desde el primer d\u00eda.   \n S\u00ed. Lo siento, hay otra parte de tu pregunta. M\u00e1s all\u00e1 de si el d\u00eda cero. \n Fabrice Grinda: Obviamente, WhatsApping Zach no es s\u00faper escalable, as\u00ed que ese es el punto. \u00bfC\u00f3mo te diste cuenta de que esto era escalable y pod\u00edas escalarlo y pod\u00edas encontrar una manera de hacer que esto funcionara? \n Zach Resnick: Honestamente, hasta principios del a\u00f1o pasado, no ten\u00eda, digamos, la extrema convicci\u00f3n que tengo ahora de que esto es muy escalable.\n Los avances en la IA realmente han marcado la diferencia en t\u00e9rminos de solo un camino claro hacia la escalada de este negocio. Antes, estaba muy claro, oye, podemos escalar esto como un negocio de servicios con algunas personas, ser muy rentables, tener clientes muy felices. Y como este era solo un negocio secundario m\u00edo, eso era todo lo que hac\u00edamos.  \n Y apost\u00e9 un poco, en cuanto a contratar a contratistas e ingenieros, contratar a un amigo para que hiciera algunas cosas, pero sin que esto fuera mi tiempo y mi enfoque, nunca fue algo en lo que pensara: &#8216;Oh, s\u00ed, definitivamente podemos escalar esto y hacerlo realmente grande&#8217;. Cuando realmente me met\u00ed de lleno en el negocio, cada semana que trabajo en esta empresa, gano confianza en la capacidad de escalarla. \n Y creo que cuando est\u00e1s considerando qu\u00e9 puede ser un gran negocio que se escale, en realidad es mucho m\u00e1s importante el mercado que el propio producto. Y si tienes suficiente demanda y eres lo suficientemente innovador, puedes encontrar una manera de escalar y absorber esa demanda. Para nosotros, los viajes son uno de los mercados m\u00e1s grandes del mundo.    \n Tiene un NPS incre\u00edblemente bajo. Est\u00e1 s\u00faper fragmentado y el dolor y el sufrimiento que incluso alguien como t\u00fa experimenta al viajar es simplemente innecesario en 2026. As\u00ed que hay muchas maneras de resolver los problemas all\u00ed que, incluso si por alguna raz\u00f3n no se produjeran avances en la IA, si hubiera trabajado en esto cinco a\u00f1os antes, estoy seguro de que habr\u00edamos cambiado o hecho algo m\u00e1s para proporcionar m\u00e1s valor a las personas que viajan internacionalmente todo el tiempo.  \n Fabrice Grinda: Entonces, m\u00e1s all\u00e1 de, obviamente, usar Ascent para ahorrar dinero y tiempo.\n Zach Resnick: S\u00ed.\n Fabrice Grinda: \u00bfCu\u00e1les son tus consejos y recomendaciones para las personas que viajan?\n Zach Resnick: S\u00ed, lo que dir\u00eda es b\u00e1sicamente, en primer lugar, entender realmente qu\u00e9 est\u00e1s optimizando. En t\u00e9rminos generales, creo que, si est\u00e1s escuchando esto, deber\u00edas ir a uno de estos dos \u00e1mbitos: usar Ascend o algo parecido a Ascend para subcontratar todo lo que puedas. \n Si no tienes un asistente ejecutivo, un asistente virtual, consigue uno y simplemente averigua c\u00f3mo tener un mejor aprovechamiento de tu tiempo. O si quieres adentrarte en el tema que a m\u00ed personalmente me encanta, puedes ser muy inteligente. Especialmente probablemente la mayor\u00eda de las personas que escuchan esto est\u00e1n en los Estados Unidos.  \n Aprende el juego de los puntos. El juego de los puntos es una de las mayores gangas que existen en los Estados Unidos en este momento. Si la nueva verdad o tuit de Trump sale adelante, eso podr\u00eda cambiar, pero probablemente no va a suceder. Pero para que la gente entienda por qu\u00e9 este es el caso. Entonces, en Europa, donde vivo actualmente, hay mandatos en t\u00e9rminos de la cantidad que un procesador de tarjetas de cr\u00e9dito puede cobrar.    \n Entonces, en los EE. UU., normalmente est\u00e1s cobrando entre el 2,5 y el 3,4%, y luego la mayor parte de eso termina volviendo a ti en forma de puntos o recompensas. Mientras que en Europa podr\u00edas estar limitado a, en lugar de 300 puntos b\u00e1sicos, 25 o 30 o 40. As\u00ed que inherentemente hay menos pastel para repartir.  \n Entonces, la raz\u00f3n por la que creo que esta es la mejor manera de empezar es porque hay mucho jugo. Es un negocio de muy alto margen que estas empresas, como Amex y Chase, son muy generosas con los puntos porque pueden permit\u00edrselo, porque tenerte como cliente de por vida para una tarjeta de cr\u00e9dito o para una hipoteca es muy rentable para ellos. \n Entonces, el primer paso para poder hacer algo de esto es averiguar c\u00f3mo obtener un buen cr\u00e9dito. Si actualmente no tienes un buen cr\u00e9dito. Hay muchos recursos excelentes por ah\u00ed sobre c\u00f3mo hacerlo. Pero en resumen, debes pagar tus tarjetas a tiempo. Debes tener tarjetas que est\u00e9n abiertas durante un tiempo, debes poder tener diferentes tipos de cr\u00e9dito, por lo que en realidad se te penaliza en los EE. UU. por no tener diferentes tipos de deuda.    \n Si nunca has obtenido un pr\u00e9stamo para un coche, obt\u00e9n un pr\u00e9stamo para un coche realmente peque\u00f1o. Si eres due\u00f1o de un coche, eso en realidad aumentar\u00e1 tu cr\u00e9dito cuando lo pagues a tiempo. Obt\u00e9n un pr\u00e9stamo personal realmente peque\u00f1o y p\u00e1galo por adelantado. Estas son cosas que puedes hacer. Hay conserjes individuales con los que puedes trabajar que te ayudar\u00e1n a aumentar tu cr\u00e9dito muy r\u00e1pidamente.    \n Pero ese es el paso uno. Tienes que obtener un buen cr\u00e9dito para obtener estas tarjetas de cr\u00e9dito premium, y luego, una vez que obtienes las tarjetas de cr\u00e9dito premium. Puedes hacer el juego del gasto fabricado. Pero creo que para probablemente la mayor\u00eda de las personas que escuchan esto, lo que realmente quieres hacer es simplemente asegurarte de que las tarjetas en las que est\u00e1s gastando en las compras diarias sean las tarjetas correctas.   \n As\u00ed que hay diferentes niveles para esto. He abierto cerca de 300 tarjetas de cr\u00e9dito en diferentes momentos de mi vida. He tenido entre ocho y 12 tarjetas que estoy usando regularmente para diferentes compras. Pero hay una frontera eficiente donde probablemente como las tarjetas correctas de uno a tres te dar\u00e1n del 80 al 90% del beneficio.   \n Y luego eso se encarga del lado de las ganancias. As\u00ed que digamos que hoy eres un profesional en la ciudad de Nueva York que gana entre cien y 200.000 d\u00f3lares, est\u00e1s gastando al menos 30.000 d\u00f3lares en una tarjeta de cr\u00e9dito. La mayor parte es en viajes y cenas. Y quieres, y te gusta alojarte en buenos hoteles, probablemente deber\u00edas tener la Chase Sapphire Reserve o la Venture X Card.   \n Tal vez obtengas una o dos tarjetas despu\u00e9s de eso, dependiendo de tus otras categor\u00edas. Y ahora, para tu gasto, est\u00e1s considerando, si lo est\u00e1s haciendo bien, al menos seis cifras al a\u00f1o de puntos. As\u00ed que ahora eso se encarga del lado de las ganancias. Ahora, el lado del gasto, \u00bfc\u00f3mo usas esos puntos? Entonces, obtener un gran valor en viajes y puntos proviene de comprender d\u00f3nde y cu\u00e1ndo puedes y no puedes obtener el valor.    \n As\u00ed que he tenido innumerables conversaciones con personas en las que dicen: &#8216;Oye, son las vacaciones de primavera, las escuelas p\u00fablicas est\u00e1n cerradas en Nueva York, y quiero tomar el vuelo ese viernes o s\u00e1bado, pero no veo ninguna buena oferta de puntos&#8217;. Nunca vas a ver buenas ofertas de puntos porque esos son vuelos de muy alta demanda. \n La forma de obtener las buenas ofertas de puntos es viajando en momentos en que la gente no est\u00e1 viajando o siendo lo suficientemente flexible para reservar tu viaje en el \u00faltimo minuto. As\u00ed que tienes que tener cierto grado de flexibilidad, cierto grado de conocimiento, y realmente tienes que amar el juego. As\u00ed que cuando hablo de esto, yo, como puedes ver, me emociono mucho.  \n Incluso el hecho de que no valga la pena mi tiempo para hacerlo. Todav\u00eda reservo algunos de mis propios vuelos. Todav\u00eda miro cosas porque simplemente amo el juego. Si est\u00e1s escuchando esto y no est\u00e1s s\u00faper emocionado, esto no deber\u00eda ser para ti. Esto es una p\u00e9rdida de tiempo. Y ve a trabajar en tu negocio. Trabaja en tu trabajo.      \n No hagas esto. Una de mis gu\u00edas para principiantes favoritas cuando se trata de puntos es One Mile at a Time. Ese es el \u00fanico blog de viajes que todav\u00eda leo religiosamente, Ben Schlappi all\u00ed. Es incre\u00edble. As\u00ed que la gu\u00eda para principiantes est\u00e1 ah\u00ed. Pero s\u00ed, esos son, dir\u00eda, los puntos de alto nivel para principiantes sobre c\u00f3mo empezar con las cosas de puntos y siempre estoy feliz de ser un recurso all\u00ed.     \n Y una de las cosas que tambi\u00e9n hacemos para nuestros clientes es que no solo reservamos billetes en efectivo, sino que tambi\u00e9n te daremos una consulta trimestral gratuita. Sobre los \u00faltimos puntos finales en viajes, para que podamos ayudarte a usar tus propios puntos y asesorarte, incluso si nos est\u00e1s usando la mayor parte del tiempo para billetes en efectivo. \n Fabrice Grinda: \u00bfAlgo que no hayamos cubierto que deber\u00edamos haber cubierto?\n Zach Resnick: S\u00ed, creo que otro consejo sobre viajes no es solo la parte del dinero, sino c\u00f3mo ahorrar tiempo y c\u00f3mo estar m\u00e1s saludable. As\u00ed que esto se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s com\u00fan, pero hacer viajes, especialmente viajes internacionales de larga distancia, es realmente duro para el cuerpo y la diferencia entre optimizar tus entrenamientos y tus comidas y tus gafas de luz azul y no hacerlo, podr\u00eda ser la diferencia entre llegar all\u00ed y estar en plena forma para recaudar algo de dinero o sentirte muerto durante dos d\u00edas. \n As\u00ed que, publico mucho sobre esto en LinkedIn, con la esperanza de comenzar algunos videos en las redes sociales sobre esto pronto. Pero algunos de mis mayores consejos son usar la aplicaci\u00f3n Time Shifter. Es realmente buena cuando est\u00e1s haciendo viajes internacionales de larga distancia con diferentes zonas horarias. Tambi\u00e9n recomiendo encarecidamente usar gafas bloqueadoras de luz azul.   \n No tengo algunas en mi escritorio aqu\u00ed, pero las uso todo el tiempo. \u00dasalas de dos a tres horas antes de irte a dormir y luego \u00fasalas. Seg\u00fan tu zona horaria objetivo. As\u00ed que digamos que est\u00e1s en Nueva York y vas a Par\u00eds, que tal vez sea un viaje con el que tengas cierta familiaridad, Fabrice.   \n Deber\u00edas empezar a usar gafas de luz azul en el aeropuerto seg\u00fan la hora parisina y no seg\u00fan la hora de Nueva York, el d\u00eda que viajes o tal vez incluso el d\u00eda anterior para preparar tu cuerpo. As\u00ed que hay muchas cosas que puedes hacer tambi\u00e9n en el avi\u00f3n. Lev\u00e1ntate siempre que puedas, haz algunas sentadillas, haz algunos levantamientos de pantorrillas.  \n Realmente ayuda. Hay muchas m\u00e1s optimizaciones a partir de ah\u00ed, pero en t\u00e9rminos generales. \n Fabrice Grinda: \u00bfQu\u00e9 pasa con la melatonina durante los tres, cuatro o cinco d\u00edas posteriores al viaje?\n Zach Resnick: S\u00ed. Yo personalmente uso melatonina, como cuando la necesito para poder conciliar el sue\u00f1o mejor. Uno de los grandes errores que comete la gente es tomar demasiada melatonina, as\u00ed que realmente, deber\u00edas estar tomando una cantidad relativamente peque\u00f1a en comparaci\u00f3n con lo que hay en los suplementos.  \n Te animo a que hagas tu propia investigaci\u00f3n, pero eso realmente me ayud\u00f3 una vez. Aprend\u00ed eso hace unos a\u00f1os. \n Fabrice Grinda: Vale. \u00bfAlgo m\u00e1s que no hayamos cubierto? \n Zach Resnick: S\u00ed, as\u00ed que de lo que est\u00e1bamos hablando por DM sobre algunas de estas lecciones. Pero, escrib\u00ed esto aqu\u00ed, pero algo que desear\u00eda haber hecho antes era simplemente trabajar realmente en el desarrollo de mi intuici\u00f3n. \n As\u00ed que muchas de las personas que escuchan esto son probablemente personas muy anal\u00edticas y muchas personas piensan que hay un conflicto entre ser intuitivo y ser anal\u00edtico y que son simplemente diferentes. Pero en realidad creo que pueden apoyarse mutuamente. Y, en \u00faltima instancia, casi todas las personas m\u00e1s impresionantes, ya sean inversores, creativos o fundadores que he conocido, tienen una intuici\u00f3n incre\u00edble.  \n Pero esa intuici\u00f3n no necesariamente viene desde el primer d\u00eda. Trabajaron activamente en ella y la desarrollaron e intentaron comprender lo que es confiar en su instinto y confiar en su cuerpo. Ni siquiera entend\u00ed realmente lo que eso significaba durante los primeros 20 a\u00f1os de mi vida. Y ahora es algo en lo que trabajo mucho, y creo que tomo decisiones mucho mejores, todav\u00eda reviso todo anal\u00edticamente en mi cabeza.   \n Pero cuando realmente necesito tomar la decisi\u00f3n, viene de mi instinto en lugar de la cabeza. No s\u00e9, Fabrice, si eso se ajusta a tu experiencia, pero una de ellas. \n Fabrice Grinda: Totalmente se ajusta. Mira, al principio haces el trabajo, haces, necesitas an\u00e1lisis, pero si tienes suficientes iteraciones avanzadas en lo que sea que hayamos hecho, como en este punto, cada a\u00f1o hablo con cientos de fundadores, puedo decir muy r\u00e1pidamente. \n Y lo mismo, \u00bfcreo que el modelo de negocio podr\u00eda funcionar bas\u00e1ndome en lo que est\u00e1n prescribiendo? Muy probablemente. Todo se vuelve intuitivo con suficiente, en el mejor de los casos. Creo que, hay un en el libro Blink de Malcolm Gladwell donde se habla de la intuici\u00f3n. B\u00e1sicamente, si es algo en lo que no tienes ninguna experiencia, no conf\u00edes en tu instinto porque entonces es 50 50.    \n No eres un cr\u00edtico de arte, as\u00ed que si miras algo que no es real, es falso, no tienes ni idea. Pero si el experto en arte que ha mirado miles de cosas intuye que algo es falso, probablemente lo sea. Y as\u00ed, lo mismo aqu\u00ed en tu caso, si crees que una oferta es buena, probablemente lo sea en mi caso. Si creo que una startup es buena o que el fundador es genial. Probablemente lo sea.    \n Zach Resnick: S\u00ed. Otra lecci\u00f3n aqu\u00ed es que no, como he dicho, realmente no me arrepiento, pero a medida que envejezco, he tenido la suerte de trabajar casi siempre para m\u00ed mismo y hacer varios tipos de trabajos, cosas de emprendedor para poder ganar dinero. \n Y adem\u00e1s de mi pasant\u00eda en The Points Guy, siempre ha sido mi propio negocio, mi propia cosa. Y ahora que realmente estoy escalando una empresa y trabajando no solo con un peque\u00f1o grupo de personas, sino con muchos por primera vez en mi vida, hombre, realmente desear\u00eda haber tenido algo de esta experiencia de c\u00f3mo ser parte de un equipo, c\u00f3mo ser un mejor l\u00edder antes. \n Creo que hay mucha glorificaci\u00f3n de ser un fundador en los medios. Y yo, para m\u00ed, no vino tanto de estar en la tecnolog\u00eda o de saber sobre startups. Simplemente. Siempre fui tan terco y tan independiente que no pod\u00eda imaginar algo m\u00e1s. Pero en realidad creo que para personas como yo, esforzarse por obtener experiencia trabajando para otra persona, incluso si es dif\u00edcil, incluso si no se siente bien, si tu objetivo es eventualmente construir algo realmente grande, hacerlo antes que despu\u00e9s para que aprendas esas duras lecciones cuando est\u00e1s en algo de menor riesgo en el sue\u00f1o de otra persona en lugar de en tu propio sue\u00f1o. Y es la primera vez que has estado en 20 millones en ingresos y est\u00e1s aprendiendo eso con personas que tienen mucha m\u00e1s experiencia a tu alrededor.     \n Fabrice Grinda: Algo de lo que hice en realidad. As\u00ed que me considero imposible de emplear desde el principio. Como la idea de trabajar para otra persona y tener un trabajo como si nada pudiera sentirse m\u00e1s. Aburrido y poco inspirador y poco convincente.    S\u00ed. Pero cuando me gradu\u00e9 de la universidad, ten\u00eda 21 a\u00f1os. Era como, &#8216;Oye, nunca he empleado a nadie, he gestionado a nadie, etc\u00e9tera&#8217;. \n No s\u00e9 nada. S\u00ed. Construyo mi peque\u00f1a empresa unipersonal, como un trabajo secundario. Pero s\u00ed, fui a McKinsey, y McKinsey era como la escuela de negocios, excepto que me pagaban. Era como, &#8216;Vale, \u00bfc\u00f3mo gestiono a la gente? \u00bfC\u00f3mo trabajo en equipos? \u00bfC\u00f3mo trabajo en mis habilidades de educaci\u00f3n oral? \u00bfC\u00f3mo escribo una presentaci\u00f3n y presento una idea de negocio?     \n \u00bfC\u00f3mo eval\u00fao las ideas de negocio? Y no me gust\u00f3 particularmente. Consegu\u00ed, la gente all\u00ed era incre\u00edble, pero como el trabajo en s\u00ed no es tan convincente. Pero s\u00ed, fue, pens\u00e9 que era algo \u00fatil para preparar el escenario para aprender a gestionar un equipo m\u00e1s grande y dirigir una empresa.   \n Zach Resnick: S\u00ed. As\u00ed que estoy aprendiendo eso sobre la marcha ahora mismo con los miembros de mi equipo, que son muy pacientes. Y conf\u00edo en que probablemente trabajar\u00e9 en esto durante d\u00e9cadas, pero si por alguna raz\u00f3n eso no sucede, creo que probablemente trabajar con otras personas podr\u00eda ser algo genial para completar la experiencia o algo as\u00ed. Nunca pens\u00e9 que dir\u00eda eso.   \n Fabrice Grinda: No estoy seguro de comprarlo para ser honesto. Si tuviera que hacerlo de nuevo, probablemente me lo saltar\u00eda. Creo que aprendes mucho m\u00e1s r\u00e1pido sobre la marcha. \u00bfVas a cometer todos los errores del libro? Posiblemente. \u00bfProbablemente har\u00e1s explotar tu primera startup como resultado de ello?     \n Absolutamente. S\u00ed. Pero, \u00bfvas a aprender? Creo que es una forma m\u00e1s divertida de aprender que trabajar para otra persona y tal vez, tal vez trabajar en una startup es tan dif\u00edcil, como yo, creo. Creo que esa podr\u00eda haber sido la manera de hacerlo, como trabajar en una startup, pero como en una etapa lo suficientemente temprana como A o B, no m\u00e1s all\u00e1 de eso, de lo contrario ya est\u00e1 demasiado estructurado para aprovecharlo al m\u00e1ximo.  \n Zach Resnick: S\u00ed, creo que se trata mucho m\u00e1s de tener las repeticiones con otras personas. Como la mayor\u00eda de mis negocios han sido muy, yo soy el negocio, yo lo hago todo. O somos yo y algunas personas y est\u00e1 muy bifurcado. As\u00ed que muchas de las cosas de comunicaci\u00f3n que suceden cuando empiezas a tener, las 70 personas que tenemos hoy, es todo extremadamente nuevo.   \n Y de nuevo, creo que estoy aprendiendo r\u00e1pidamente. Tengo que hacerlo porque quiero que esto funcione. Pero podr\u00eda ser agradable que sucediera en otro momento, pero de nuevo, la hierba siempre es m\u00e1s verde y as\u00ed es como sucedi\u00f3. Pero creo que para m\u00ed la lecci\u00f3n es m\u00e1s como si eres alguien que se imagina a s\u00ed mismo como imposible de emplear, especialmente si hay oportunidades de trabajar con personas a las que respetas y que realmente te gustan, tal vez dales cr\u00e9dito en lugar de simplemente descartarlo como que necesito hacerlo en mi propio tiempo.   \n Fabrice Grinda: Tiene sentido. Enhorabuena por llegar a donde est\u00e1s y por todo el \u00e9xito. Y s\u00ed, ojal\u00e1 que muchas m\u00e1s personas utilicen esto a gran escala.   \n Zach Resnick: Gracias por todo el apoyo, Fabrice y FJ Labs. Hab\u00e9is sido unos inversores y socios geniales para nosotros, y agradezco que me hay\u00e1is invitado a vuestro programa hoy. \n Fabrice Grinda: Much\u00edsimas gracias. Perfecto. 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