لقد كان لي الشرف بالتحدث مع زاك ريزنيك، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Ascend (المعروفة سابقًا باسم FlyFlat)، وهو برنامج عضوية للمسافرين الدائمين يزيل 90% من قرارات السفر ويوفر 35% من تكلفة رحلات الأعمال والدرجة الأولى.

لقد ساعدت Ascend شركائي خوسيه وجيف في جميع رحلاتهم لعدة سنوات الآن، مما وفر لشركة FJ Labs أكثر من ستة أرقام منذ أن تعرفنا عليهم لأول مرة.

قبل تأسيس Ascend، فتح زاك مئات بطاقات الائتمان، وصنع أكثر من 100 مليون دولار في إنفاق بطاقات الائتمان، وبدأ ثلاث شركات سفر أخرى. بالإضافة إلى ذلك، أسس صندوق تحوط للعملات المشفرة وصندوق استثماري يركز على البلوكشين والتكنولوجيا المالية.

تناولنا المواضيع التالية:
• كيف فتح 300 بطاقة ائتمان.
• نصائح لتوفير الكثير من المال على السفر باستخدام الأميال والنقاط.
• لماذا لم تجمع Ascend الكثير من رأس المال رغم كونه مستثمرًا سابقًا في رأس المال المغامر.
• كيفية توفير الوقت والحفاظ على الصحة عند السفر لمسافات طويلة.

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك الاستماع إلى الحلقة في مشغل البودكاست المدمج.

بالإضافة إلى مقطع فيديو YouTube أعلاه ومشغل البودكاست المضمن، يمكنك أيضًا الاستماع إلى البودكاست على iTunes و Spotify .

نسخة طبق الأصل

فابريس غريندا: سنة جديدة سعيدة. آمل أن تكونوا جميعًا بخير. لقد مر وقت طويل منذ أن قمنا بواحدة من هذه، ولكن يسعدني هذا الأسبوع أن أرحب بزاك ريزنيك. إنه المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Ascend. إحدى شركات محفظتنا التي ساعدتنا بالفعل في توفير مئات الآلاف في تذاكر السفر والأعمال من الدرجة الأولى.

ولديه قصة، تاريخ وماضي كونه مستثمرًا في رأس المال المغامر. لقد كان، أدار صندوق تحوط للعملات المشفرة. لذا هناك الكثير من الدروس المستفادة على طول الطريق، ويسعدني أن أرحب به في هذا البث اليوم. زاك، مرحبًا بك.

زاك ريزنيك: سعيد بوجودي هنا، فابريس. شكرًا لاستضافتي.

فابريس غريندا: إنه لشرف لي. فلماذا لا نتحدث، نبدأ بالحديث عن بعض من خلفيتك لأنها تقود إلى ما تفعله اليوم.

زاك ريزنيك: نعم. منذ صغري، كنت دائمًا مفتونًا بالحصول على صفقة جيدة واكتشاف طرق إبداعية للحصول عليها في مجموعة متنوعة من الصناعات والمنتجات المختلفة. ولكن كان السفر هو المجال الذي أصبحت فيه مهووسًا بشكل كبير، خاصة حول الأميال والنقاط. لذا أتيحت لي الفرصة للعمل والعيش في الخارج لمدة عام بعد المدرسة الثانوية في الولايات المتحدة.

وقد فعلت ذلك، وغيّر ذلك حياتي حقًا. أردت قضاء المزيد من الوقت في الخارج. وعندما عدت إلى الولايات المتحدة للالتحاق بالجامعة لم يكن لدي أي مال. لذا تعلمت عن الطرق المجنونة التي يمكن لأولئك الذين لديهم وصول إلى الائتمان الأمريكي أن يكسبوا بها الكثير من النقاط على بطاقات الائتمان وأميال الطيران.

وبحلول الوقت الذي أنهيت فيه الجامعة، فتحت بضع مئات من بطاقات الائتمان وصنعت أكثر من مئة مليون دولار في الإنفاق، وأخذت ربما حوالي مئتي تذكرة مجانية من الدرجة الأولى بالإضافة إلى الإقامة في فنادق فاخرة. مقابل نقاط فقط أو شيء قريب من ذلك.

فابريس غريندا: حسنًا. المشكلة في إنفاق مئة، بضع مئات من الملايين من الدولارات على بطاقات الائتمان هي أنك دفعتها بالفعل أيضًا. لذا في الواقع، هل يمكنك شرح كيف كان ذلك، وما فعلته وكيف عمل ذلك؟

زاك ريزنيك: نعم، لهذا قلت إنفاق مصطنع، وليس إنفاقًا. لذا عندما، ما كنت أفعله وما فعلته في الغالبية العظمى من هذا هو أنني كنت أشتري بطاقة هدية فيزا من CVS.

ثم كنت آخذ تلك البطاقة الهدية فيزا التي كانت تُعتبر بطاقة خصم إلى مكتب البريد لشراء حوالة مالية، ثم كنت أستخدم الحوالة المالية لسداد بطاقة الائتمان. لذا كان يكلف عادةً 4.95 دولار. وفي النهاية بحلول نهاية هذا 5.95 دولار لكل بطاقة ألف دولار، ثم كان 35 سنتًا للحوالات المالية.

بشكل أساسي 50 نقطة أساس لتتمكن من إنفاق هذا المال حيث كنت أكسب حدًا أدنى من 100 نقطة أساس، إن لم يكن متوسطًا، ربما أقرب إلى 150، 170. لذا لم يكن هامش الربح مرتفعًا جدًا، لكن الإنفاق المصطنع نفسه كان مربحًا. لكن الشيء الذي جعله مربحًا حقًا هو أنني حصلت على العديد من البطاقات الجديدة التي كنت أحصل على مكافآت، لذا كنت أكسب عشرات الدولارات على الإنفاق المصطنع.

ولكن بعد ذلك كل 3000، 5000، 7000، 10000، أو عتبة المكافأة، كنت أكسب شيئًا يساوي 800 دولار أو 1500 دولار.

فابريس غريندا: وإذا كنت طالبًا جامعيًا شابًا اليوم، هل لا يزال هذا التحكيم متاحًا لك أم أنهم قاموا بتضييق القدرة على القيام بذلك؟

زاك ريزنيك: لذا مثل جميع فرص التحكيم، الإجابة هي أن شيئًا مشابهًا متاح ولكن ليس نفسه.

لذا أنا لست شخصيًا في تفاصيل ما هي أفضل استراتيجيات الإنفاق المصطنع الجديدة اليوم، لكنني أعلم أنها ممكنة وأعرف أشخاصًا يقومون بذلك على نطاق واسع ويقومون بمئات الملايين من الدولارات سنويًا. ولكن هذا المحدد من حيث بطاقات الهدايا فيزا في CVS، أعتقد أنه تم إغلاقه منذ سنوات، ولكن يمكنك البحث في جوجل والعثور على أشياء.

ولكن من الواضح أن جميع أفضل فرص التحكيم معظمها يحتفظ بها عن قرب ولا يتم مشاركتها في البودكاستات.

فابريس غريندا: منطقي. تمام. عذرًا. عذرًا. استمر.

زاك ريزنيك: نعم، لذا بعد ذلك أصبح واضحًا جدًا أنني أحببت القيام بذلك وليس فقط أحببت الحصول على سفر مجاني لنفسي، بل أحببت مساعدة الآخرين.

لذا عندما أنهيت الجامعة، بدأت شركة سفر، ولحسن الحظ فشلت بسرعة، وتعلمت الكثير من الدروس بهذه الطريقة. قرب نهاية ذلك، تدربت في The Points Guy. ثم كان لدي بضع شركات استشارات سفر حيث كان المنتج بشكل أساسي، وهناك الكثير من الأشخاص الذين يقومون بذلك اليوم، هو، دعني أساعدك في تحسين الحصول على كل الأموال المجانية الموجودة هناك للأميال والنقاط.

ولكن المشكلة في هذا العمل هي أن الأشخاص مثلك لأسباب. حتى أننا تبادلنا الرسائل النصية حول هذا بعد فترة وجيزة من استثمار FJ، وهي أن هناك أشياء يمكنك القيام بها حقًا لتعظيم النقاط التي تكسبها بنفسك، ولكن مقدار الوقت الذي يجب أن تقضيه والقرارات وتغيير الطريقة التي تدفع بها الأشياء، إنه مجرد الكثير من الاحتكاك الذي لا معنى له للأشخاص الذين يمكنهم بالفعل الحصول على أقصى قيمة منه.

لذا بعد ذلك حصلت على قليل من التحويل من السفر وركزت على العملات المشفرة حيث كانت هناك فرص تحكيم مذهلة في البيتكوين عندما بدأت أشعر بالحماس حيالها في عام 2016. ثم لمدة تزيد قليلاً عن عام، كنت أدير بشكل فعال شيئًا مثل التداول الفردي، التداول الاحترافي لنفسي.

وكان ذلك مربحًا جدًا. قمت بتحويل ذلك إلى صندوق تحوط، الذي أصبح بعد ذلك صندوقًا استثماريًا.

فابريس غريندا: وبذلك تعني أنك كنت تستطيع شراء البيتكوين في بورصة واحدة بسعر وبيعها في بورصة أخرى بسعر أعلى على الفور.

زاك ريزنيك: صحيح. ولكن ليس على الفور، بسرعة كافية نسبيًا بحيث يكون خطر الأساس هو.

فابريس غريندا: قريب بما يكفي لتتمكن من جعله يعمل.

زاك ريزنيك: نعم.

فابريس غريندا: حسنًا. استمر.

زاك ريزنيك: لذا في عام 2016، لم أكن أتنافس ضد الكثير من الأشخاص، ولكن بحلول الوقت الذي كان فيه أوائل عام 2018، اختفت جميع تلك الفرص التحكيمية تقريبًا، على الأقل تلك التي كنت ذكيًا بما يكفي للاستفادة منها والتي لم أكن أفعلها برمجيًا. ثم وجدت فرص تحكيم أخرى، فرص تداول أخرى، فرص أخرى أكثر سيولة في رأس المال المغامر.

ولكن نعم، سلكت طريق الصندوق، ولكن بعد ذلك، طوال هذا كان لدي هذا العمل الجانبي الذي بدأ حيث كنت أساعد الأشخاص الذين التقيت بهم في الحصول على تذاكر أرخص للأعمال والدرجة الأولى. وعندما انتقلت من إدارة أموالي وأموال ابن عمي إلى قبول المستثمرين المحدودين، جلبت بعد ذلك شريكي المؤسس الذي أدار هذا العمل بشكل فعال.

وما زلت، كنت ألتقي بالناس وأخبرهم، مرحبًا، استخدموا هذا. ولكنني كنت أقضي كل وقتي تقريبًا في الصندوق ثم طوال هذا بينما كنت أحاول بناء وتنمية الصندوق. هذا العمل أو الشيء الذي أصبح هذا العمل الآن استمر في النمو بشكل عضوي، مربحًا والناس أحبوه حقًا.

لذا بعد سنوات عديدة من محاولة جعل عمل الصندوق يعمل ورؤية هذا النوع من النمو المستمر، اتخذت القرار بالتركيز الكامل على ما هو الآن Ascend قبل بضع سنوات. ثم انتقل العمل من مرحلته الأولى، التي كانت تعتمد بشكل كامل على التمويل الذاتي وبدائية جدًا إلى الاحتراف والنمو التنظيمي ومحاولة العمل.

فابريس غريندا: إلى أي مدى وصل حجم صندوقك بالمناسبة؟

زاك ريزنيك: مليون دولار عبر صندوقين وثلاثة SPVs.

فابريس غريندا: حسنًا. ولم يمانع مستثمروك المحدودون عندما قلت، حسنًا، سأذهب الآن لبناء شركة. أو كيف أدرت الانتقال؟ لا يمكن أن يكون ذلك سهلاً.

زاك ريزنيك: نعم، لم يكن، بالتأكيد، لم يكن سهلاً واستغرق مني وقتًا لاتخاذ هذا القرار، حتى لو كان جزء من قلبي يريد القيام بذلك لفترة قبل أن أقرر اتخاذ الخطوة. ولكن في النهاية، الشيء الذي بدأ الصندوق، الذي كان صندوق تحوط سائلًا، أصبح بسرعة صندوقًا استثماريًا هجينًا سائلًا.

ثم أصبح ذلك الصندوق الهجين صندوقًا استثماريًا غير سائل بالكامل. لذا تم استثمار كل الأموال التي كسبناها من التداول والتحكيم في الأيام الأولى في شركات وعدد قليل من الرموز. ثم كان الصندوق الثاني الذي جمعناه صندوق رأس مال مغامر تقليدي.

لذا هيكل قفل لمدة 10 سنوات عادي. لذا قررت التركيز الكامل على الصندوق والتركيز الكامل على Ascend بمجرد أن استثمرنا بالكامل في الصندوق الثاني. لذا لم يكن الأمر كما لو كان في منتصف الاستثمار.

فابريس غريندا: لذا أتخيل أنك مؤسس محتمل هناك. أنت حاليًا في وظيفتك. ولديك هذا العمل الجانبي الذي بدأت فيه وبدأت فيه وهو يسير بشكل جيد.

كيف تتخذ القرار، حسنًا، الآن هو الوقت المناسب لترك وظيفتي اليومية، في حالتك رأس المال المغامر، ولكن يمكن أن يكون أي شيء، العمل في جولدمان أو ماكينزي أو أي شيء آخر، والذهاب والتركيز بالكامل على الشركة الناشئة لأن هذا ربما يكون أحد أصعب القرارات التي يجب اتخاذها.

زاك ريزنيك: نعم، لذا للأفضل أو للأسوأ، أنا شخص عنيد جدًا.

لذا كنت ملتزمًا جدًا بجعل الصندوق يعمل ربما لسنوات بعد أن كان من المنطقي فعليًا بالنسبة لي ولشركائي في مستوى شركة الإدارة. لذا استغرق الأمر مجموعة من الأشخاص الأذكياء حقًا الذين يعرفونني ويعرفون كلا الفرصتين وقالوا، زاك، ماذا تفعل؟

مثل محاولة جعل هذا الصندوق يعمل عندما يكون لديك عمل رائع مثل. تمتلك الغالبية منه. مثل كل من يستخدمه يحبه، وأنت بوضوح تحب السفر. لذا استغرق الأمر الكثير من الأشخاص الأذكياء ذوي الخبرة الذين يضربونني على رأسي بهذا الدرس قبل أن أفعل ذلك.

وبالتأكيد، أحد الأشياء التي لا أندم عليها حقًا، ولكن أحد الأشياء التي أتمنى لو كانت لدي الحكمة عندما كنت أصغر سنًا هو فهم، مدى ملاءمة المنتج للسوق الذي كان لدي مع هذا العمل. حتى لو كان في مراحله الأولى نعم. مقارنة بعمل الصندوق، الذي أعتقد أنه لا يمكن أن يكون لديه درجة ملاءمة المنتج للسوق التي يمكن أن تكون لدى شركة مثل شركتي.

فابريس جريندا: نعم. لذا كتبت منشورًا في المدونة العام الماضي بعنوان الكون يهمس لك، وهو يهمس لك بطرق مختلفة، ولكن إحدى الطرق هي، أوه. من الصعب جمع المزيد من أموال المستثمرين المحدودين للصناديق. أوه. مثل كل الأشياء التي أحاول القيام بها في الوظائف اليومية، لا تملأ قلبي بالفرح والسعادة، وما إلى ذلك.

يشعر وكأنه عمل. والشيء الآخر يبدو أنه يسير بشكل جيد، اتبع التدفق. ومعظمنا، خاصة عندما تكون مؤسسًا طموحًا ومجتهدًا مثلنا نعتقد أننا نستطيع ثني الواقع لإرادتنا. والواقع هو أننا لا نستطيع، ولكن هناك العديد من الحالات التي لا ينبغي لنا فيها. وإذا كان هناك شيء لا يعمل، نعم، يمكن أن نجعله يعمل، ولكن تعرف ماذا؟

ربما لا يُقصد به أن يكون لك. اذهب وافعل شيئًا آخر.

زاك ريزنيك: بالضبط ما كان ينبغي أن يحدث هو أنني كان يجب أن أستفيد من الإشارة من السوق في غضون عام أو عامين وألا أستمر في الصندوق وجمع صندوق ثانٍ والقيام بـ SPVs، لكنني كنت أرغب بشدة في ثني الواقع لإرادتي لدرجة أنني جعلته يعمل بالكاد بما يكفي لأتمكن من دفع نفسي والآخرين، ولكن ليس بما يكفي ليزدهر حقًا.

فابريس غريندا: ما هي العلامات وكيف عرفت أنك تمتلك توافق المنتج مع السوق بمعنى يمنحك الثقة بأن الوقت قد حان للتحرك؟ هل كان هناك توافق حقيقي للمنتج مع السوق أم شعرت وكأنه قفزة كبيرة في الإيمان عندما اتخذت الخطوة؟

زاك ريزنيك: لا، كنا نحقق بضعة ملايين من الإيرادات الإجمالية ومليون في الإيرادات الصافية مع هوامش رائعة عندما اتخذت الخطوة.

مرة أخرى، انتظرت وقتًا طويلًا جدًا للقيام بذلك من حيث ما جعل الأعمال التجارية، الاقتصادية، الشخصية منطقية. ولكن بالنسبة لي، بعض الأشياء التي أعتقد أنها تجسد توافق المنتج مع السوق هي عندما يكون لديك نمو قوي جدًا في الإحالات. يمكنك أن تمتلك توافق المنتج مع السوق بدون ذلك. ولكن بالنسبة لنا، حتى على نطاقنا اليوم، لقد نمونا تقريبًا بشكل حصري من خلال الإحالات والكلام الشفهي، ونحن نغير ذلك الآن، ولكن.

حقيقة أن الناس لديهم تجربة رائعة لدرجة أنهم في المتوسط يحيلون عدة أشخاص كل عام أعتقد أنها علامة رائعة على أنك تمتلك توافق المنتج مع السوق. ثم بالطبع، الأرقام المتعلقة بالاحتفاظ. على مدار العام الماضي، لدينا نسبة احتفاظ بنسبة 94٪ على مدار الـ 12 شهرًا الماضية.

قبل ذلك كانت أعلى حتى. ومن بين تلك الـ 6٪، ليس حقًا الأشخاص الذين يسافرون مع Nvo الآن، بل الأشخاص الذين يتوقفون عن السفر لأن لديهم مالًا أقل. شركتهم خرجت من العمل أو أنجبوا طفلًا ولم يسافروا. لذا حقًا، أعتقد أن الاحتفاظ والإحالات هما من أكبر العوامل لفهم توافق المنتج مع السوق.

فابريس غريندا: لماذا لا نتحدث بالفعل عن المنتج، مثل ما الذي تفعله بالضبط للناس ولماذا يجب عليهم استخدامك.

زاك ريزنيك: لذا فإن Ascend هي خدمة كونسيرج فاخرة تتعامل مع كل احتياجات السفر التي تعرف أنك قد تحتاجها من الانتقال من A إلى B. مصممة للأشخاص الذين يهتمون بتوفير المال وكذلك الوقت والضغط.

لذا فإن سوقنا المستهدف والأشخاص الذين نخدمهم بشكل أفضل هم الأشخاص مثلك، فابريس، وشركاؤك. لأن المستثمرين المحترفين، خاصة مثل المستثمرين في المشاريع، المستثمرين في النمو، المستثمرين في الأسهم الخاصة، يهتمون بشدة بتوفير المال ويحبون نوع اللعبة التي يقومون بها.

خوسيه بالتحديد هو واحد من أكثر الأشخاص موهبة ومعرفة في توفير المال على السفر. وأيضًا حول أن وقتك ذو قيمة كبيرة. لذا فهم حقًا أنني إذا تمكنت من إزالة 10 قرارات في كل رحلة تتراكم على مدى سنوات، فهذا يستحق الكثير بالنسبة لي. لذا فإن منتجنا هو في الأساس فريق من الكونسيرج يعملون بلا كلل على مدار الساعة.

70 شخصًا حول العالم بمتوسط وقت استجابة 22 ثانية كل ثانية من كل يوم. لا يتجاوز أبدًا 60 ثانية، مهما كان الأمر. ونتعامل مع رحلاتك التجارية، رحلات الطيران الخاصة بك، رحلات الهليكوبتر، الفيلات، الفنادق، القطارات، السيارات المستأجرة، حقًا كل شيء باستثناء التخطيط للأنشطة لقضاء العطلات.

لذا كل ما نقوم به هو إذا كنت تعرف إلى أين تريد الذهاب أو حتى لديك فكرة فقط، سنساعدك في القيام بذلك بكفاءة قدر الإمكان بأفضل سعر ممكن.

فابريس غريندا: يبدو وكأنه شركة خدمات أو وكالة. لماذا تعتبر هذه شركة مدعومة من المشاريع وقابلة للتوسع؟

زاك ريزنيك: لأننا في الخلفية نستخدم البرمجيات لجعل الأمور فعالة بشكل كبير.

لذا إذا نظرت إلى الكثير من الشركات الممولة اليوم في المشاريع، فهي شركات قبل سنوات، كان الإجماع في المشاريع يقول، مرحبًا، هذه شركات خدمات. هذا في الواقع ليس فكرة جيدة. إنه ليس قابلًا للتوسع بشكل كبير. حيث أعتقد أن الكثير من المستثمرين الأذكياء يفهمون الآن. أن الخدمات في الواقع هي عمل أفضل بكثير حيث يمكنك التقاط الكثير من القيمة وتقديم المزيد من القيمة.

والطريقة التي أفكر بها هي أقل حول أنني شركة خدمات مقابل شركة برمجيات، وأكثر حول هل أتحمل مسؤولية المشكلة أم لا. لذا عندما تنظر إلى معظم الشركات التقليدية SaaS والأسواق التي تعرفها جيدًا تاريخيًا، هذه هي الأشياء التي تساعدك حقًا في حل المشكلة.

لكن بشكل أساسي، عندما تستخدم Airbnb، فإنهم لا يتحملون مسؤولية اللحظة من الفكرة إلى عندما تصل إلى هناك وعندما تعود إلى المنزل حيث نحن. ونتيجة لذلك، نحن لا نفرض حقًا ما يمكننا فرضه من حيث معدل الاستحواذ، ولكن يمكننا حتى اليوم فرض الكثير أكثر من ذلك فقط لأننا لا نقدم لك المخزون فقط، نحن نجعل التجربة بأكملها أسهل.

و، ServiceNow ومجموعة من، الشركات الناشئة الرائدة اليوم هي شركات خدمات بشكل أساسي تستخدم قطعة تقنية فعالة بشكل كبير في الخلفية، لكنها لا تزال بشرًا حقيقيين يمتلكون العلاقات مع العملاء في الواجهة الأمامية.

فابريس غريندا: هل تعتقد أن هناك لحظة في الوقت حيث ستملك الذكاء الاصطناعي العلاقة أم تعتقد أن هذا يجب أن يكون بشريًا ومخصصًا؟ لأن هؤلاء هم بالطبع منفقون كبار وأشخاص يحبون اللمسة الشخصية.

زاك ريزنيك: لذا باستخدام عدد قليل من الأشخاص الذين تعرفهم أفضل مني، خوسيه وجيف لم يقولوا أبدًا، زاك، أحب ما تفعله مع Ascend، لكن دعونا نستخدم عددًا أقل من البشر والمزيد من روبوتات الدردشة الذكية. وفي الواقع لم يقل لي أي من عملائي ذلك.

لذا في عالم الذكاء الاصطناعي، عندما يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر عبر الصوت والنص، فإن وجود بشر أذكياء وكفؤين ومتعاطفين يمكنك التواصل معهم عبر الرسائل النصية والتحدث عبر الهاتف في الوقت الفعلي سيصبح أكثر قيمة. لذا هل هناك نقطة في العقود القادمة حيث ربما يصبح الذكاء الاصطناعي جيدًا لدرجة أنه أكثر تعاطفًا من الإنسان والعالم مختلف؟

أنا مفتوح لهذه الإمكانية، ولكن على الأقل في العقد القادم، أشعر بثقة كبيرة أن عملائي سيستمرون في حب حقيقة أنهم يمكنهم التحدث إلى البشر في الواجهة الأمامية. ووجود تلك العلاقات البشرية في عصر حيث يجب عليك العمل بجدية أكبر للعثور على المنتجات التي تمتلك ذلك.

فابريس غريندا: هناك فكرة لدى محللي السوق العامة أن، أوه، جميع مواقع السفر هذه، Expedia، الحجز، مهما كانت، ستكون في مشكلة لأن الناس سيذهبون فقط إلى LLM ويقولون، مرحبًا، أريد الذهاب إلى كذا وكذا وBLM سيجد تلقائيًا الأفضل في كل شيء ويقوم بتشغيل كل شيء.

هل تعتقد أن هذا مصدر قلق حقيقي أم تعتقد أنه مبالغ فيه تمامًا؟

زاك ريزنيك: لا، أعتقد أن هذا مصدر قلق حقيقي جدًا بالنسبة لـ OTAs. لكننا نحن الدردشة، لذا في الأساس، لدينا أطروحة كبيرة هي أن واجهة الدردشة الأولى، سواء كانت وكيلة بحتة، مثل مجرد كتابة أشياء السفر إلى Claude أو الذهاب إلى شخص مثل Ascend هي تجربة أفضل بكثير من استخدام OTA التقليدية، استخدام نوع تقليدي من بوابة السفر المدارة للشركات.

ثم بالطبع، أفضل من وكيل السفر التقليدي. لكن رهاننا هو أن حقيقة أن لدينا الآن أكثر من 120,000 محادثة مع بعض من أفضل موزعي رأس المال والمؤسسين في العالم سيسمح بذلك. باستخدام بعض هذه النماذج الرائعة، ولكن واجهة وكيلة على رأس ذلك، التي تستفيد من بياناتنا، ستوفر تجربة دردشة أفضل بكثير من مجرد واحدة من النماذج الجاهزة وحتى تقريبًا أي شركة سفر أخرى لأننا نتخذ نهجًا محددًا جدًا لما يبدو عليه الخدمة لنوع محدد من العملاء المميزين.

والبناء على ذلك ووجود البشر في الحلقة في كل مرحلة بحيث بدلاً من أن يكون التدريب هذا الشيء الذي يحدث بطريقة معزولة خاصة به. كل كونسيرج اليوم يدرب نموذجنا ويدرب المحادثات التي ستدرب النماذج المستقبلية من خلال التفاعل مع العملاء واستخدام حكمهم في بواباتنا.

فابريس غريندا: كيف يمكنك حقًا توفير 35٪ أو أيًا كان في رحلة عمل أو درجة أولى مثلما يبدو. لغير الخبير في الفئة أن هذا مخصص. أذهب إلى Kayak، أقول، حسنًا، عمل أول، هذه هي الرحلة. ربما يمكنني حتى إضافة يومين أو ثلاثة أيام. لماذا يمكننا أن نفعل أفضل من مجرد ما ستحصل عليه Kayak؟

زاك ريزنيك: نعم، إنه سؤال رائع. لذا الكثير من هذا يأتي من طريقة هيكلية مختلفة تمامًا التي نحقق بها المال. لذا عندما تنظر إلى الطريقة التي تعرفها، Kayak وExpedia يحققون المال من الرحلات الجوية أولاً، لا يحققون حقًا أي شيء من الرحلات الجوية. كل شيء يتعلق بالفنادق وكل شيء آخر، ولكن على الرحلات الجوية، لا يحصلون على أجر حقًا من قبل المسافر.

إنهم يحققون عمولة في الخلفية من شركة الطيران. لذا بالنسبة لهم، كل شيء يتعلق بالحجم. وكم عدد النقاط الأساسية التي يمكنك أن تطلب من شركات الطيران أن تعطيها؟ حيث بالنسبة لنا، نحن نتخذ نهجًا أكثر، مرحبًا، هذا سوق غير فعال حقًا. هناك نقاط بيع مختلفة، عملات مختلفة، شراكات مختلفة، كل هذه الأشياء المختلفة في جميع أنحاء العالم.

وبدلاً من أن نقول، مرحبًا، سنحاول وضع كل حجمنا بالطريقة التقليدية والعمل مباشرة مع شركات الطيران، سنقاتل نيابة عن عملائنا لحجز الأشياء بطرق إبداعية والاستفادة من بعض هذه عدم الكفاءة. لذا نحن نقوم بذلك لسنوات، يدويًا، والآن استخدمنا البرمجيات لتوسيع العديد من هذه الأشياء ولا يزال لدينا الكثير على خارطة الطريق التي نود القيام بها.

لذا لن أكون أكثر تحديدًا في هذا البث المباشر العام، ولكن أي شخص يستمع ويريد فهم الاستراتيجيات بعمق، يمكنك التسجيل في انضم إلى Ascend وسيخبرك أحد أعضاء فريقي في مكالمة.

فابريس غريندا: وأنت تقوم، هل هو في الغالب رحلات أم أنك أيضًا، تقوم بالإقامة، تأجير السيارات وكل شيء آخر؟

زاك ريزنيك: إنه حقًا كل ما تحتاجه. لذا عندما أفكر في، مرحبًا، كيف، ماذا يحتاج خوسيه في رحلاته؟ ماذا يحتاج جيف في رحلاته؟ معظم القيمة التي نقدمها هي في الرحلات الجوية والفنادق. ولكن مرحبًا، إذا كانت هناك حاجة إلى سيارة مستأجرة، إذا كانت هناك حاجة إلى خدمة سيارات، رائع. هناك مطارات معينة حيث، خاصة إذا كنت أمريكيًا وتذهب إلى بلد جديد لأول مرة، فإن دفع 50 دولارًا إضافيًا وعدم الاضطرار إلى التنقل، Uber بلغة أجنبية يمكن أن يكون منطقيًا.

الرحلات الجوية والفنادق هي المكان الذي لا يزال فيه معظم حجمنا، معظمها يتعلق بسرعة الرحلات الجوية. تاريخيًا، كنا نفعل ذلك فقط، ولكن بالنسبة لمعظم عملائنا الجيدين الآن، نحن نتعامل حقًا مع كل احتياجات السفر التي لديهم لأسباب شخصية وتجارية.

فابريس غريندا: وما هو حجمك؟ مثل كم عدد المسافرين أو كم عدد الرحلات؟ ما هو المقياس الجيد لحجمك؟

زاك ريزنيك: نعم، لذا اليوم لدينا حوالي ألف عميل، وبعض العملاء هم أفراد. بعض العملاء مثل FJ Labs، حيث نتعامل بشكل فعال مع جميع رحلات خوسيه وجيف تقريبًا. ولكن هذا مجرد عميل واحد. لدينا بعض الأشخاص حيث، مرحبًا، إنه عميل واحد ثم إنه عائلة مكونة من خمسة أفراد.

لذا فهو تقريبًا، 1600 مسافر، ألف عميل لدينا العلاقة معهم والتي بنيناها، الفاتورة. تاريخيًا لم نكن نستخدم الجميع مطلوب أن يكونوا على اشتراك. كنا نقدم خدمة كاملة للأشخاص الذين كانوا أعضاء ثم نقدم فقط عروض الأعمال والدرجة الأولى المخفضة للطبقة المجانية.

والآن أزلنا تلك الطبقة المجانية وهي مجرد خدمة للأعضاء للاستفادة من كل شيء. لذا نتوقع أن نصل إلى ألف عضو على الأقل بحلول نهاية هذا العام ثم، 5000 بحلول نهاية عام 2028. ولكن نأمل أن نحقق أفضل بكثير من ذلك.

فابريس غريندا: لذا إذا كنت تطلق خدمة اشتراك إذا نظرت إلى وبالطبع إنه منتج مختلف تمامًا، ولكن إذا نظرت إلى متجر التطبيقات، شيء مثل Calm أو Headspace أو أيًا كان، عادةً ما يكون هناك ثلاثة أيام أو سبعة أيام مجانًا.

ثم، بالنسبة للطبقة المجانية، إذا كنت تريد ذلك، ثم عليك الدفع أو إذا كانت الطبقة المجانية، كيف تقرر، حسنًا، لا، الطبقة المجانية لا معنى لها. كيف توصي الناس باختبار هذا وتحديد ما هي استراتيجية الدخول إلى السوق الصحيحة؟

زاك ريزنيك: نعم. لأننا خدمة كونسييرج متميزة ونحن نتوسع، نحن لا نقبل أي شخص يريد التسجيل فقط.

نحن نقبل فقط الأشخاص الذين نعلم أننا يمكن أن نوفر لهم على الأقل آلاف الدولارات سنويًا وعشرات الساعات. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فلن نأخذ وقت فريقنا لخدمتك اليوم، على الأقل مع وضع المنتج الحالي. لذلك، أردنا التأكد من أننا نخدم الأشخاص الذين يمكننا إضافة قيمة كبيرة لهم بدلاً من أي شخص يمكننا الحصول عليه، وهو ما فعلناه عندما كان هذا أكثر من مجرد عمل جانبي.

لذلك اليوم إذا قمت بالتسجيل وتم قبول طلبك، ستحصل على شهر مجاني يمكنك خلاله الاستفسار عن أي شيء، ثم يمكنك حجز رحلة واحدة معنا قبل الحاجة إلى الدفع للعضوية. وبعد ذلك يجب أن تكون عضوًا لتتمكن من العمل معنا، وتكلفة ذلك 2,500 دولار سنويًا أو 300 دولار شهريًا.

وبالنسبة للشركات، يكون التسعير مخصصًا حيث يمكننا تقديم أفضل بكثير من المتوسط 300 لكل شخص. خاصة عندما لا يكون بعض الأشخاص مسافرين بشكل متكرر في المنظمة.

فابريس غريندا: أعتقد، إذا لم أكن مخطئًا، أنك قلت في الأصل أنك بدأت هذا، هل كان عليك وضع أي رأس مال أو كان مربحًا من اليوم الأول؟ أو كيف بدأ هذا وفي أي نقطة قررت، حسنًا، أحتاج إلى جمع رأس مال خارجي وأي توصيات هناك؟ لأن بعض الأفكار يمكن أن تكون وبعضها لا يمكن أن يكون ممولًا ذاتيًا.

زاك ريزنيك: بالضبط. هناك بعض الأشياء حيث إذا كنت تريد بناء شيء مثل سبيس إكس، يمكنك القيام بذلك بكفاءة رأس المال، لكنك ستحتاج إلى الكثير من رأس مال الآخرين.

ما أوصي به دائمًا للأشخاص الذين لم يحققوا نجاحًا كبيرًا في الشركات الناشئة وريادة الأعمال من قبل هو العثور على عمل يمكنك على الأقل تمويله ذاتيًا إذا أردت، في المستقبل المنظور. لأن احتمال نجاحك يكون أعلى بكثير. ووجود النجاح ثم تراكم ذلك أعتقد أنه يجعل من المرجح أن تقوم بأشياء أكبر وأفضل في الحياة بدلاً من أن يكون لديك شيء صعب ومجهد للغاية ثم يتم إيقافك بسبب التجربة.

لأن هذا كان مثل عمل جانبي. كان مربحًا من اليوم الأول. لم يكن مثل، لقد فعلت ذلك فقط لأنني في كل معاملة كنت أكسب المال وأقدم قيمة للناس. ومع ذلك، عندما نمونا، وضعت أموالي الخاصة في العمل للتأكد من أن رأس المال العامل كان منطقيًا.

وفي نقاط معينة، خاصة في بداية كوفيد، كان الوضع تحت الماء قليلاً، وقمنا بجمع، أعتقد أنه كان 60,000 دولار في المجموع. خلال كوفيد فقط لأن السفر توقف لبضعة أشهر. ولكن من حيث كيفية تفكيري في جمع رأس المال، كان ذلك عندما دخلت بشكل كامل في العمل، كنت مثل، حسنًا، يمكنني الاستمرار في تمويل هذا ذاتيًا، لكن هناك فرصة كبيرة.

أعلم أنني لدي توافق المنتج مع السوق، وبما أننا نحقق بضعة ملايين في الإيرادات، يمكنني جمع مليون ونصف من مستثمرين رائعين، بما في ذلك FJ Labs وعدم تحمل الكثير من التخفيف. كان أقل من 10٪ للقيام بذلك. لذلك بالنسبة لي في ذلك الوقت كان منطقيًا. نصيحتي الأكبر هي جمع المال لنموذج عملك وليس لنموذج عمل رأس المال الاستثماري.

وهناك بعض الأعمال التي تلعب لعبة رأس المال الاستثماري التقليدية بشكل جيد، مثل التكنولوجيا العميقة والطموحة حقًا. تريد القيام بذلك من اليوم الأول لأعمالنا. قد ننتهي من جمع جولات مستقبلية اعتمادًا على ما إذا كان ذلك منطقيًا لأعمالنا. ولكن في كل نقطة في أعمالنا، كان لدينا دائمًا رفاهية القدرة على القول، نحن لا نحتاج إلى جمع المال للبقاء على قيد الحياة بشكل افتراضي.

وفي كل مرة جمعت فيها، مرتين قمنا بذلك من قبل، وأنا حاليًا في منتصف عملية جمع الآن. نقول، حسنًا، هل هذا منطقي بالنسبة لنا في هذا الوقت؟ وهل نحتاج إلى القيام بشيء مجنون لتحقيق الوصول إلى المعلم التالي أو ثم نفقد المال أو نضطر إلى تسريح مجموعة من الأشخاص.

لذلك كانت هذه هي النهج التي عملت بالنسبة لنا. وهذا لم يكن ممكنًا حقًا إلا لأننا كنا شركة ذات هامش مرتفع ونسبة استحواذ عالية منذ البداية. لذلك بالتأكيد هناك الكثير من الشركات الرائعة التي لديها هامش أقل. وأعتقد أن هناك حجة جيدة بالفعل إذا كنت تتحدث عن الأعمال التجارية الأكثر قيمة.

درجة عالية من التوسع، لا يمكنك حقًا أن تكون شركة ذات هامش مرتفع لأن المنافسة ستقضي على ذلك بشكل طبيعي. وبعض أفضل الشركات في العالم، مثل كوستكو وأمازون، مشهورة بأنها ذات هامش منخفض للغاية ولن تأخذ هامشًا كبيرًا خارج AWS.

وهذا قوة وليس ضعفًا على نطاقهم. لكنني أعتقد بالنسبة لغالبية الأشخاص الذين يستمعون، أن يكون لديك عمل يمكنك تمويله ذاتيًا، يمكن أن يكون ذا هامش مرتفع. وسيجعل حياتك أسهل بكثير. يمنحك الكثير من المرونة للأشياء التي لا تسير كما هو مخطط لها وما زلت في العمل وتبقى على قيد الحياة.

لذلك ستكون نصيحتي الأقوى، وهي أنه في كل نقطة معينة، افعل ما هو منطقي لعملك. وإذا كنت مؤسسًا رائعًا ولديك عمل رائع، ستحصل على شركاء رأس مال رائعين لتقديم استثناءات. لكيفية قولهم أنهم يستثمرون لأنهم يفهمون أنه عمل رائع.

فابريس غريندا: هل كان لديك دليل على توافق المنتج مع السوق مثل اليوم الأول؟ وفي أي نقطة علمت أن هذا كان قابلًا للتوسع؟

زاك ريزنيك: نعم، كان لدينا ذلك في اليوم الأول لأن النسخة المبكرة جدًا كانت إرسال رسالة نصية إلى زاك على واتساب وسيقوم بتوصيلك بتذكرة درجة رجال الأعمال رخيصة جدًا. وعندما حدث ذلك لأول مرة، كان الأمر مثل، يا إلهي، هذا رائع جدًا.

سأستخدمك لجميع رحلاتي المستقبلية وسأخبر الجميع. لذلك بالتأكيد من اليوم الأول كنا محظوظين بوجوده. ومرة أخرى، كنت محظوظًا لأنني وقعت في هذا. لقد كنت أفعل أشياء في هذه الصناعة وما يرتبط بها، ولكن هذا كان الشيء الذي حقًا ضرب وكان واضحًا جدًا من اليوم الأول.

نعم. آسف، هناك جزء آخر من سؤالك. بخلاف إذا كان اليوم الأول.

فابريس غريندا: من الواضح أن إرسال رسائل واتساب إلى زاك ليس قابلاً للتوسع بشكل كبير، لذلك هذه هي النقطة. كيف أدركت أن هذا كان قابلاً للتوسع ويمكنك توسيعه ويمكنك العثور على طريقة لجعل هذا يعمل؟

زاك ريزنيك: بصراحة، حتى أوائل العام الماضي، لم يكن لدي، لنقل، القناعة الشديدة التي لدي الآن بأن هذا قابل للتوسع بشكل كبير.

التقدم في الذكاء الاصطناعي أحدث فرقًا كبيرًا من حيث وجود مسار واضح نحو توسيع هذا العمل. في وقت سابق، كان من الواضح جدًا أننا يمكننا توسيع هذا كعمل خدمات مع عدد قليل من الأشخاص، أن نكون مربحين جدًا، أن يكون لدينا عملاء سعداء جدًا. ولأن هذا كان مجرد عمل جانبي بالنسبة لي، كان هذا كل ما فعلناه.

وقمت ببعض الرهانات، من حيث توظيف المقاولين والمهندسين، توظيف صديق للقيام ببعض الأشياء، ولكن لم يكن هذا هو وقتي وتركيزي، لم يكن أبدًا شيئًا حيث كنت مثل، أوه نعم، يمكننا بالتأكيد توسيع هذا وجعله كبيرًا حقًا. عندما غصت حقًا في العمل، كل أسبوع أعمل فيه على هذه الشركة، أكتسب الثقة في القدرة على توسيعها.

وأعتقد عندما تنظر إلى ما يمكن أن يكون عملًا رائعًا يتوسع، يكون السوق في الواقع أكثر أهمية من المنتج نفسه. وإذا كان لديك طلب كافٍ وكنت مبتكرًا بما فيه الكفاية، يمكنك العثور على طريقة للتوسع واستيعاب هذا الطلب. بالنسبة لنا، السفر هو أحد أكبر الأسواق في العالم.

لديه NPS منخفضة للغاية. إنه مجزأ للغاية والألم والمعاناة التي يمر بها حتى شخص مثلك أثناء السفر غير ضرورية تمامًا في عام 2026. لذلك هناك العديد من الطرق لحل المشاكل هناك حتى لو لسبب ما لم تحدث تقدمات في الذكاء الاصطناعي، كنت أعمل في هذا قبل خمس سنوات، أنا متأكد من أننا كنا سنقوم بتغيير أو القيام بشيء آخر لتقديم المزيد من القيمة للأشخاص الذين يسافرون دوليًا طوال الوقت.

فابريس غريندا: لذلك بالإضافة إلى استخدام Ascent لتوفير المال والوقت.

زاك ريزنيك: نعم.

فابريس غريندا: ما هي نصائحك وتوصياتك للأشخاص الذين يسافرون؟

زاك ريزنيك: نعم، ما سأقوله هو أساسًا، أولاً، فهم ما تقوم بتحسينه حقًا. لذلك بشكل عام، أعتقد، إذا كنت تستمع إلى هذا، يجب أن تذهب إلى أحد المجالين، وهو استخدام Ascend أو شيء مثل Ascend لتفويض كل ما يمكنك.

إذا لم يكن لديك مساعد تنفيذي، مساعد افتراضي، احصل على واحد واكتشف كيفية الحصول على أفضل استغلال لوقتك. أو إذا كنت تريد الذهاب إلى العمق الذي أحبه شخصيًا، يمكنك أن تصبح ذكيًا حقًا. خاصة أن معظم الأشخاص الذين يستمعون إلى هذا هم في الولايات المتحدة.

تعلم لعبة النقاط. لعبة النقاط هي واحدة من أكبر الغداءات المجانية الموجودة في الولايات المتحدة الآن. إذا جاءت تغريدة ترامب الجديدة أو الحقيقة، قد يتغير ذلك، ولكن من المحتمل ألا يحدث. ولكن بالنسبة للأشخاص لفهم لماذا هذا هو الحال. لذلك في أوروبا حيث أعيش حاليًا، هناك تفويضات من حيث المبلغ الذي يمكن أن يأخذه معالج بطاقة الائتمان.

لذلك في الولايات المتحدة، عادة ما تأخذ ما بين 2.5 إلى 3.4٪، ثم ينتهي معظم ذلك بالعودة إليك في شكل نقاط أو مكافآت. حيث في أوروبا قد تكون محدودة، بدلاً من 300 نقطة أساس، 25 أو 30 أو 40. لذلك هناك بطبيعة الحال أقل من الفطيرة لتوزيعها.

لذلك السبب الذي يجعلني أعتقد أن هذا هو أفضل طريقة للبدء هو أن هناك الكثير من العصير. إنه عمل ذو هامش مرتفع جدًا حيث تكون هذه الشركات مثل Amex وChase سخية جدًا بالنقاط لأنها تستطيع أن تكون كذلك، لأن وجودك كعميل مدى الحياة لبطاقة الائتمان أو لقرض الرهن العقاري مربح لهم.

لذلك الخطوة الأولى للقيام بأي من هذه الأشياء هي اكتشاف كيفية الحصول على ائتمان رائع. إذا لم يكن لديك حاليًا ائتمان رائع. هناك الكثير من الموارد الرائعة حول كيفية القيام بذلك. ولكن باختصار، تريد دفع بطاقاتك في الوقت المحدد. تريد أن تكون لديك بطاقات مفتوحة لفترة طويلة، تريد أن تكون لديك أنواع مختلفة من الائتمان، لذلك يتم معاقبتك في الولايات المتحدة لعدم وجود أنواع مختلفة من الديون.

إذا لم تحصل أبدًا على قرض سيارة، احصل على قرض سيارة صغير جدًا. إذا كنت تمتلك سيارة، فسيزيد ذلك من ائتمانك عندما تدفعه في الوقت المحدد. خذ قرض شخصي صغير جدًا وادفعه مقدمًا. هذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها. هناك خدمات كونسييرج فردية يمكنك العمل معها ستساعدك على زيادة ائتمانك بسرعة.

ولكن هذه هي الخطوة الأولى. عليك الحصول على ائتمان جيد للحصول على بطاقات الائتمان الممتازة، وعندما تحصل على بطاقات الائتمان الممتازة. يمكنك القيام بلعبة الإنفاق المصطنع. ولكن أعتقد بالنسبة لمعظم الأشخاص الذين يستمعون إلى هذا، ما تريد حقًا القيام به هو التأكد من أن البطاقات التي تنفق عليها في المشتريات اليومية هي البطاقات الصحيحة.

لذلك هناك مستويات مختلفة لهذا. لقد فتحت حوالي 300 بطاقة ائتمان في أوقات مختلفة في حياتي. كان لدي بين 8 و12 بطاقة أستخدمها بانتظام لمشتريات مختلفة. ولكن هناك حدود فعالة حيث ربما تكون البطاقات الصحيحة من واحد إلى ثلاثة ستعطيك 80 إلى 90٪ من الفائدة.

ثم هذا يعتني بجانب الكسب. لذلك لنفترض اليوم، أنك محترف في مدينة نيويورك تكسب بين مائة و200 ألف دولار، وتنفق على الأقل 30 ألفًا على بطاقة الائتمان. معظمها على السفر وتناول الطعام. وتريد، وتحب الإقامة في فنادق لطيفة، يجب أن يكون لديك إما بطاقة Chase Sapphire Reserve أو بطاقة Venture X.

ربما تحصل على بطاقة أو بطاقتين بعد ذلك، اعتمادًا على الفئات الأخرى لديك. والآن بالنسبة لإنفاقك، إذا كنت تقوم بذلك بشكل صحيح، فأنت تبحث عن ما لا يقل عن ستة أرقام سنويًا من النقاط. لذا الآن يتم الاهتمام بجانب الكسب. الآن جانب الإنفاق، كيف تستخدم تلك النقاط؟ الكثير من الحصول على قيمة رائعة في السفر والنقاط يأتي من فهم أين ومتى يمكنك ولا يمكنك الحصول على القيمة.

لقد أجريت محادثات لا حصر لها مع أشخاص حيث يكون الأمر مثل، مرحبًا، إنه عطلة الربيع والمدارس العامة مغلقة في نيويورك، وأريد أن أحجز الرحلة في ذلك الجمعة أو السبت، لكنني لا أرى أي عروض جيدة للنقاط. لن ترى أبدًا عروض جيدة للنقاط لأن هذه الرحلات ذات طلب مرتفع جدًا.

الطريقة للحصول على عروض جيدة للنقاط هي بالسفر في أوقات لا يسافر فيها الناس أو أن تكون مرنًا بما يكفي لحجز سفرك في اللحظة الأخيرة. لذا يجب أن يكون لديك بعض المرونة، بعض المعرفة، ويجب أن تحب اللعبة حقًا. عندما أتحدث عن هذا، كما يمكنك أن تلاحظ، أشعر بالحماس الشديد.

حتى حقيقة أنه ليس من المفيد لي القيام بذلك. ما زلت أحجز بعض رحلاتي الخاصة. ما زلت أبحث عن الأشياء لأنني أحب اللعبة. إذا كنت تسمع هذا ولم تكن متحمسًا للغاية، فلا ينبغي أن يكون هذا مناسبًا لك. هذا مضيعة للوقت. واذهب للعمل على عملك. اعمل على وظيفتك.

لا تفعل هذا. أحد أدلة المبتدئين المفضلة لدي عندما يتعلق الأمر بالنقاط هو “One Mile at a Time”. هذا هو المدونة الوحيدة للسفر التي ما زلت أقرأها بانتظام، بن شلابي هناك. إنه رائع. لذا دليل المبتدئين هناك. لكن نعم، هذه هي النقاط الأساسية للمبتدئين حول كيفية البدء في الأمور المتعلقة بالنقاط ودائمًا سعيد بأن أكون موردًا هناك.

وأحد الأشياء التي نقوم بها أيضًا لعملائنا، وهو أننا لا نحجز تذاكر نقدية فقط، بل سنقدم لك استشارة مجانية ربع سنوية. حول أحدث النقاط في السفر، حتى نتمكن من مساعدتك في استخدام نقاطك الخاصة وتقديم المشورة لك، حتى لو كنت تستخدم معظمنا، تستخدمنا معظم الوقت لتذاكر نقدية.

فابريس غريندا: هل هناك شيء لم نغطيه وكان يجب أن نغطيه؟

زاك ريزنيك: نعم، أعتقد أن نصيحة أخرى حول السفر ليست فقط الجزء المالي، ولكن كيفية توفير الوقت وكيفية أن تكون أكثر صحة. لذا فإن هذا أصبح أكثر وأكثر شيوعًا، لكن القيام بالسفر، خاصة السفر الدولي الطويل، صعب جدًا على الجسم والفرق بين تحسين تدريباتك ووجباتك ونظارات الضوء الأزرق وعدم القيام بذلك، يمكن أن يكون الفرق بين وصولك وأنت في حالة جيدة لجمع بعض المال أو الشعور بالتعب لمدة يومين.

لذا، أنشر عن هذا كثيرًا على لينكد إن، وآمل أن أبدأ بعض مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي قريبًا. لكن بعض أكبر نصائحي هي استخدام تطبيق “Time Shifter”. إنه جيد جدًا عندما تقوم بالسفر الدولي الطويل عبر المناطق الزمنية. أوصي أيضًا بشدة باستخدام نظارات حجب الضوء الأزرق.

ليس لدي بعض منها على مكتبي هنا، لكنني أستخدمها طوال الوقت. استخدمها قبل النوم بساعتين إلى ثلاث ساعات ثم استخدمها بناءً على المنطقة الزمنية المستهدفة. لذا لنفترض أنك في نيويورك وتذهب إلى باريس، وهي ربما رحلة لديك بعض المعرفة بها فابريس.

يجب أن تبدأ في ارتداء نظارات الضوء الأزرق في المطار بناءً على توقيت باريس وليس توقيت نيويورك، في اليوم الذي تسافر فيه أو ربما حتى اليوم السابق لتجهيز جسمك. لذا هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها أيضًا على الطائرة. قم بالوقوف كلما استطعت، قم ببعض القرفصاء، قم ببعض رفع العجول.

إنه يساعد حقًا. هناك الكثير من التحسينات من هناك، ولكن بشكل عام.

فابريس غريندا: ماذا عن الميلاتونين للأيام الثلاثة أو الأربعة أو الخمسة بعد السفر؟

زاك ريزنيك: نعم. أنا شخصيًا أستخدم الميلاتونين، عندما أحتاجه لأتمكن من النوم بشكل أفضل. أحد الأخطاء الكبيرة التي يرتكبها الناس هو تناول الكثير من الميلاتونين، لذا حقًا، يجب أن تتناول كمية صغيرة نسبيًا مقارنةً بما هو متاح في المكملات.

أشجعك على إجراء بحثك الخاص، لكن ذلك ساعدني حقًا بمجرد أن تعلمت ذلك قبل بضع سنوات.

فابريس غريندا: حسنًا. هل هناك شيء آخر لم نغطيه؟

زاك ريزنيك: نعم، لذا ما كنا نتحدث عنه عبر الرسائل حول بعض هذه الدروس. لكن، كتبت هذه هنا، لكن شيئًا أتمنى لو فعلته في وقت سابق هو العمل حقًا على تطوير حدسي.

لذا فإن الكثير من الأشخاص الذين يستمعون إلى هذا ربما يكونون أشخاصًا تحليليين جدًا والكثير من الناس يعتقدون أن هناك تعارضًا بين كونك حدسيًا وكونك تحليليًا وأنهم مختلفون فقط. لكنني أعتقد بالفعل أنهم يمكن أن يدعموا بعضهم البعض. وفي النهاية، تقريبًا جميع الأفراد الأكثر إثارة للإعجاب، سواء كانوا مستثمرين أو مبدعين أو مؤسسين الذين قابلتهم، لديهم حدس رائع.

لكن ذلك الحدس لم يأتِ بالضرورة من اليوم الأول. لقد عملوا بنشاط على تطويره وفهموا ما يعنيه الثقة في حدسهم والثقة في أجسادهم. لم أفهم حقًا ما يعنيه ذلك في أول 20 عامًا من حياتي. والآن هو شيء أعمل عليه كثيرًا، وأعتقد أنني أتخذ قرارات أفضل بكثير من خلال، ما زلت أراجع كل شيء بشكل تحليلي في رأسي.

لكن عندما أحتاج فعليًا إلى اتخاذ القرار، فإنه يأتي من حدسي وليس من الرأس. لا أعرف فابريس إذا كان ذلك يتوافق مع تجربتك، ولكن أحد ذلك.

فابريس غريندا: يتوافق تمامًا. في البداية تقوم بالعمل، تقوم بالتحليل الذي تحتاجه، ولكن إذا كان لديك ما يكفي من التكرارات المتقدمة في أي شيء قمنا به، مثل في هذه المرحلة، كل عام أتحدث إلى مئات المؤسسين، أقول، يمكنني أن أقول بسرعة كبيرة.

ونفس الشيء مثل، هل أعتقد أن نموذج العمل يمكن أن يعمل بناءً على ما يصفونه؟ من المحتمل جدًا. إنه مثل كل شيء يصبح حدسيًا بما فيه الكفاية في أفضل الحالات. أعتقد أن هناك في كتاب “Blink” لمؤلفه مالكوم جلادويل حيث يتحدث عن الحدس. أساسًا إذا كان شيئًا ليس لديك أي خبرة فيه، فلا تثق في حدسك لأن ذلك سيكون بنسبة 50 50.

أنت لست ناقدًا فنيًا، لذا إذا نظرت إلى شيء ما ليس حقيقيًا، مزيفًا، ليس لديك فكرة. ولكن إذا كان الخبير الفني الذي نظر إلى آلاف الأشياء بشكل حدسي يعتقد أن شيئًا ما مزيف، فمن المحتمل أن يكون كذلك. ونفس الشيء هنا في حالتك، إذا كنت تعتقد أن شيئًا ما هو صفقة جيدة، فمن المحتمل أن يكون كذلك في حالتي. إذا كنت أعتقد أن شركة ناشئة جيدة أو مؤسس رائع. فمن المحتمل أن يكون كذلك.

زاك ريزنيك: نعم. درس آخر هنا هو أنني لا، كما قلت، لا أملك حقًا ندمًا، ولكن مع تقدمي في العمر، كنت محظوظًا بما يكفي لأعمل دائمًا تقريبًا لنفسي وأقوم بأنواع مختلفة من الأعمال، الأشياء الريادية لكسب المال.

وبجانب تدريبي في “The Points Guy”، كان دائمًا عملي الخاص، الشيء الخاص بي. والآن بعد أن أقوم بتوسيع شركة حقًا وأعمل مع ليس فقط مجموعة صغيرة من الناس، ولكن مع الكثير لأول مرة في حياتي، يا رجل، أتمنى حقًا أنني كان لدي بعض هذه الخبرة حول كيفية أن أكون جزءًا من فريق، وكيف أكون قائدًا أفضل سابقًا.

أعتقد أن هناك الكثير من تمجيد كونك مؤسسًا في الإعلام. وأنا، بالنسبة لي، لم يأتِ ذلك كثيرًا من كوني في التكنولوجيا أو معرفة الشركات الناشئة. فقط. كنت دائمًا عنيدًا ومستقلًا جدًا لدرجة أنني لم أستطع تخيل شيء آخر. لكنني أعتقد بالفعل بالنسبة للأشخاص مثلي، دفع نفسك للحصول على تجربة العمل لشخص آخر، حتى لو كان صعبًا، حتى لو لم يشعر بالراحة، إذا كان هدفك هو بناء شيء كبير حقًا، قم بذلك في وقت أقرب من لاحقًا حتى تتعلم تلك الدروس الصعبة عندما تكون في شيء أقل خطورة في حلم شخص آخر مقابل حلمك الخاص. وهذه هي المرة الأولى التي تكون فيها في إيرادات 20 مليون وتتعلم ذلك مع أشخاص لديهم خبرة أكبر حولك.

فابريس غريندا: نوعًا ما ما فعلته بالفعل. لذا أعتبر نفسي غير قابل للتوظيف منذ البداية. مثل فكرة العمل لشخص آخر والحصول على وظيفة مثل لا شيء يمكن أن يشعر أكثر. ممل وغير ملهم وغير محفز. نعم. لكن عندما تخرجت من الكلية، كنت في سن 21. كان الأمر مثل، مرحبًا، لم أقم بتوظيف أي شخص، لم أدير أي شخص، إلخ.

لا أعرف أي شيء. نعم. أبني عملي الفردي الصغير، مثل العمل الجانبي. لكن نعم، ذهبت إلى ماكينزي، وكان ماكينزي مثل مدرسة الأعمال، باستثناء أنهم دفعوا لي. كان الأمر مثل، حسنًا، كيف أدير الناس؟ كيف أعمل في فرق؟ كيف أعمل على مهاراتي التعليمية الشفوية؟ كيف أكتب عرضًا وأقدم فكرة عمل؟

كيف أقيم أفكار الأعمال؟ ولم أحبها بشكل خاص. حصلت، كان الناس هناك رائعين، لكن الوظيفة نفسها ليست محفزة جدًا. لكن كان نعم، كان، اعتقدت أنه شيء مفيد لتهيئة المسرح لتعلم كيفية إدارة فريق أكبر وتشغيل شركة.

زاك ريزنيك: نعم. لذا أنا أتعلم ذلك أثناء العمل الآن مع أعضاء فريقي الصبورين جدًا. وأثق أنني سأعمل على هذا على الأرجح لعقود قادمة، ولكن إذا لأي سبب من الأسباب لم يحدث ذلك أعتقد أن العمل مع أشخاص آخرين، يمكن أن يكون شيئًا رائعًا لتكملة التجربة أو شيء لم أكن أعتقد أنني سأقوله أبدًا.

فابريس غريندا: لست متأكدًا من أنني أشتري ذلك بصراحة. إذا كان علي القيام بذلك مرة أخرى، ربما كنت سأتخطاه. أعتقد أنك تتعلم بشكل أسرع بكثير أثناء العمل. هل ستقوم بكل خطأ في الكتاب؟ ربما. هل ستفجر شركتك الناشئة الأولى نتيجة لذلك؟

قطعاً. نعم. لكن هل ستتعلم؟ أعتقد أنها طريقة أكثر متعة للتعلم من العمل لشخص آخر وربما العمل في شركة ناشئة صعب جدًا، مثل أنا، أعتقد. أعتقد أن ذلك كان يمكن أن يكون الطريق للذهاب، مثل العمل في شركة ناشئة، ولكن مثل مرحلة مبكرة بما فيه الكفاية مثل A أو B، وليس أبعد من ذلك وإلا فإنه بالفعل منظم جدًا للاستفادة القصوى منه.

زاك ريزنيك: نعم، أعتقد أن الأمر يتعلق أكثر بالحصول على التكرارات مع الآخرين. مثل معظم أعمالي كانت جدًا أنا العمل، أنا أقوم بكل شيء. أو هو مثل أنا وعدد قليل من الناس وهو مفصول جدًا. لذا الكثير من الأشياء المتعلقة بالتواصل التي تحدث عندما تبدأ في الحصول على، 70 شخصًا لدينا اليوم، كل ذلك جديد للغاية.

ومرة أخرى، أعتقد أنني أتعلم بسرعة. يجب أن أفعل ذلك لأنني أريد أن أجعل هذا الشيء يعمل. ولكن يمكن أن يكون لطيفًا أن يحدث في وقت آخر، ولكن مرة أخرى، العشب دائمًا أكثر خضرة وهذه هي الطريقة التي حدثت بها. لكنني أعتقد بالنسبة لي الدرس هو أكثر مجرد مثل إذا كنت شخصًا يتخيل نفسك غير قابل للتوظيف، خاصة إذا كانت هناك فرص للعمل مع، مثل الأشخاص الذين تحترمهم وتحبهم حقًا ربما تعطي تلك المصداقية مقابل مجرد كتابتها كأنني بحاجة إلى القيام بها في وقتي الخاص.

فابريس غريندا: منطقي. تهانينا على الوصول إلى ما أنت عليه وكل النجاح و نعم. آمل أن يستخدم الكثير من الناس هذا في التوسع.

زاك ريزنيك: شكرًا لك على كل الدعم فابريس وFJ Labs. لقد كنتم مستثمرين رائعين لنا وشركاء، وأقدر استضافتي في برنامجك اليوم.

فابريس غريندا: شكرًا جزيلاً. ممتاز. شكرًا لانضمامك.

زاك ريزنيك: حسنًا، شكرًا لك.